服务人员的言谈举止要温文尔雅，对客人保持微笑，服务要做到“三轻一快”：操作轻、走路轻、();动作敏捷、服务要快。A、动作轻B、身体轻C、说话轻D、手法轻
洗衣服务分为快洗和普通洗衣服务，两者费用通常相差（），需要向客人说明，以免结账时出现争执。A、30%B、40%C、50%D、60%
洗衣服务的赔偿金额一般以（）为限。A、洗衣费用的15倍B、衣服售价的15%C、洗衣费用的10倍D、衣服售价的10%
洗衣服务分为快洗和慢洗（普通服务），费用相差（），需要向客人说明，以免结账时出现争执。A、30%B、40%C、50%D、60%
仓储作业的优化目标是（）。A、快进、快出、多储存、保管好、费用省B、效率高、收发快、储存多、费用省C、保管好、效率高、储存多、费用省D、保管好、搬运快、效率高、费用省
洗衣房如接到特殊要求，可提供加急快洗服务，多长时间能洗好？加急快洗收费有何变动（）A、快洗服务需加收50%的洗衣费用，16点前收出的客衣，4小时内送回，16点后收出的客衣，次日12点前送回B、快洗服务需加收150%的洗衣费用，16点前收出的客衣，次日12点送回C、快洗服务需加收50%的洗衣费用，16点后收出的客衣，次日下午16点送回
按国际通行的做法，损坏客人的衣服要按洗衣费用（）倍赔偿。
快洗服务不仅时间要快而且费用高，客人要在原价的基础上多支付50%的洗衣费。
饭店一般提供“即日回”的洗衣服务，如客人急用可办快洗，（）小时内即可洗好送回，但要加价（）。A、2， 30%B、4， 30%C、2， 50%D、4， 50%
健美操运动不仅突出动作的“健”“力”的特点，而且更强调（）。A、快B、高C、美
饭店为客人提供洗衣服务时，如出现洗坏或丢失情况，按国际惯例，赔偿费一般不超过该件洗衣费的（）倍
洗衣服务中的快洗和慢洗价格相差（）。A、10%B、20%C、50%D、60%
刷油烙暗酥制品，不仅要（），而且油脂要清洁卫生。A、刷油要多B、刷油要少C、刷油要快D、刷油要均匀
仓储操作系统的最优化的目标是（）。A、快进、快出、多储存、保管好、费用省B、效率高、收发快、储量多、费用省C、保管好、效率高、储量多、费用省D、保管好、收发快、效率高、费用省
洗衣分快洗服务和普通服务，费用通常相差（），所以需向客人说明。A、20%B、50%C、80%D、100%
单选题仓储作业的优化目标是（）。A快进、快出、多储存、保管好、费用省B效率高、收发快、储存多、费用省C保管好、效率高、储存多、费用省D保管好、搬运快、效率高、费用省
多选题收洗客衣时，下列正确的做法是（）。A客人未填洗衣单，不能收洗B在收洗客衣时，只需检查衣服质量C送还洗衣时，需要请客人检查D洗衣出现问题，一般赔偿不超过洗衣费的10倍
判断题快洗服务不仅时间要快而且费用要加收50%在原价。A对B错
单选题洗衣服务的赔偿金额一般以（）为限。A洗衣费用的15倍B衣服售价的15%C洗衣费用的10倍D衣服售价的10%
单选题仓储操作系统的最优化的目标是（）A快进、快出、多储存、保管好、费用省B效率高、收发快、储量多、费用省C保管好、效率高、储量多、费用省D保管好、收发快、效率高、费用省
单选题不同颜色的衣服分开用洗衣机洗，不仅洗得干净，而且也洗得快，比混在一起洗可缩短（）分钟的时间。A1-3B2-5C6-8
判断题好的程序不仅处理速度要快，而且易读、易修改。A对B错
填空题按国际通行的做法，损坏客人的衣服要按洗衣费用（）倍赔偿。
单选题饭店一般提供“即日回”的洗衣服务，如客人急用可办快洗，（）小时内即可洗好送回，但要加价（）。A2， 30%B4， 30%C2， 50%D4， 50%