竞争者的顾客和潜在顾客不是组织顾客群体的一部分。
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相关考题：
“过程”类目与“结果”类目关系框图显示了过程类目与结果类目的评分项之间的较为直接的对应关系，其中过程类目中“领导”对应的结果类目是（）A、顾客与市场的结果B、资源结果C、过程的有效性结果D、组织的治理和社会责任结果
卓越绩效评价准则是由（）和国家标准化管理委员会联合发布。