客房门铃显示器除了对客人具有门铃功能、请勿打扰、访客等待等功能外,对服务员具有服务指示功能,为饭店提供影子式无干扰服务奠定基础。
客房门铃显示器除了对客人具有门铃功能、请勿打扰、访客等待等功能外,对服务员具有服务指示功能,为饭店提供影子式无干扰服务奠定基础。
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腰包不见了某美籍华人旅行团到达某酒店的第二天上午8:00左右,该团中的张女士急匆匆跑到大堂副理处投诉说,她的腰包不见了,内有600多美金。并非常肯定地说:“我已经找遍了房间所有的地方和行李箱,都没有。记得很清楚是放在房间内的桌子上的,刚才我还看到有客房服务员进我的房间。”该团8:20要出发到各个景点,陪同在一旁的客人也非常着急,因为整车的客人都等着呢!面对此案例中的情况,请在下列选项中选出合适的处理方式:()A、立即打110报警,由当地公安机关来调查处理此事。B、向客人允诺我们一定查处那位服务员,追回失窃款。C、安抚客人不要着急,尽力帮助查找。D、让张女士仔细回忆她最后一次看到腰包的时间、地点,询问是否去过别的什么地方。E、告诉客人一有结果会立即通知她。客人走后立即通知酒店保安部和客房部,进行查找。
客房部与饭店中哪个部门业务联系最多、关系最密切()。A、财务部B、餐饮部C、前厅部D、保安部