客户忠诚模型就是()和()之间关系的集合。 A.客户忠诚度量指标B. 客户忠诚决定因素C. 客户忠诚形成因素D. 客户忠诚表现形式
客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。A对B错
（）是形成客户忠诚的基础，是保持老客户的最好方法。
客户在对特定品牌产生持续的好印象后而形成的购买愿望，这种忠诚成为（）A、 情感忠诚B、 行为忠诚C、 认知忠诚D、 意向忠诚
客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
客户在累积性满意的消费体验的基础上形成的、对特定品牌的偏爱和情感的忠诚是（）A、 情感忠诚B、 意向忠诚C、 认知忠诚D、 行为忠诚
根据客户忠诚的形成过程可以把忠诚分为认知忠诚、情感忠诚、意愿忠诚和行为忠诚。
（）阶段是培养客户忠诚的基础阶段。A、认知B、认可C、偏好D、忠诚形成
单选题客户在对特定品牌产生持续的好印象后而形成的购买愿望，这种忠诚成为（）A 情感忠诚B 行为忠诚C 认知忠诚D 意向忠诚
判断题根据客户忠诚的形成过程可以把忠诚分为认知忠诚、情感忠诚、意愿忠诚和行为忠诚。A对B错
单选题（）阶段是培养客户忠诚的基础阶段。A认知B认可C偏好D忠诚形成
判断题客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。A对B错