邮政客服代表有效处理投诉的方法与步骤是接受投诉、据理力争、有效引导、采取行动、感谢客户。() 此题为判断题(对，错)。
邮政客服代表有效处理投诉的方法与步骤是接受投诉、平息怨气、有效引导、采取行动、感谢客户。() 此题为判断题(对，错)。
EQ型处理他人情绪的方法共有4个步骤：（）A、接受、分享、肯定与引导、策划B、接受、交谈、肯定与引导、策划C、交谈、接受、肯定与引导、策划D、分享、接受、肯定与引导、策划
下列关于科技创新活动与创业活动关系描述正确的是（）。A、两者既相互独立又相互关联B、两者既相互推动又相互发展C、引导科技创业是创业教育的方向D、两者互不相干
对科技创新与创业活动关系描述正确的有（）。A、创业活动是科技创新活动的一部分B、科技创新活动是创业活动的一部分C、两者既相对独立又相互关联D、引导科技创业是大学生创业教育方向
销售代表与客户开展销售工作的第一个步骤是下列哪一个？（）A、引导客户体验B、引发客户的兴趣C、向客户介绍产品D、跟客户打招呼
多选题对科技创新与创业活动关系描述正确的有（）。A创业活动是科技创新活动的一部分B科技创新活动是创业活动的一部分C两者既相对独立又相互关联D引导科技创业是大学生创业教育方向