社会工作者小王在与服务对象小郑最后几次会谈中都提到过结案的事，但在最后一次面谈中，小郑请求小王继续提供服务。对此，小王应采取的做法是( )。(2016)A.转移小郑的注意力B.委婉拒绝小郑的要求C.了解小郑的感受D.指出小郑请求的不合理性
社会工作者小王在与服务对象小郑最后几次会谈中都提到过结案的事，但在最后一次面谈中，小郑请求小王继续提供服务。对此，小王应采取的做法是( )。(2016)
A.转移小郑的注意力
B.委婉拒绝小郑的要求
C.了解小郑的感受
D.指出小郑请求的不合理性
B.委婉拒绝小郑的要求
C.了解小郑的感受
D.指出小郑请求的不合理性
参考解析
解析：本题考查结案时服务对象的负面反应。在结案时，服务对象出现一些负面反应是比较常见的，例如否认、倒退、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁等反应。小郑的这种表现属于结案时对社会工作者的过分依赖，当社会工作者与其的专业关系即将终止时，其内心产生一种“分离焦虑”等感受，这时需要社会工作者认真倾听，表示理解其感受，减轻其负面情绪，以促成顺利结案：
相关考题：
小王向小郑借款5万元,债务到期后小王未能及时还款,故小郑将其诉至法院,要求其偿还本金。法院受理该案后,小郑在诉讼过程中提出还要求小王支付逾期利息。关于小郑在诉讼中做法的性质,下列哪一选项是正确的?() A.变更诉讼标的B.诉的追加C.另诉D.反诉
社会工作者小王针对赵某的服务即将结束，小王与赵某都认为工作目标已经达到，但是赵某却迟迟不愿意与小王一起商讨结案，情绪低落，表现出对专业服务结束的不舍。对此，小王最恰当的做法是( )。A.在最后一次服务面谈中，直接告诉赵某服务即将结束B.延长服务间隔时间，从原来的一周一次到两周一次C.不鼓励服务对象表达结案时的情绪D.针对赵某的不舍，延长服务时间以舒缓情绪
(2016年)个案的结案形式多种多样，在最后一次服务面谈中，下列做法中最适宜的结案形式是（）。A.由社会工作者直接告诉服务对象需要结束服务B.由社会工作者的同事告诉服务对象需要结束服务C.由社会工作者的督导告诉服务对象需要结束服务D.由社会工作者的领导告诉服务对象需要结束服务
小王是社区的社会工作者，某日为一个家庭生活不合的求助者做家庭服务。服务对象对小王大倒苦水，小王听了深有同感，也开始向服务对象抱怨自己家里不顺心的事。在本案例中，社会工作者小王违背了社会工作价值观的( )操作原则。A.对服务对象的接纳B.对服务对象的尊重C.个别化原则D.当事人自决原则
社会工作者小赵与其中一名服务对象到了结案阶段，结案时小赵可以采用的方式为（ ）。A.隐晦地告诉服务对象，以后不再与服务对象联系B.最后一次服务面谈中直接告诉服务对象C.延长服务间隔的时间D.允许服务对象继续依赖自己E.变化联系的方式
(2019年)经过一段时间的个案服务，社会工作者小郑帮助一名辍学中学生改变了自己的不良行为，回到学校继续学习。在结案阶段，小郑应采取的做法有( )。A.酌情延长服务的间隔时间B.与服务对象讨论服务策略C.告知学校老师有关服务对象当下状况D.与服务对象探讨结案以后的跟进服务E.协助服务对象巩固已取得的服务成效
李女士是单亲妈妈，抚养两个孩子，最近失业。社会工作者小王在了解李女士的具体情况后，找到心理调适、儿童抚育、职业训练等方面的专业人士为李女士提供帮助。小王的上述做法反映出个案管理的特点有()。A:为服务对象提供直接服务B:服务对象面临多重问题C:为服务对象寻找所需服务资源D:为服务对象获取完整服务E:为服务对象解决个别心理问题
小宋失业多年，其母亲寻求社会工作者小王的帮助。之后，经过三个多月的服务，小王和小宋达成了服务目标，目前进入结案阶段。此时，小王适当的做法有()。A:直接告知小宋结束个案服务B:征询小宋母亲意见决定是否结案C:与小宋探讨结案后共同解决问题的方法D:与小宋电话商讨结案后的跟进服务计划E:告诉小宋因时间原因而不得不终止个案服务
小王向社会工作者求助。在制定目的和目标时，社会工作者与小王讨论协商，认真询问了他的愿望，最后对需要达到的目的取得了一致的意见。上述社会工作者的做法体现了制订服务计划的( )原则。A.公平公正B.详细和具体C.社会工作者单方面制订D.要尊重服务对象的意愿
医疗救助对象小王在医院做完关节置换手术后准备返回社区，此时社会工作者在服务中应做的工作是（ ）。(2016)A.代小王填写医疗救助申请的相关材料B.协助小王了解社区康复的资源C.动员社区志愿者共同帮助小王D.增强小王战胜疾病的信心
