从一定意义上讲，（）可以反映出饭店的档次和服务水准，是饭店的“名片”。A、公共卫生间B、大堂副理桌C、柜台D、行李车
（）可以反映出饭店的档次和服务水准，是饭店“名片”。
（）一般位于饭店前台的中央，是饭店的一个形象所在。A、接待处B、大堂副理处C、电梯D、行李处
访客留言服务一式三联，分别放在（）A、大堂副理处B、总台钥匙架上C、电话总机处D、行李员送入房间E、收银处
（）象征着饭店的礼仪，代表着饭店的形象，起着“仪仗队”的作用。A、门童B、行李员C、饭店代表D、大堂副理
（）的全体员工是最先迎接和最后送走客人的饭店服务群体，是饭店的前沿营销员A、预订处B、接待处C、礼宾处D、大堂副理
留言服务是一项饭店帮助客人传递口信的服务，通常由总台或（）负责提供。A、电话总机B、接待处C、大堂副理D、商务中心
从一定意义上讲，（）可以反映出饭店的档次和服务水准A、前厅大堂B、公共卫生间C、大堂副理D、大堂环境
大堂的对客服务区主要包括（）等。A、总台B、大堂副理C、公共洗手间D、礼宾处E、大堂酒吧
从一定意义上讲，是可以反映出饭店的档次与服务水准，是饭店的一张“名片”。（）A、总服务台B、大堂副理C、礼宾处D、公共卫生间
象征饭店的礼仪，代表饭店形象，起着“仪仗队”作用。（）A、大堂副理B、门童C、行李生D、接待员
前厅的对客服务区主要包括（）。A、总台B、大堂副理处C、行李处D、客房
从一定意义讲，（）是可以反映出饭店的档次和服务水准，是饭店的“名片”。A、总台B、大堂副理处C、行李处D、公共卫生间
访客留言一般一式三联分别放在电话总机组、（）。A、大堂副理处和收银处B、总台钥匙架上和交信使或行李员送往客房C、电话总机处和行李员送入房间D、大堂副理处和总机处
单选题从一定意义讲，（）可以反映出饭店的档次和服务水准，是饭店的“名片”。A总台B大堂副理处C行李处D公共卫生间
单选题访客留言一般一式三联分别放在电话总机组、（）。A大堂副理处和收银处B总台钥匙架上和交信使或行李员送往客房C电话总机处和行李员送入房间D大堂副理处和总机处
多选题大堂的对客服务区主要包括（）等。A总台B大堂副理C公共洗手间D礼宾处E大堂酒吧
单选题（）一般位于饭店前台的中央，是饭店的一个形象所在。A接待处B大堂副理处C电梯D行李处
单选题象征饭店的礼仪，代表饭店形象，起着“仪仗队”作用。()A大堂副理B门童C行李生D接待员
多选题前厅的对客服务区主要包括（）。A总台B大堂副理处C行李处D客房
单选题从一定意义上讲，是可以反映出饭店的档次与服务水准，是饭店的一张“名片”。()A总服务台B大堂副理C礼宾处D公共卫生间
单选题留言服务是一项饭店帮助客人传递口信的服务，通常由总台或（）负责提供。A电话总机B接待处C大堂副理D商务中心
填空题（）可以反映出饭店的档次和服务水准，是饭店“名片”。
单选题（）象征着饭店的礼仪，代表着饭店的形象，起着“仪仗队”的作用。A门童B行李员C饭店代表D大堂副理
多选题访客留言服务一式三联，分别放在（）A大堂副理处B总台钥匙架上C电话总机处D行李员送入房间E收银处
单选题从一定意义上讲，（）可以反映出饭店的档次和服务水准A前厅大堂B公共卫生间C大堂副理D大堂环境
单选题（）的全体员工是最先迎接和最后送走客人的饭店服务群体，是饭店的前沿营销员A预订处B接待处C礼宾处D大堂副理