问答题北京导游小聂接待一来自上海的旅游团,游客文女士提出想让自己在北京上学的表妹也随团旅游,请小聂为其办理相关事宜,假如你是小聂,应该怎么处理此事?

问答题
北京导游小聂接待一来自上海的旅游团,游客文女士提出想让自己在北京上学的表妹也随团旅游,请小聂为其办理相关事宜,假如你是小聂,应该怎么处理此事?

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地陪小杨接待一国内旅游团,当天下午在完成导游任务后,小杨看离晚餐时间还早,就带着旅游团到其朋友开设的商场购物。有游客提出异议,小杨解释道:“这家商场的商品质量比今天去过的两家商场都要好,且品种多,保证物美价廉”。旅游团进入商场后,发现商品价格昂贵,没有购买任何物品,便纷纷返回旅游车,这时却不见了司机和小杨。旅游者等了近半个小时才看到小杨和司机,旅游团内有几名旅客当即表示要投诉。请问:小杨在工作中犯有哪些错误?

带领30人的旅游团在北京游览时,地陪应事先准备好并携带:( )A.接待计划B.小礼品C.导游证D.旅游团队名单表E.接待社导游旗

导游员小明在接待某旅游团时,该团一游客向小明提出意见,批评其服务态度不佳,如果你是小伟,应该怎样处理?

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导游小胡接待一个来自欧洲的旅游团,在某景点他向游客推荐了特色菜——烤全羊,他向游客介绍说“烤全羊是选取幼年的活羊,宰杀后再串起来进行烤制,味道非常鲜美!”游客一听非但不领情,还提出了抗议,结果不欢而散。小胡做错了吗?错在哪里?

导游小王接待了一个外国旅游团,当该团在北京游览期间,小李多次提醒游客看好自身物品,几日后有一游客声称自己的护照和签证丢失,经多方查找后未果,需要补办证件,小王此时应该怎么做?

小赵带一英国旅游团在华旅行。当旅游团乘飞机由北京城飞抵西安后,团员约翰发现自己照相机的变焦镜头遗忘在北京的饭店客房里,希望小杨设法找回。请问:你若是小赵将会怎么处理此事?

地接小石接待了一个来自北京的旅游团,在旅游途中不幸遭遇了交通事故,有的游客被碰伤了头,有的游客蹭伤了胳膊,为预防交通事故,地接应做好哪些工作?

导游小胡接待了一个来自北京的旅游团,在游览期间,部分游客因对接待质量不满,要求退团,问小胡应该怎么做?若游客仍坚持要在途中退团,导游员要按哪些规范操作?

导游小鲁接待了一个特殊的旅游团,这个旅游团的成员是由残疾人组成的,小鲁在工作中应注意什么?

导游员小鸿接待某旅游团过程中,该旅游团在指定酒店进餐后,出现了集体中毒现象,问此时小鸿应该怎样处理?

上海导游员小张接待了一个来自天津的旅游团,在该地的整个行程将要结束时,游客小宋提出由于时间仓促无法将一些礼品交给当地的亲戚,希望小刘帮助他转交,如果你是小刘你应该怎么处理?

北京导游小孙带了从陕西来的旅游团,晚上没有安排活动,游客小张提出白天跟团走,游览时间紧,想利用晚上的时间去购物,此时导游小孙应该怎么做?

地陪导游服务程序开始于( )。A、在机场或车站接到旅游团B、开始进行服务准备C、落实相关接待事宜D、接受接待社下达的旅游团接待任务

导游员小吴接待了来自北京的旅游团,在游览即日后,在一次登山过程中,游客闫某突发心脏病猝死,如果你是小吴你应该怎么处理?

单选题地陪导游服务程序开始于( )。A在机场或车站接到旅游团B开始进行服务准备C落实相关接待事宜D接受接待社下达的旅游团接待任务

问答题由西安的林女士接待某美国旅游团,安排游客陆续进入各自的房间后,当地陪正准备离开饭店时,一位游客匆匆赶到大堂,请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动手续。地陪说:“让我想想明天再说吧!”请分析:地陪满足游客亲属随团活动要求的正确做法是什么?

问答题导游小胡接待了一个来自北京的旅游团,在游览期间,部分游客因对接待质量不满,要求退团,问小胡应该怎么做?若游客仍坚持要在途中退团,导游员要按哪些规范操作?

单选题导游员小夏9月25日下午接待一旅游团25人,计划9月26日下午结束在当地的游程前往S市。接到旅游团后,团内客人提出晚上想观看烟花大会并要求小夏安排有关事。你认为小夏应该怎么办?(  )A告诉客人临时很难买到票,劝其不要前往B让客人自己安排,以免承担安全责任C设法帮助客人购买票,说明需额外收取费用D亲自陪同前往,但所有票应由客人购买

问答题上海导游员小张接待了一个来自天津的旅游团,在该地的整个行程将要结束时,游客小宋提出由于时间仓促无法将一些礼品交给当地的亲戚,希望小刘帮助他转交,如果你是小刘你应该怎么处理?

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多选题导游员小江因主观原因发生了误机事故,可能出现的主观原因是(  )。A小江团队中的游客突发疾病B小江送早班机睡过了头C小江为旅游团安排行程过紧D小江团没有认真核实机票E旅游团的车子抛锚了

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