保险公司应当依法在()等环节对规定金额以上的业务进行客户身份识别。A.订立保险合同B.解除保险合同C.理赔或者给付
保险公司应当依法在订立保险合同、解除保险合同、理赔或者给付等环节对所有业务进行客户身份识别。() 此题为判断题(对，错)。
协助客户进行客观、公正、及时理赔,应加强的工作是( )。 A.客户回访和售后服务B.售后服务和理赔服务C.客户回访和跟踪服务D.招募活动
()是保险人对保险合同履行义务的具体体现。 A、保险理赔B、保险理财
保险索赔和理赔是一个问题的两个方面，它们直接体现了（ ）及保险合同当事人的具体权利和义务。A.保险的职能B.保险公司的业务流程C.保险的监管D.保险合同的性质
符合市场经济规律的服务观念应该是( )。A.忠实履行合同，优质兑现承诺B．超值服务，您的满意就是我们的追求C．合同服务，您的满意就是我们的追求D．忠实履行合同，超值兑现承诺
为保证保险合同双方行使权利与履行义务，保险公司理赔应遵循的原则不包括( )。A.重合同、守信用B.实事求是C.主动、迅速、准确、合理D.维护投保方利益
各财产保险公司应依法履行保险合同义务。不得以拖赔、惜赔、无理拒赔等方式损害保险消费者合法权益。应()提升理赔服务质量和水平。A、优化理赔资源配置B、保证理赔服务场所C、理赔服务工具D、理赔服务人员配备充足
保险索赔和理赔是一个问题的两个方面，它们直接体现了（）及保险合同当事人的具体权利和义务。[2005年真题] A．保险的职能 B．保险公司的业务流程 C．保险的监管 D．保险合同的性质
保险合同的订立，一般要通过（）两个主要步骤。 A．投保和理赔 B．生效和理赔 C．生效和履行 D．要约和承诺
承诺服务是兑现承诺的过程和具体的行为，是承诺人为了兑现承诺条款所进行的一系列实践活动，是一种动态的服务过程。A对B错
客户抱怨既有内部原因也有外部原因，属于内部原因的是（）A、客户认识偏差B、维修质量低C、服务承诺没有兑现D、销售员承诺没有履行
理赔对保险公司而言，具体的体现不包括（）。A、检验业务员售后服务B、履行保险合同C、兑现服务承诺D、承担保险责任
理赔对客户而言，具体的体现为：检验保险公司售后服务和（）。A、行使合同权利B、履行保险合同C、兑现服务承诺D、获取保障
理赔对保险公司而言，是履行保险合同、兑现服务承诺、承担保险责任的具体体现
《重庆机动车辆保险理赔服务标准》规定，保险公司对客户的告知内容应包括（）等。A、理赔服务承诺B、索赔须知C、服务电话D、理赔信息查询方式
保险理赔的两大主要职能是（）。A、履行保险合同B、防灾防损C、提供客户服务D、防止保险欺诈
保险理赔的两大主要职能是（）。A、履行保险合同B、防灾防损C、客户服务D、防止保险欺诈
承诺服务是兑现承诺的过程和具体的行为，是承诺人为了兑现承诺条款所进行的一系列实践活动，是一种动态的服务过程。
理赔对客户而言，是行使合同权利、检验保险公司售后服务的体现。
理赔对保险公司而言，具体的体现为（）、（）和（）。A、检验业务员售后服务B、履行保险合同C、兑现服务承诺D、承担保险责任
保险公司应当在哪些环节进行客户身份识别（）A、订立保险合同B、解除保险合同C、理赔D、给付
下列关于理赔过程中保险人和被保险人之间的权利和义务关系的叙述，错误的是（）。A、保险人可以任意扩大保险责任范围来提高保险公司的信誉B、保险人和被保险人之间的权利和义务关系是通过保险合同建立起来的C、对保险热而言，实际上是保险人履行合同中所约定的赔偿或给付义务的过程D、对被保险人而言，，则是实现保险权利、享受赔偿或领取保险金的过程
为保证保险合同双方行使权利与履行义务，保险公司理赔应遵循的原则不包括（）。A、重合同、守信用B、实事求是C、主动、迅速、准确、合理D、维护投保方利益
保险索赔和理赔是一个问题的两个方面，它们直接体现了（）及保险合同当事人的具体权利和义务。A、保险的职能B、保险公司的业务流程C、保险的监管D、保险合同的性质
单选题为保证保险合同双方行使权利与履行义务，保险公司理赔应遵循的原则不包括（）。A重合同、守信用B实事求是C主动、迅速、准确、合理D维护投保方利益
单选题保险合同的订立，一般要通过（ ）两个主要步骤。A投保和理赔B生效和理赔C生效和履行D要约和承诺