问答题北京导游小聂接待一来自上海的旅游团,游客文女士提出想让自己在北京上学的表妹也随团旅游,请小聂为其办理相关事宜,假如你是小聂,应该怎么处理此事?
问答题
北京导游小聂接待一来自上海的旅游团,游客文女士提出想让自己在北京上学的表妹也随团旅游,请小聂为其办理相关事宜,假如你是小聂,应该怎么处理此事?
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地陪小杨接待一国内旅游团,当天下午在完成导游任务后,小杨看离晚餐时间还早,就带着旅游团到其朋友开设的商场购物。有游客提出异议,小杨解释道:“这家商场的商品质量比今天去过的两家商场都要好,且品种多,保证物美价廉”。旅游团进入商场后,发现商品价格昂贵,没有购买任何物品,便纷纷返回旅游车,这时却不见了司机和小杨。旅游者等了近半个小时才看到小杨和司机,旅游团内有几名旅客当即表示要投诉。请问:小杨在工作中犯有哪些错误?
导游小胡接待一个来自欧洲的旅游团,在某景点他向游客推荐了特色菜——烤全羊,他向游客介绍说“烤全羊是选取幼年的活羊,宰杀后再串起来进行烤制,味道非常鲜美!”游客一听非但不领情,还提出了抗议,结果不欢而散。小胡做错了吗?错在哪里?
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单选题导游员小夏9月25日下午接待一旅游团25人,计划9月26日下午结束在当地的游程前往S市。接到旅游团后,团内客人提出晚上想观看烟花大会并要求小夏安排有关事。你认为小夏应该怎么办?( )A告诉客人临时很难买到票,劝其不要前往B让客人自己安排,以免承担安全责任C设法帮助客人购买票,说明需额外收取费用D亲自陪同前往,但所有票应由客人购买
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问答题地接小石接待了一个来自北京的旅游团,在旅游途中不幸遭遇了交通事故,有的游客被碰伤了头,有的游客蹭伤了胳膊,为预防交通事故,地接应做好哪些工作?