11、（）在整个管理活动中起着主导作用，可以分为三种类型人际信息流、组织信息流和大众传播信息流。
11、（）在整个管理活动中起着主导作用，可以分为三种类型人际信息流、组织信息流和大众传播信息流。
参考答案和解析
(1)协调作用。组织中的每一成员为完成共同目标承担着不同的任务与职责,他们之间由于个人知识、能力、观念等的不同而不可避免地在完成任务过程中会出现分歧,为此,需要领导者来协调人们之间的关系和活动,以使组织内部趋向协调而产生巨大的“组织效应”。(2)指挥作用。在组织的集体活动中,需要有头脑清醒、胸怀全局、高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者,帮助成员认清所处的环境和形势,指明组织活动的目标和达到目标的途径。领导者只有站在群众的前面,用自己的行动带领人们为实现企业目标而努力,才能真正起到指挥作用。(3)激励作用。组织的功能很大程度上取决于组织各部门受激励的状况,组织内部各部门、各层次、各岗位及各人员都需要激励。管理学家孔茨提出“对多数人来说,需要有人领导以激发他们为实现目标做出贡献。历史上充满了这样的实例:缺少领导,工作成绩平庸;有了领导,工作成绩优异……的确,在组织赖以生存的竞争形势下,正像经常讲的那样,好的士气就等于成功了四分之三。”为此,领导工作的作用在很大程度上表现为调动组织中每个成员的积极性,使其以高昂的士气为组织做出贡献。如果领导不具备激励、鼓舞的能力,即使组织内拥有再多的优秀人才,也很难发挥其整体作用。总之,领导者的作用关系极大。唐太宗李世民领导有方,开创了我国历史上有名的“贞观之治”的太平盛世;晚清统治者的昏庸无能,导致中国百余年忍辱受凌的历史。美国当代管理学和领导学大师约翰•科特教授说:“无论对于企业还是对于其他组织而言,取得成功的方法是,75%~80%靠领导,20%~25%靠管理。”现实中许多事例均充分说明,在同样的条件下,不同的领导者可以给组织带来完全不同的结果,不管是对于一个企业,还是对于一个国家、一个政府、一个团体都是如此。
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下列关于商流、物流与信息流的关系的叙述错误的是()。A:物流信息流是在物流活动后产生，为物流活动服务B:信息流产生于商流和物流活动中，为商流和物流活动服务C:流通信息流包括商流信息流和物流信息流D:商流信息流是在商流活动中产生，为商流活动服务
监理信息在传递过程中，形成各种信息流。常见的信息流有（）。A、 自上而下的信息流B、 自下而上的信息流C、 内部横向间的信息流D、 以信息管理部门为集散中心的信息流E、 工程项目内部与外部环境之间的信息流
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多选题监理信息在传递过程中，形成各种信息流。常见的信息流有（）。A自上而下的信息流B自下而上的信息流C内部横向间的信息流D以信息管理部门为集散中心的信息流E工程项目内部与外部环境之间的信息流