试驾换手的标准动作为：（a）按试乘试驾路线图的设计，在预定安全位置换手。（b）将车辆靠边停稳、熄火，打开应急灯、拔出钥匙。（c）下车至副驾驶门外，为顾客开门，引导顾客坐入主驾驶位，半蹲为顾客调整座椅，递送安全带，然后在副驾驶座入座，递给顾客钥匙。（）
试驾换手的标准动作为：（a）按试乘试驾路线图的设计，在预定安全位置换手。（b）将车辆靠边停稳、熄火，打开应急灯、拔出钥匙。（c）下车至副驾驶门外，为顾客开门，引导顾客坐入主驾驶位，半蹲为顾客调整座椅，递送安全带，然后在副驾驶座入座，递给顾客钥匙。（）
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开油箱盖的操作要领有： ( )A.主动征询顾客：“需要我帮您开油箱盖吗?”B.当司机主动将油箱盖钥匙递给员工时，应双手接过钥匙C.当油箱盖由车内控制开启的，请顾客把油箱盖门打开，然后旋开油箱盖D.发现车辆油箱盖缺失，不需要告之顾客
试乘试驾结束后，以下做法正确的是：（）A、询问顾客的试驾感受，适当称赞顾客的驾驶技能B、请顾客填写试乘试驾意见反馈表C、试驾车辆重新整备时间，应控制在15分钟以内D、引领顾客回到展厅洽谈室，提供饮品
有关试乘试驾说法不正确的是（）A、试乘试驾车上不需要准备饮用水或饮料B、需将试乘试驾线路编入导航系统中C、在试乘试驾开始前，要明确建议顾客先进行试乘，然后进行试驾D、车辆启动前，必须提醒顾客系好安全带
在试驾换手后，对于标准流程动作描述正确的是：（）。A、顾客驾驶的前五分钟，尽量不主动和顾客谈话，让顾客熟悉车辆，体验驾驶感觉B、提前300米为顾客指引路线C、顾客驾驶的前1分钟，尽量不主动和顾客谈话，让顾客熟悉车辆，体验驾驶感D、提前200米为顾客指引路线
在试驾换手中，不属于标准流程动作的是：（）。A、按试乘试驾路线图的设计，在预定安全位置换手B、将车辆靠边停稳、熄火，打开应急灯、拔出钥匙C、下车至副驾驶门外，为顾客开门，引导顾客坐入主驾驶位，半蹲为顾客调整座椅，递送安全带，然后在副驾驶座入座，递给顾客钥匙D、关闭音乐
试乘试驾过程中的换手环节，对试乘试驾专员的描述正确的有（）。A、试驾专员在安全路段换手B、将发动机熄火，拔出钥匙，将车钥匙交给客户C、换手后协助客户调整座椅、方向盘、后视镜的位置D、提醒客户系好安全带，协助客户系好安全带
以下不属于试驾总结环节中标准动作的是：（）。A、针对试乘试驾的展示亮点，询问顾客的感受B、对于顾客反馈的优点，要更加认可和强调，并适当赞美顾客驾驶技术C、请顾客填写《试乘试驾顾客满意度反馈表》D、对于顾客的试驾技术进行点评
关于试乘试驾前期准备环节标准动作不正确的是（）。A、由于试驾准备需要暂时离开顾客，此时为顾客提供饮料和车型相关资料，避免顾客无聊等待B、了解顾客是否符合驾驶条件，如：驾照是否携带、驾照是否属于本人、驾照是否过期、驾照是否满半年等C、将符合驾驶条件的顾客驾驶证进行复印，向顾客解释《试乘试驾同意书》的重要条款，并请顾客签名D、如顾客不符合驾驶条件，销售顾问邀请顾客进行试乘体验，由试驾专员做试驾示范
说明试乘试驾体验事项不正确的是：（）。A、引导顾客至试驾路线看板，或向顾客出示试乘试驾路线图B、向顾客讲解试乘试驾路线，说明试驾所需时间，重点强调安全事项（按实际路线情况限速）C、不用结合顾客需求和试乘试驾路书，向顾客强调试驾路线每一路段重点测试的性能和配置D、试驾专员做全程标准介绍，销售人员向顾客强调需求体验点，并记录顾客反馈
为顾客打开油箱盖时，加油员应注意（）。A、在征得顾客同意的情况下，方可打开油箱盖B、油箱盖由车内控制开启的，请顾客自行打开C、打开油箱盖后用清洁布垫着，放在适当位置D、车辆停稳后立即打开油箱盖
按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，请按照顺序填写接车流程（）A、车辆进店，迎接顾客B、如果顾客同意维修则顾客签字授权、委托维修，钥匙交接C、记录交修前的车辆状况D、引导顾客至休息区或送走顾客E、制作工单F、倾听并记录顾客描述故障
服务顾问双手递上名片，简要介绍名片上的“24小时服务电话”等信息是在以下哪个流程中？（）A、在车辆完全停稳前，面带微笑的走到车辆的驾驶侧一旁，热情地为顾客打开车门后B、进行第一次环车检查后C、引导顾客前往维修接待前台，请顾客坐下后D、顾客在“顾客签字”栏签字后
关于试乘试驾，以下说法正确的是（）A、如果顾客没有要求试乘试驾，就不要安排，以免浪费资源B、做好试乘试驾车辆准备工作包括清洁、饮品、提前打开空调或暖风等C、如果客户没带驾驶证可核实驾驶水平后安排试驾D、询问顾客是否有特别感兴趣的方面
在装有副驾驶安全气囊的车辆中，幼小儿童乘车方式的说法正确的是（）。A、因为有安全气囊，儿童坐在副驾驶位置系好安全带会更安全。B、由母亲抱在怀中，母亲坐在副驾驶位置系好安全带。C、使用汽车儿童座椅，将儿童座椅固定在后座椅上，并为其系好安全带。D、使用汽车儿童座椅，将儿童座椅固定在副驾驶位置上，并为其系好安全带。
试乘试驾过程中，以下做法正确的是（）A、试乘试驾专员/销售顾问依据测试内容示范驾驶和讲解B、打开娱乐系统，演示其功能，播放顾客喜欢的音乐C、在顾客试驾的时候，应该多与顾客聊天、交流，消除陌生感D、当顾客有危险动作时，要提醒顾客注意，并请顾客继续完成试驾