阅读下面说明,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。[说明]某系统集成公司与当地政府签订了一个信息系统集成项目。经建设方同意,该系统集成公司将项目中的部分工作分包给另一个供应商。系统集成公司的项目经理小李有多年的项目管理经验。小李对该项目的主要风险进行了识别,组织项目组和干系人对这些风险的重要性和优先级进行了初步评估,给出了下面的概率影响矩阵。项目执行过程中,由于原材料涨价,分包商要求提高服务价格。为保证项目的顺利执行,项目经理小李拟在两个决策之间选择。第一是继续让原分包商分包项目的部分工作;第二是更换新分包商。经过与有关方面的接洽和分析,小李绘制了如下图所示的决策树。[问题1](9分)案例中概率影响矩阵中的风险值被标记为三个深浅不同的区域(深灰区域、浅灰区域、白色区域),请简要叙述针对这三个区域中风险的应对指导原则。[问题2](5分)根据项目经理绘制的决策树,该项目可选择两种决策,第一是更换新分包商,第二是继续原分包商。请根据案例中的决策树计算此两种决策的期望成本并选择合理决策。 [问题3] (6分)对于案例中的项目,如果选择新分包商,则该决策既可能给项目带来负面风险,也有可能带来正向风险(机会)。请简要阐述该决策的负面风险的应对策略、正向风险的应对策略、同时适用正面和负面风险的应对策略,并各举一例说明。

阅读下面说明,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。[说明]某系统集成公司与当地政府签订了一个信息系统集成项目。经建设方同意,该系统集成公司将项目中的部分工作分包给另一个供应商。系统集成公司的项目经理小李有多年的项目管理经验。小李对该项目的主要风险进行了识别,组织项目组和干系人对这些风险的重要性和优先级进行了初步评估,给出了下面的概率影响矩阵。

项目执行过程中,由于原材料涨价,分包商要求提高服务价格。为保证项目的顺利执行,项目经理小李拟在两个决策之间选择。第一是继续让原分包商分包项目的部分工作;第二是更换新分包商。经过与有关方面的接洽和分析,小李绘制了如下图所示的决策树。

[问题1](9分)
案例中概率影响矩阵中的风险值被标记为三个深浅不同的区域(深灰区域、浅灰区域、白色区域),请简要叙述针对这三个区域中风险的应对指导原则。[问题2](5分)
根据项目经理绘制的决策树,该项目可选择两种决策,第一是更换新分包商,第二是继续原分包商。请根据案例中的决策树计算此两种决策的期望成本并选择合理决策。 [问题3] (6分)
对于案例中的项目,如果选择新分包商,则该决策既可能给项目带来负面风险,也有可能带来正向风险(机会)。请简要阐述该决策的负面风险的应对策略、正向风险的应对策略、同时适用正面和负面风险的应对策略,并各举一例说明。


参考解析

解析:[问题1]
1、 深灰色区域中的风险影响大,为高风险区域(1分);对该区域内的风险,应考虑尽量降低其发生的风险或减少风险发生后造成的损失(1分);如代价大于可接受范围,则可考虑放弃该项目(1分)。2、 浅灰色区域中的风险影响居中,为中等风险区域(1分);对该区域内的风险,应考虑主动安排合理的资源来降低其发生的风险或减少风险发生后造成的损失(1分);如果代价大于可接受范围,则应考虑接受该风险带来的影响(1分)。3、 白色区域中的风险影响小,为低风险区域(1分);对于该区域内的风险,则应考虑发生后再安排资源或采取措施,不考虑采取主动措施(1分);必要时可监视这些风险或考虑安排一定的应急储备即可(1分)。(每条3分,满分9分)
[问题2](5分)根据项目经理绘制的决策树,该项目可选择两种决策,第一是更换新分包商,第二是继续原分包商。请根据案例中的决策树计算此两种决策的期望成本并选择合理决策。答案:更换新分包商的期望成本:90*65%+120 *35%=58.5+42=100.5 (万元) (2分)继续原分包商的期望成本:60*65%+200*35%=39+70=109(万元) (2分)可考虑更换新分包商 (1分)。(前两条每条2分,后一条1分,满分5分)
[问题3] (6分)对于案例中的项目,如果选择新分包商,则该决策既可能给项目带来负面风险,也有可能带来正向风险(机会)。请简要阐述该决策的负面风险的应对策略、正向风险的应对策略、同时适用正面和负面风险的应对策略,并各举一例说明。答案:1、 避免、转移、或减轻策略(举例说明即可,如加强对分包商的监控,减轻因为分包商的原因而可能带来的进度、成本和质量风险); (2分)2、 开拓、分享或提高策略(举例说明即可,如尽量给新分包商创造条件,提供更多更好的资源,使新开发商有可能超预期完成任务); (2分)3、 接受新分包商带来的风险或机会(举例说明即可,如预留突发事件预备资源,包括进度、成本资源来处理已知的甚至是潜在的突发的未知风险或机会)。 (2分)(每条2分,满分6分)

