邮政速递一贯秉承“全心、全速、全球”的核心服务理念,为客户提供快捷、可靠的速递服务,最大程度地满足客户和社会的多层次需求。() 此题为判断题(对，错)。
面对一体化的全球市场，客户倾向于选择那些愿意并能够为他们提供完全满足需求的独特产品及服务的企业与服务供应商。（）
跨国公司的IS经理打算把现有的虚拟专用网升级，采用通道技术使其支持语音IP电话服务，那么，需要首要关注的是（）。A、服务的可靠性和质量B、身份的验证方式C、语音传输的保密D、数据传输的保密
在提供语音叫号系统服务的同时，为视力障碍客户提供电子显示屏叫号服务或相应功能的服务措施。
龙卡信用卡自助语音动态菜单，是国内首创的服务形式，为客户提供语音菜单选项的“动态”转换服务。
MPLS-VPN专线可以实现数据、语音、视频等多种业务在虚拟专用网络内传输。
（）是企业客户服务的出发点。A、提供高效服务B、提供完美C、客户关D、满足客户需求
移动400业务在提供语音服务的基础上，还增加了（）。A、短信互动B、虚拟呼叫中心C、客户关系管理D、挂机短信
SWIFT是一个（）性质的国际银行合作组织，它为遍布全球的会员银行提供金融（）服务。
企业可以建立（）为客户提供业务咨询、业务受理、客户投诉等多项服务。A、语音信箱B、信箱C、营业厅D、客户服务热线
综合接入语音专线业务是采用专线接入方式为企业用户提供传统固定电话、综合虚拟网等语音通信服务，用户端通信设备为（）。A、通信机柜B、ONU或PBXC、cmnet专线D、桌面固话
虚拟专用网业务是利用公众网（）地构成专用网，为用户提供可靠服务的一种业务。
企业客户服务活动开展的中心为（）。A、满足企业需要B、满足生产需要C、客户满意度D、满足客户需要
虚拟专用网的要素不包含（）A、安全防火墙B、VPN客户端C、VPN服务器D、网络虚拟服务器
企业使用下面哪一项可以使其业务伙伴通过互联网访问其内部网（）。A、虚拟专用网B、客户机服务器C、拨号访问D、网络服务提供商
客户服务，是指企业通过其员工提供（）和（）以满足客户需求的行为。
企业客户如何使用电话银行自助语音服务（）A、拨打96888，选择1自助服务，选择1查询，再根据相应提示操作B、拨打96888，在欢迎语或首层菜单输入#01，直接进入企业专属菜单C、自助语音不提供企业客户服务D、企业客户与个人客户使用电话银行操作方法相同
企业电话银行采用电话自动语音和人工服务方式为企业客户提供业务咨询、（）、传真、客户服务、金融信息和票据业务等金融服务的电子银行业务。A、账户查询B、银企对账C、投资理财D、B2B
客户服务中心以（）等多种方式为客户提供各类服务。A、人工B、自动语音C、社交媒体D、WEB
单选题跨国公司的IS经理打算把现有的虚拟专用网升级，采用通道技术使其支持语音IP电话服务，那么，需要首要关注的是（）。A服务的可靠性和质量B身份的验证方式C语音传输的保密D数据传输的保密
单选题（）是企业客户服务的出发点。A提供高效服务B提供完美C客户关D满足客户需求
单选题企业使用下面哪一项可以使其业务伙伴通过互联网访问其内部网（）。A虚拟专用网B客户机服务器C拨号访问D网络服务提供商
单选题虚拟专用网的要素不包含（）A安全防火墙BVPN客户端CVPN服务器D网络虚拟服务器
单选题企事业单位设立一个统一号码，建立呼叫中心，为其客户提供优质服务，通信费用主被叫分摊，分摊的费用比例由被叫用户设定，此类业务是（）。A被叫集中付费B通用号码C大众服务D虚拟专用网
多选题移动400业务在提供语音服务的基础上，还增加了（）。A短信互动B虚拟呼叫中心C客户关系管理D挂机短信