下列属于写字楼按企业资源经营分类的有()。A:物业资源经营B:业主及客户资源经营C:物业服务企业资源经营D:物业服务项目资源经营E:物业管理文化资源经营
写字楼按照物业所具备的功能差异分类，不包括()A:单纯型写字楼B:商住型写字楼C:综合型写字楼D:租售型写字楼
写字楼的特性不包括（ ）。A、 与宏观经济正相关B、 客户非个体属性C、 项目运作专业性D、 高风险性
针对写字楼项目紧邻区域企业客户应采取的销售策略不包括（ ）。A.注重外围包装展示B.突出写字楼高端配置、低运营成本C.突出区域发展潜质与高性价比D.区域写字楼稀缺性
针对写字楼项目紧邻区域企业客户应采取的销售策略不包括（ ）。A、注重外围包装展示B、突出写字楼高端配置、低运营成本C、突出区域发展潜质与高性价比D、区域写字楼稀缺性
在具体的每项服务项目和内容设计上，则着重了解（），根据不同客户的不同需求细化每个服务项目的内容。A、客户特点B、客户需求C、客户业态D、客户规模
走访营销客户、搜集客户信息目标区域不包括（）A、市场B、写字楼C、社区D、军事禁区
自助服务项目不包括（）A、在线客户支持B、机票网络直销C、自主托运
在做服务项目总体设计时着重需要考虑的因素是（）。A、客户价值B、服务项目C、投入成本D、客户需求
了解客户需求，可以通过调研展开细化到具体的服务项目，形式不包括（）。A、查看资料B、问卷调查C、电话沟通D、座谈
（）在客户分类服务项目设计时，除了货源分配的区分，其他服务项目也是可以拓展的内容，但这必须结合客户需求。
由写字楼物业管理公司负责的常规性清洁卫生服务项目包括（）等。A、客户写字间内的清洁B、写字楼外墙的定期清洁C、电梯的清洁D、消防设备的清洁
写字楼的客务服务项目包括（）。A、问询，留言服务B、航空机票订购服务C、酒店预定服务D、清洁卫生服务
下列关于写字楼客户心理特征的表述，错误的是（）。A、写字楼客户对于写字楼的形象极为关注B、写字楼客户对周边交通的便捷程度有较高要求C、写字楼客户在购买物业时通常会以投资为主要置业目的D、在购买决策时写字楼客户会体现出更为理性，更具策略性的特征
选择工程咨询服务项目时，应当权衡客户委托的各个方面，不包括（）。A、客户资质B、服务范围及费用C、合同的公平性D、客户类型
工程咨询服务项目的管理过程不包括（）。A、初步接洽B、明确客户需求C、制订管理方案D、估算咨询费用
服务项目的类型众多，其中不包括（）。A、IT服务项目B、物流服务项目C、保安服务项目D、鉴定认证服务项目E、餐饮服务项目
走访营销客户、搜集客户信息的四进营销不包括（）。A、“进市场”B、“进写字楼”C、“进郊县”D、“进社区”
多选题服务项目的类型众多，其中不包括（）。AIT服务项目B物流服务项目C保安服务项目D鉴定认证服务项目E餐饮服务项目
单选题工程咨询服务项目的管理过程不包括（）。A初步接洽B明确客户需求C制订管理方案D估算咨询费用
单选题写字楼的客户服务项目不包括（）。A问询，留言服务B洗衣服务C酒店预定服务D清洁卫生服务
单选题选择工程咨询服务项目时，应当权衡客户委托的各个方面，不包括（）。A客户资质B服务范围及费用C合同的公平性D客户类型
多选题由写字楼物业管理公司负责的常规性清洁卫生服务项目包括（）等。A客户写字间内的清洁B写字楼外墙的定期清洁C电梯的清洁D消防设备的清洁
单选题走访营销客户、搜集客户信息的四进营销不包括（）。A“进市场”B“进写字楼”C“进郊县”D“进社区”
单选题走访营销客户、搜集客户信息目标区域不包括（）A市场B写字楼C社区D军事禁区
单选题自助服务项目不包括（）A在线客户支持B机票网络直销C自主托运
单选题下列关于写字楼客户心理特征的表述，错误的是（）。A写字楼客户对于写字楼的形象极为关注B写字楼客户对周边交通的便捷程度有较高要求C写字楼客户在购买物业时通常会以投资为主要置业目的D在购买决策时写字楼客户会体现出更为理性，更具策略性的特征