(2016年)社会工作者小王在与服务对象小郑最后几次会谈中都提到过结案的事，但在最后一次面谈中，小郑请求小王继续提供服务。对此，小王应采取的做法是（）。A.转移小郑的注意力B.委婉拒绝小郑的要求C.了解小郑的感受D.指出小郑请求的不合理性
社会工作者小王准备结束一个家庭个案。根据结案期工作的要求．小王的下列做法中，正确的有( )。A: 拒绝家庭继续会面的要求B: 保持与家庭的电话联系C: 减少与家庭直接会面的次数D: 缩短与家庭直接会谈的时间E: 加强与家庭成员的联系
社会工作者小王在与服务对象小郑最后几次会谈中都提到过结案的事，但在最后一次面谈中，小郑请求小王继续提供服务。对此，小王应采取的做法是（ ）。A.转移小郑的注意力B.委婉拒绝小郑的要求C.了解小郑的感受D.指出小郑请求的不合理性
社会工作者小王在与案主小丽的面谈过程中，通过交谈了解了小丽希望改变的内容，并且和小丽讨论了双方对彼此的期望，最后共同达成了初步协议，确定了工作的目标。以上小王完成了面谈的哪些任务（ ）A.激励并促进服务对象进入角色B.界定服务对象的问题C.达成初步协议D.促进并诱导服务对象态度和行为的改变E.澄清角色期望和义务
小王在某光荣院工作，长期服务伤残的优抚安置对象，工作任务繁重，还经常因小被服务对象理解感到担忧。小王越来越压抑和倦怠。与小王有类似情况的工作人员在光荣院还有很多，为缓解他们压力，社会工作者最宜采用的做法的是（）。A、开展支持小组B、消除社会隔离C、提供物质支持D、增进社会融合
社会工作者小王一直在介入所在社区小张妻子与母亲婆媳关系改善融洽的个案，但是，一日，小张的母亲疾病突发去世，小王只好结案。在这一过程中，小王结案的类型属于（）。A、目标已经达成的结案B、因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案C、存在不能实现目标的客观和实际有原因的结案D、社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案
单选题社会工作者小王为服务对象小张提供心理咨询服务，那么小王提供服务的过程体现的是（ ）。A资源拥有者对资源缺乏者的给予B服务对象的被动参与C自上而下的给予与接受的关系D双方的平等互动的过程
单选题小李是社区的社会工作者，某日为一个家庭生活不合的求助者做家庭服务。服务对象对小王大倒苦水，小王听了深有同感，也开始向服务对象抱怨自己家里不顺心的事。在本案例中，社会工作者小王违背了社会工作价值观的（）操作原则。A对服务对象的接纳B对服务对象的尊重与包容C注重个别化原则D自我决定原则
多选题社会工作者小王在与案主小丽的面谈中，通过交谈了解到小丽希望改变的内容，并且和小丽讨论了双方对彼此的期望，最后共同达成了初步协议，确定了工作的目标。上述情况中，小王完成的任务是面谈中的（ ）。A激励并促进服务对象进入角色B界定服务对象的问题C达成初步协议D促进和诱导服务对象态度和行为的改变E澄清角色期望和义务
单选题个案的结案形式多种多样，在最后一次服务面谈中，下列做法中最适宜的结案形式是( )。A由社会工作者直接告诉服务对象需要结束服务B由社会工作者的同事告诉服务对象需要结束服务C由社会工作者的督导告诉服务对象需要结束服务D由社会工作者的领导告诉服务对象需要结束服务
多选题社会工作者小王准备结束一个家庭个案。根据结案期工作的要求，小王的下列做法中，正确的有( )。A拒绝家庭继续会面的要求B保持与家庭的电话联系C减少与家庭直接会面的次数D缩短与家庭直接会谈的时间E加强与家庭成员的联系
单选题社会工作者小王与服务对象小郑最后几次会谈中都提到过结案的事。但在最后一次面谈中，小郑请求小王继续提供服务。对此，小王应该采取的做法是（）A转移小郑的注意力B委婉拒绝小郑的要求C了解小郑的感受D指出小郑请求的不合理性
多选题小宋失业多年，其母亲寻求社会工作者小王的帮助。之后，经过三个多月的服务，小王和小宋达成了服务目标，目前进入结案阶段。此时，小王适当的做法有（ ）。[2014年真题]A直接告知小宋结束个案服务B征询小宋母亲意见决定是否结案C与小宋探讨结案后共同解决问题的方法D与小宋电话商讨结案后的跟进服务计划E告诉小宋因时间原因而不得不终止个案服务
单选题医疗救助对象小王在医院做完关节置换手术后准备返回社区，此时社会工作者在服务中应做的工作是( )A代小王填写医疗救助申请的相关材料B协助小王了解社区康复的资源C动员社区志愿者共同帮助小王D增强小王战胜疾病的信心