客户的主要来源分为（ ）。A.同事介绍B.客户主动到访C.银行现有客户D.自己寻找开发客户E.客户介绍的新的优质客户
为了挖掘更多的优质客户，可以寻找所有的高端客户帮助介绍客户。
关于定向营销，主要的形式有哪些（）A、高端客户介绍B、对优质客户进行识别和引导C、外勤访问D、金融研讨会、沙龙
存量客户挖掘时，须确定本次挖掘要达到什么样的目标，例如找出信用卡的潜在客户、提高个人网银的加办率、确定黄金投资理财沙龙客户的邀约对象、寻找高端客户资源等等。
关于存量客户挖掘的注意事项，下列说法正确的有（）A、存量客户挖掘时，须确定本次挖掘要达到什么样的目标，例如找出信用卡的潜在客户、提高个人网银的加办率、确定黄金投资理财沙龙客户的邀约对象、寻找高端客户资源等B、为了客户信息的安全，存量客户挖掘需在支行长监督下进行，客户经理不能单独去做C、通过对存量客户挖掘目的的分析，进一步明确目标客户的相关特征，设定出筛选条件D、存量客户挖掘时，要通过进一步分析和研究挖掘出的客户信息，评估客户价值，识别出有效客户，为下一步营销积累客户资源
通过系统挖掘、销售推荐、内外部营销活动等，寻找的有潜在购买意向的客户，应记录在哪种工具中（）A、《客户推荐表》B、《客户信息表》C、《客户意向表》D、《高端客户基本信息表》
判断题老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点，大堂经理可以不主动上前帮助客户。A对B错
判断题在理财或营销经理接触营销及优质客户关系维护工作量尚不饱和时，可以主动协助大堂经理进行客户的识别与营销，寻找机会发掘优质客户。A对B错
判断题在寻找客户的过程中，所有的销售线索都是潜在客户。A对B错
单选题通过系统挖掘、销售推荐、内外部营销活动等，寻找的有潜在购买意向的客户，应记录在哪种工具中（）A《客户推荐表》B《客户信息表》C《客户意向表》D《高端客户基本信息表》
判断题存量客户挖掘时，须确定本次挖掘要达到什么样的目标，例如找出信用卡的潜在客户、提高个人网银的加办率、确定黄金投资理财沙龙客户的邀约对象、寻找高端客户资源等等。A对B错
判断题理财经理进行客户需求挖掘，应该将获取的优质客户信息记录在自己的工作日志上，方便携带。A对B错
判断题外部销售推荐是指客户经理主动向合适外部伙伴要求转介绍，以使客户经理见到更多的潜力客户、建立长久的客户源。A对B错
判断题客户经理为了客户的满意，可以在一定程度上牺牲银行利益来帮助客户。（）A对B错
判断题通过电子银行或外部营销活动挖掘的待跟进优质客户，应及时记录客户信息，制定后续维护计划，将客户引导至贵宾理财中心作跟进维护。A对B错
判断题高端客户包括现有高端客户和潜在高端客户。A对B错
判断题为了客户信息的安全，存量客户挖掘需在支行长监督下进行，客户经理不能单独去做。A对B错
判断题客户盘点以不同纬度分析支行进店客户，精确识别潜在优质客户、深入挖掘客户金融需求、恰当配置及营销我*行之金融产品A对B错
多选题客户的主要来源分为（ ）。A同事介绍B客户主动到访C银行现有客户D自己寻找开发客户E客户介绍的新的优质客户
判断题个人客户数据的前期分析，应通过OCRM系统寻找金融资产超过5万元的中高端客户，重点开展营销。A对B错
判断题为了给客户提供最优质的服务，客户经理可以绕系统、绕流程为客户办理各类金融理财业务。A对B错
判断题为了更好地了解网点现有优质客户的满意度，收集网点客户意见与改进建议，应定期、不定期地开展网点优质客户的调查活动。A对B错
判断题客户信息表可以帮助客户经理收集意向客户信息，并通过分析客户信息和销售进展情况，从而确定销售行为的优先顺序，以便合理安排时间，着重发展优质客户。A对B错
多选题关于定向营销，主要的形式有哪些（）A高端客户介绍B对优质客户进行识别和引导C外勤访问D金融研讨会、沙龙
判断题网点周边区域是最方便挖掘客户的地方，分析周边客户情况，有利于为客户经理外出寻找客户、拓展业务找准目标。A对B错
(难度：中等)客户往往有更多的目标和愿望需要我们去挖掘和助其达成，需要我们帮助客户挖掘需求。