对于频繁被客户投诉、投诉事实经查实的理财业务人员,应将其(),情节严重的应予以纪律处分。A、调离理财业务岗位B、责令处分C、实行行政处罚D、责令辞职

对于频繁被客户投诉、投诉事实经查实的理财业务人员,应将其(),情节严重的应予以纪律处分。

  • A、调离理财业务岗位
  • B、责令处分
  • C、实行行政处罚
  • D、责令辞职

相关考题:

对于在投诉反馈时限内无法拿出意见的客户投诉,下列银行个人理财业务人员的行为不妥当的是( )。A.等到意见达成时再反馈给客户B.坚持客户至上、客观公正原则C.提前告知客户下一个反馈时限D.在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况

对于个人理财业务中的客户投诉,商业银行不应( )。A.设置并向客户告知理财业务的投拆电话B.指定专门的人员或部门及时处理客户投诉C.建立客户投诉的登记、统计制度D.对客户投诉情况分情况不同态度对待

下列理财业务从业人员的行为中,违背了从业人员限制性条款的是( )。A.客户咨询与衍生交易相关的投资产品时,从业人员向其详细介绍该产品的投资风险和风险管理的基本知识B.向客户说明有关投资风险时,从业人员应使用通俗易懂的语言说明最不利的投资情形和投资结果C.从业人员将理财产品(或计划)当做一般储蓄产品,进行大众化推销D.对于频繁被客户投诉、投诉事实经查实的理财业务人员,应将其调离理财业务岗位

遇到客户投诉,应引导投诉客户到( ),予以及时安抚,了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉,应及时向上级报告。A.理财区B.等候区C.自助设备区D.营业厅洽谈室或其他相对封闭区域

按照《商业银行理财产品销售管理办法》,对于频繁被客户投诉、投诉事实经查实的理财业务人员,应将其(  )。A.暂时调离理财业务岗位,情节严重的应永远调离B.予以开除或勒令其辞职C.调离理财业务岗位,情节严重的应承担相应法律责任D.交由上级部门进行处分

对客户举报和投诉应予保密,如有所内职工将客户投诉举报内容泄露给被举报人,一经查实,将从重处理。()

在整个客户投诉处理过程中,应当明确投诉责任,()承担直接责任。A、大堂经理B、理财经理C、网点负责人D、网点被投诉人员

对于现场突发的:紧急投诉,营业网点应马上进行处理,并立即报告()。A、大堂经理B、上级机构C、网点被投诉人员D、理财经理

符合金融消费者依法求偿权要求的是()A、在普通营业厅.金葵花理财中心应分别公布符合总行规范要求的24小时客户投诉受理渠道标识B、网点应设置《客户意见簿》等客户表达意见的渠道C、各级分支行投诉管理人员应及时妥善响应客户投诉,完整记录客户投诉事实

为妥善处理客户投诉,减少投诉事件的发生,商业银行应做好以下哪些工作()A、设置并向客户告知理财业务的投诉电话B、指定专门的人员或部门及时处理客户投诉C、建立客户投诉的登记、统计制度,对客户投诉情况进行研究分析D、对于客户投诉较多的理财业务环节和理财产品(计划),商业银行应制定切实有效的解决措施,加以改正

大客户的投诉应被视为重大投诉,其处理原则是()、()。

客户投诉处理中对于无礼的投诉者应如何处理?

对于频繁被客户投诉、投诉事实经查实的邮政储蓄机构理财业务人员,应将其调离理财业务岗位。A、正确B、错误

客户投诉的内容包括()。A、投诉事实和投诉要求B、投诉结果和投诉过程C、投诉事实和投诉结果D、投诉要求和投诉结果

对于客户投诉的受理,各机构应指定专人受理客户投诉,不得以任何理由,拒绝受理任何与兴业银行相关的客户投诉。

对于客户投诉其取款不成功而下账的,经查实自助设备账务正确,流水记录成功取款的,必须以()为准。A、监控录像B、自助设备流水记录C、客户交易凭条D、客户投诉

遇到客户投诉,应引导投诉客户到营业厅洽谈室或其他相对封闭区域,予以及时安抚,了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉,应及时向上级报告。

遇到客户投诉,应引导投诉客户到营业厅洽谈室或其他相对开放区域,予以及时安抚,了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉,应及时向上级报告。

客服代表在受理客户投诉时要认真倾听客户诉求,判断客户()A、投诉目的B、投诉需求C、投诉事实D、投诉类型

单选题客服代表在受理客户投诉时要认真倾听客户诉求,判断客户()A投诉目的B投诉需求C投诉事实D投诉类型

多选题为妥善处理客户投诉,减少投诉事件的发生,商业银行应做好以下哪些工作()A设置并向客户告知理财业务的投诉电话B指定专门的人员或部门及时处理客户投诉C建立客户投诉的登记、统计制度,对客户投诉情况进行研究分析D对于客户投诉较多的理财业务环节和理财产品(计划),商业银行应制定切实有效的解决措施,加以改正

单选题客户投诉的内容包括()。A投诉事实和投诉要求B投诉结果和投诉过程C投诉事实和投诉结果D投诉要求和投诉结果

单选题对于现场突发的:紧急投诉,营业网点应马上进行处理,并立即报告()。A大堂经理B上级机构C网点被投诉人员D理财经理

多选题产品售后环节投诉处理的合规要求原则()A应妥善处理客户投诉,减少投诉事件的发生B应设置并向客户告知理财业务的投诉电话,指定专门的人员或部门及时处理客户投诉C应建立客户投诉的登记、统计制度,对客户投诉情况进行研究分析D对于客户投诉较多的理财业务环节和理财产品(计划),应制定切实有效的解决措施,加以改正

多选题符合金融消费者依法求偿权要求的是()A在普通营业厅.金葵花理财中心应分别公布符合总行规范要求的24小时客户投诉受理渠道标识B网点应设置《客户意见簿》等客户表达意见的渠道C各级分支行投诉管理人员应及时妥善响应客户投诉,完整记录客户投诉事实

单选题对于频繁被客户投诉、投诉事实经查实的理财业务人员,应将其(),情节严重的应予以纪律处分。A调离理财业务岗位B责令处分C实行行政处罚D责令辞职

单选题对于频繁被客户投诉、投诉事实经查实的邮政储蓄机构理财业务人员,应将其调离理财业务岗位。A正确B错误