定级检测时，以三试件定级值的（）为该组试件的定级值。A、最小值B、平均值C、最大值D、任意值
在客户生命周期管理中客户的成长阶段为客户入网时间＞（）个月（与成长阶段衔接）且不呈现预警状态。A、3B、6C、9D、12
星级客户享受10000号优先接入服务，其中，6-7星级客户15秒接通率≧90%；4-5星级客户15秒接通率≧（）。A、70%B、80%C、85%D、75%
星级定级成长值加分项是以客户名下当前正在使用的最长在网时长的移动、宽带、固化业务的的网龄为加分项，每在网一个月加10分。
一个客户有（）定级成长值账户，有（）直享成长值账户。A、1个；1个B、多个；1个C、多个；多个D、1个；多个
个人星级定级客户不包括（）等客户。A、行业应用卡B、无线商话C、8位固话D、随E行
星级客户补换卡服务具体标准为？（）A、二星级客户1次/年B、四星级客户3次/年C、五星客户5次/年
理财金账户卡的开卡标准为（）.A、四星级以上客户B、五星级以上客户C、六星级以上客户D、七星级以上客户
在抗风压性定级检测时，以三试件定级值的（）为该组试件的定级值。A、最小值B、平均值C、最大值D、中间值
星级定级成长值减分项是最近12个月内客户名下移动业务双停次数，任一移动号码双停一次则减分一次；双停一次减（）分。A、1分B、10分C、20分D、50分
营业办理业务时，（）客户可以享受优先服务。A、6、7星级客户B、5星及以上星级客户C、4星以及上星级客户D、3星及以上星级客户
以下关于星级定级说法错误的是（）。A、每月定期对满足星级评定条件的客户进行评级，当月评级、当月生效B、星级有效期与星级来源相关，即星级来源为综合评分定级或星级购买，则有效期为1年，星级来源为合约直享，则有效期与合约有效期一致星级来源为政企关键人直享，则有效期与政企关键人身份有效期保持一致C、有效期内客户星级只升不降，如果在有效期内星级上升，则自星级上升当月起重新计算有效期。星级到期后，重新评级D、星级有效期最后一个月计算的定级成长值达到当前星级标准下限的90%，即可保级，低于90%的按照定级标准确定星级。
未纳入客户星级体系的新增客户（入网未满6个月）不累计消费积分。（）
建筑外窗抗风压性能定级检测时，以三个试件定级值的（）为该组试件的定级值。
星级客户中的低星级客户，由个人客户经理维护；中高星级客户由理财经理维护（）
行内星级客户达到白金卡的准入条件的是（）A、七星级客户B、六星级客户C、五星级客户D、四星级客户
在星级评价体系推广后，（）是个人客户享受工商银行各项优先优惠服务的依据。A、服务星级B、贡献星级C、星点值D、客户等级
工商银行还为星级下降客户提供了差异化的下降缓冲期，下面说法错误的是（）A、七星级客户缓冲期为两年B、六星级客户缓冲期为一年C、五星级（含）以下客户缓冲期为半年D、四星级客户缓冲期为1个月
单选题理财金账户卡的开卡标准为（）.A四星级以上客户B五星级以上客户C六星级以上客户D七星级以上客户
多选题行内星级客户达到标准版信用卡的准入条件的是（）A七星级客户B六星级客户C五星级客户D四星级客户
多选题行内星级客户达到白金卡的准入条件的是（）A七星级客户B六星级客户C五星级客户D四星级客户
填空题建筑外窗抗风压性能定级检测时，以三个试件定级值的（）为该组试件的定级值。
单选题定级检测时，以三试件定级值的（）为该组试件的定级值。A最小值B平均值C最大值D任意值
单选题工商银行还为星级下降客户提供了差异化的下降缓冲期，下面说法错误的是（）A七星级客户缓冲期为两年B六星级客户缓冲期为一年C五星级（含）以下客户缓冲期为半年D四星级客户缓冲期为1个月
多选题个人星级定级客户不包括（）等客户。A行业应用卡B无线商话C8位固话D随E行
单选题在抗风压性定级检测时，以三试件定级值的（）为该组试件的定级值。A最小值B平均值C最大值D中间值
单选题在星级评价体系推广后，（）是个人客户享受工商银行各项优先优惠服务的依据。A服务星级B贡献星级C星点值D客户等级