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阅读下列人力资源管理问题的叙述,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】M是负责某行业一个系统集成项目的项目经理,因人手比较紧张,M从正在从事编程工作的高手中选择了小张作为负责软件子项目的项目经理,小张同时兼任模块的编程工作,这种安排导致软件子项目失控。请用400字以内的文字,概述典型的系统集成项目团队的角色构成。叙述在组建项目团队、建设项目团队和管理项目团队方面所需的活动,结合实例说明。

阅读下列人力资源管理问题的叙述,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】M是负责某行业一个系统集成项目的项目经理,因人手比较紧张,M从正在从事编程工作的高手中选择了小张作为负责软件子项目的项目经理,小张同时兼任模块的编程工作,这种安排导致软件子项目失控。请用200字以内的文字,说明你认为M事先应该怎么做才能让小张作为子项目的项目经理,并避免软件子项目失控。

阅读下列人力资源管理问题的叙述,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】M是负责某行业一个系统集成项目的项目经理,因人手比较紧张,M从正在从事编程工作的高手中选择了小张作为负责软件子项目的项目经理,小张同时兼任模块的编程工作,这种安排导致软件子项目失控。请用150字以内的文字,分析导致软件子项目失控的可能原因。

阅读以下技术说明,根据要求回答问题1~问题3。(15分) 【说明】 2011年7月中旬,国内一家省级电信公司(A公司)打算上马一个信息系统建设项目,并通过发布需求建议书(RFP)和进行相关的谈判、评估,选定一家国外知名的电信设备供应商(W公司)为其提供相关的专用硬件设备。B公司作为W公司在国内的代理商之一,成为该建设项目的系统集成商。B公司指派员工老郭为该项目的项目经理。 该项目的施工周期是5个月,由W公司负责提供主要硬件设备,B公司负责全面的项目管理和系统集成工作,包括提供相应的附属设备和支持设备,并且负责项目的整体运作和管理。W公司在该项目上与B公司之间签署的是设备采购合同,一次性付款。B公司和客户A公司之间签署的是集成服务合同,合同类型为固定价分期付款合同。 2011年11月上旬,整套信息系统基本安装完毕。但自该信息系统试运行之日起,时不时有问题暴露出来。A公司要求老郭尽快解决相关问题,并全力满足A公司各部门在使用该信息系统过程中所提出的新功能要求。但其中很多问题涉及W公司的设备问题。老郭通过B公司相关领导要求W公司予以积极的配合。由于开发周期的原因,W公司无法在短期内满足新的技术指标和相应的新功能,因此该项目被持续延期。为了尽快完成此项目,老郭只好不断用W公司的最新版软件对系统进行升级,甚至派出一名技术员常驻在A公司现场。 2012年3月中旬,在老郭的协调与努力下,A公司对该项目进行了预验收。在老郭同意承担该信息系统后期升级工作直到完全满足RFP的情况下,A公司支付了10%的验收款。然而,2012年4月底,W公司由于内部原因暂时中断了在中国的业务,其产品的支持力度大幅下降,致使该项目的收尾工作至今无法完成。 【问题1】(4分) 在实施本案例信息系统时,项目经理老郭可能遇到的风险及其理由如下(请将(1)~(4)空缺处填补完整): ①技术风险:(1): ②(2):系统运行有风险,因设备供应商可能退出中国市场(或倒闭)而产生; ③(3):因与W公司的付款约定过于简单而产生; ④需求风险:(4)等。 【问题2】(6分) (1)在该项目实施过程中,除了风险管理工作没有做好之外,在(5)、(6)等方面的工作也没有做好。 (2)在进行项目风险管理时,首先要进行项目风险的识别。项目风险识别的根本目的是:(7)。 项目经理老郭应该认识到,项目风险识别要解决的主要问题包括:①识别并确定项目有(8); ②识别引起这些风险的(9); ③(10)等。 【问题3】(5分) 结合你的项目管理经验,请简要说明应该从项目经理老郭在项目风险管理方面吸取哪些教训以规避类似情况的发生?

