在执行营销沙盘工单时,若用户同意办理,使用()功能,系统自动跳转至爱营销营销界面为用户甩单办理A、执行日志保存B、一键订购C、信息收集D、接触方式

在执行营销沙盘工单时,若用户同意办理,使用()功能,系统自动跳转至爱营销营销界面为用户甩单办理

  • A、执行日志保存
  • B、一键订购
  • C、信息收集
  • D、接触方式

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营销应用系统中,本人工单锁定后,在未解锁前别的工号将不能填写本工单内容。A对B错

当营销应用系统中,工号退出时,所做的工单将消失。A对B错

在工单/委外管理子系统中,以下哪些单据可以生成领料单?()A、工单自动生成领料单B、挪料单C、手动录入D、自动领料

合约用户要求取消合约后变更套餐受理什么工单;()A、咨询工单B、业务办理单C、投诉工单D、建议工单

暂估价与结算价不一致暂估处理时是否调整出库成本,用户可随时修改。若用户选择调整时,在结算成本处理时系统将自动生成出库调整单来调整差异

当营销应用系统中,工号退出时,所做的工单将消失。

营销应用系统中,本人工单锁定后,在未解锁前别的工号将不能填写本工单内容。

社区经理遇见客户时,应主动查询该住户信息、商机信息、历史接触等相关信息,结合营销推荐进行营销,查询方式是A、使用营销沙盘“查询”B、查看沙盘中“任务”C、查看沙盘“消息”D、查看沙盘“我的”

社区经理开展常态化营销活动中,包括小区三口宣传栏覆盖,渗透式营销,以及()A、电话外呼客户B、完成沙盘营销工单C、扫楼D、修障

营销沙盘目前可通过()进行高级筛选。A、用户号码B、用户地址C、宽带到期时间

符合体验4G网络条件用户在疆外无法使用4G网络,直接受理投诉工单:无法正常使用业务,工单中需记录用户详细地址。

已安装宽带或宽带及固话的用户要求办理IPTV受理工单类型是?()A、咨询工单B、预约工单C、业务办理单D、支撑单

用户要变更的在售套餐如何处理()A、登记投诉工单B、登记业务办理单C、登记咨询工单

符合体验4G网络条件用户上网功能正常,通过营账系统查看不符合5种场景的用户,可直接受理投诉工单:无法正常使用业务。

用户要变更已停售套餐如何处理()A、登记投诉工单B、登记业务办理单C、登记咨询工单

用户表示已预约办理了宽带新装,工作人员还未上门办理,来电要求催办如何处理()A、先通过平台查询是否有工单B、如有工单,在工单时限内,建议用户耐心等待C、如有工单,但是受理时限已超时,登记投诉工单D、如无工单,用户来电催装机,登记预约工单

用户在关闭国际漫游功能时,若选择保证金方式,系统会自动跳出“到期后自动充入移动充值帐户”提醒,前台人员只能选择此方式退还保证金。

单据记账时,如果用户选择“账面负结存时入库单记账自动生成出库调整单”,则单据记账时,账面负结存时入库单记账系统自动生成出库调整单,用户不可修改。

预约时间受理错误的工单核实用户需要立即开通业务时需在激活系统定时工单查询如何操作()。A、查询到工单,选中点击取消预约,立即执行,工单将立刻执行B、营业人员重新发单C、查询到工单,直接要求撤单D、当前时间段的工单全部取消预约

手机终端故障工单跳转到告警查询功能名称()。A、故障小助手B、排障助手C、故障查询D、故障处理

装维人员在装移修工单处理中遇到延伸服务工作内容的,向客户推荐延伸服务订购,在客户同意办理宽带延伸服务时,装维人员必须使用即销即装系统受理,不得直接提供服务。

激活工单自动执行成功并将结果返回给上游系统后,工单的状态变为()。A、成功B、执行中C、待人工D、已竣工成功

工单自动执行成功并将结果返回给上游系统后,工单的状态提示信息为()A、成功B、执行中C、待人工D、已竣工成功

客户多次催单时服务保障系统中的障碍工单将会发生以下变化,但不包括()。A、工单变色B、自动发送服务升级短信C、自动生成电子流工单D、工单性质由障碍变成投诉

带宽型工单在执行挂起功能时以下哪些规定是正确的()A、工单挂起必须由用户主动发起,若由于各种局端原因(如处理人员已下班,天气条件恶劣等)无法处理时,严禁启动工单挂起功能B、挂起工单信息中必须注明要求挂起的用户姓名及其联系方式C、挂起工单信息中无须注明解挂时间D、凡是因局方原因而延误障碍及时处理的工单,一律可以启用挂起功能E、对于因用户自身原因无法进行配合的情况,要向障碍发起方申请工单挂起,发起方现场维护工程师与障碍申告客户协调确认后,申请工单挂起,挂起后,仍需进行必要的局端测试

营销稽查监控系统触发营销业务应用系统流程后,即可对工单审核。

客户办理开户业务时,系统自动提示“无客户信息,是否跳转到‘个人客户信息建立’交易?”,点击回车即可。