在卷烟采购目标制定时,某商业企业要求“零售客户对卷烟产品质量的投诉率低于3%”,这是()的要求。A可获得性B产品质量稳定性C投诉处理响应D以上都不对

在卷烟采购目标制定时,某商业企业要求“零售客户对卷烟产品质量的投诉率低于3%”,这是()的要求。

A可获得性

B产品质量稳定性

C投诉处理响应

D以上都不对


参考解析

相关考题:

由于烟草商业企业的管理者并非总能理解卷烟零售客户需要什么样的服务,因此就产生了卷烟零售客户的期望与企业管理者对卷烟零售客户期望的认知之间的差距。() 此题为判断题(对,错)。

卷烟零售客户满意度调查抽样要求:在确定总样本量的基础上,若既有城市客户、又有农村客户,应先按城市、农村分成两部分,再按()的比例进行抽取。 A、城市卷烟零售客户样本量占总样本量40%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量60%B、城市卷烟零售客户样本量占总样本量50%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量50%C、城市卷烟零售客户样本量占总样本量60%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量40%D、城市卷烟零售客户样本量占总样本量70%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量30%

在卷烟商业企业分拣作业常见问题中,卷烟订单异常主要表现为:新增零售客户编码信息与分拣系统零售客户编码信息不一致;客户订单卷烟品规数量与分拣系统通道单元设置不一致等。此题为判断题(对,错)。

在卷烟商业企业分拣作业常见问题中,卷烟订单异常主要表现为:新增零售客户编码信息与分拣系统零售客户编码信息不一致;客户订单卷烟品规数量与分拣系统通道单元设置不一致等。A对B错

卷烟零售客户满意度调查抽样要求调查样本总量按照区域卷烟零售客户总数的15%抽样,有效问卷回答率不少于95%。A对B错

在卷烟品牌营销体系中,构建卷烟品牌资产的职责主要由()承担。A卷烟工业企业B卷烟商业企业C卷烟工商企业D卷烟零售商

卷烟商业企业结合自身条件,对应行业的发展要求,对卷烟经营策略及活动的总体布局和各项营销目标进行总体设定,是指制定()。A、卷烟营销计划B、卷烟营销规划C、卷烟营销控制D、卷烟营销绩效

对卷烟零售客户而言,客户产生投诉一方面是源于卷烟产品,如()。A、适销对路品牌供应B、紧俏货源供应C、卷烟供应总量D、卷烟出现破损和残次

卷烟品牌忠诚是()对品牌购买和消费作出的承诺。A、工业企业B、卷烟商业企业C、零售客户D、消费者

对烟草商业企业来讲,以下对卷烟零售客户描述正确的是()。A、是其服务的客户B、是卷烟分销的终端渠道C、是烟草商业企业的上帝D、是其被服务的客户

对于卷烟商业企业来讲,组织的绩效评估主要是对卷烟()。A、营销运行体系的绩效评估B、企业的销量和结构C、重点骨干品牌上柜率D、零售客户的订单满足率

在卷烟采购目标制定时,某商业企业提出“将×××品牌平均采购提前期缩短20%”,这是()方面的要求。A、交付前置期B、可获得性C、供应连续性D、特殊需求品牌采购

王某是A县卷烟零售户,持有A县烟草专卖局核发的烟草专卖零售许可证。2010年4月5日,A县烟草专卖局根据消费者投诉,并在鲁某店中查获尚未售出的假冒卷烟5条,但店主鲁某并不承认该5条卷烟是假冒卷烟,要求对该5条卷烟进行鉴别检测。鉴定检验结论分为哪种情况?

王某是A县卷烟零售户,持有A县烟草专卖局核发的烟草专卖零售许可证。2010年4月5日,A县烟草专卖局根据消费者投诉,并在鲁某店中查获尚未售出的假冒卷烟5条,但店主鲁某并不承认该5条卷烟是假冒卷烟,要求对该5条卷烟进行鉴别检测。如果委托方对鉴别检验结论有异议,该怎样办?

王某是A县卷烟零售户,持有A县烟草专卖局核发的烟草专卖零售许可证。2010年4月5日,A县烟草专卖局根据消费者投诉,并在鲁某店中查获尚未售出的假冒卷烟5条,但店主鲁某并不承认该5条卷烟是假冒卷烟,要求对该5条卷烟进行鉴别检测。烟草专卖行政主管部门需要鉴定的内容主要有?该案件中店主鲁某要求对卷烟进行鉴别检测属于哪种鉴定?

单品订足率指标反映()。A、重复采购占比B、各卷烟品牌客户定额是否用足C、零售客户对某单品的需求旺盛程度D、各零售户单点上是否仍有余力放量采购

在卷烟商业企业分拣作业常见问题中,卷烟订单异常主要表现为:新增零售客户编码信息与分拣系统零售客户编码信息不一致;客户订单卷烟品规数量与分拣系统通道单元设置不一致等。

(卷烟零售客户卷烟的销售总额——卷烟销售客户卷烟的成本总额)/卷烟零售客户卷烟的销售总额×100%,计算值是指零售客户的()。A、销售成长率B、市场占有率C、销售毛利率D、销售增长率

卷烟零售客户满意度调查抽样要求调查样本总量按照区域卷烟零售客户总数的15%抽样,有效问卷回答率不少于95%。

卷烟零售客户投诉的产生一般来源于()。A、卷烟产品B、卷烟价格C、服务D、配送速度

就卷烟零售客户而言,客户产生投诉一般来源()A、卷烟产品B、消费行为C、卷烟价格D、服务

卷烟零售客户满意度调查抽样要求调查样本总量按照区域卷烟零售客户的10%抽样,有效问卷回答率不少于97%。

下列关于烟草商业企业服务营销目标的描述正确的是()。A、服务营销最直接的目标是提升客户满意,增强客户黏性B、把握市场状态,有效调控市场是优质卷烟零售网络的基本要求C、了解消费信息,有效引导消费是优质卷烟零售网络能力的体现D、打造优质渠道,促进品牌培育是优质卷烟零售网络能力的最终目标

对于零售客户需求层次,说法错误的是()A、客户需求从表面上看来,是对卷烟产品的需求B、货源需求是利润需求的基础和保证C、零售客户经营卷烟的本质要求是服务顾客D、卷烟零售客户经营的主体的产品

卷烟零售客户投诉源于卷烟产品,如适销对路品牌供应、紧俏货源分配、卷烟供应总量、卷烟出现破损和残次的情况。

对于烟草商业企业来讲,卷烟零售客户是其服务的客户,同时也是卷烟分销的()。A、终端渠道B、分销渠道C、最终渠道D、网络渠道

王某是A县卷烟零售户,持有A县烟草专卖局核发的烟草专卖零售许可证。2010年4月5日,A县烟草专卖局根据消费者投诉,并在鲁某店中查获尚未售出的假冒卷烟5条,但店主鲁某并不承认该5条卷烟是假冒卷烟,要求对该5条卷烟进行鉴别检测。在卷烟鉴别工作中,其鉴定的主体在《烟草专卖法实施条例》是怎样规定的?