试题三(15分)阅读以下说明,请回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】M公司是一个仅有二十几名技术人员的小型信息系统集成公司,运营三年来承担过不同规模的二十多个系统集成项目,积累了一定的项目经验。由于公司尚处于成长期,有些工作尚未规范,某些项目存在质量问题。公司管理层决定采取措施,加强质量管理工作。这些措施包括:提高公司的技术和管理人员素质,专门招聘了几名有经验的项目管理人员;然后成立了专门的质量管理部门,委派新招聘的陈工担任质量管理部门的经理,全面负责公司的质量管理。[问题1](6分)项目经理就项目质量保证活动的基本内容向陈工请教,请问陈工应如何回答?[问题2](3分)陈工对质量管理的方法、技术和工具进行了整理,主要包括:传统的检查、测试、(A)和6σ。另外,业界在开展全面质量管理的过程中,通常将(B)、流程图、直方图、检查表、散点图、 (C)和控制图称为“老七种工具”,而将相互关系图、亲和图、 (D)、矩阵图、 (E)、过程决策程序图和(F)称为“新七种工具”。请你将上面的叙述补充完整(将空白处应填写的恰当内容写在答题纸的对应栏内)。[问题3](6分)公司任命张工为某项目的项目经理,针对项目质量控制过程的基本步骤,陈工可对张工提出怎样的指导性建议?

阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸对应栏内。【说明】鉴于配置管理在信息系统集成和IT运维项目中的重要作用,某企业计划在企业层面统一建立配置库,以规范公司的配置管理,并责成公司的商务经理杨工兼任公司的配置经理,全面组织和协调公司的配置管理事项。杨工接到任务后,按照公司目前系统集成和运维的架构,将配置库分为系统集成项目配置库和运维项目配置库,不过这种配置库管理只是从名称方面进行了区分,实际上只有一个配置库。由于公司大部分运维项目来自于公司的系统集成部,所以底层数据是共享的,没有分割开来,运维人员和系统集成人员经常针对同一个配置项进行修改。在配置库运行4个月之后,公司组织了一次对配置库的审计,发现配置库存在大量的问题,杨工面对这样的局面,对自己在配置管理中的角色也感到非常迷茫。他收集了目前公司配置库管理方面存在的问题,这些问题比较突出地体系在以下几个方面:(1)有的项目组将配置项细化到了软件产品的模块,而有的项目组以项目简单为由,根本没有进行配置管理,并且各项目组内部对配置管理的需求也不统一,随时间变化波动较大。(2)很多开发人员和运维人员不知道在不同的库里应该放置什么内容,而且各种配置项的配置格式也不同意,导致配置库难以达到预期的效果。(3)配置库增删比较混乱,很多配置项还找不到最后的版本,而且很多配置内容也放置混乱,各种哭的分隔管理起不到预期的效果。【问题1】(6分)请结合以上案例,简要说明配置管理的目标和主要活动。【问题2】(8分)请说明杨工在配置管理中存在的问题。【问题3】(3分)根据你的理解,请指出配置审计的功能是什么?

试题四:阅读下列说明,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某系统集成公司项目经理老王在其负责的一个信息系统集成项目中采用绩效衡量分析技术进行成本控制,该项目计划历时10个月,总预算50万元。目前项目已经实施到第6个月末。为了让公司管理层了解项目进展情况,老王根据项目实施过程中的绩效测量数据编制了一份成本执行绩效统计报告,截止第6个月末,项目成本绩效统计数据如下表所示【问题1】(5分)请计算该项目截止:到第6个月末的计划成本(PV)、实际成本(AC)、挣值(EV)、成本偏差(SV)、进度偏差(SV)。【问题2】(4分)请计算该项目截止到第6个月末的成本执行指数(CPI)和进度执行指数(SPI),并根据计算结果分析项目的成本执行情况和进度执行情况。【问题3】(3分)根据所给数据资料说明项目表现出来的问题和可能的原因。【问题4】(6分)假设项目现在解决了导致偏差的各种问题,后续工作可以按原计划继续实施,项目的最终完工成本是多少?

阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。[说明]在某系统集成项目收尾的时候,项目经理小张和他的团队完成了以下工作:工作一:系统测试。项目组准备了详尽的测试用例,会同业主共同进行系统测试。测试过程中为了节约时间,小张指派项目开发人员小李从测试用例中挑选了部分数据进行测试,保证系统正常运行。工作二:试运行。项目组将业主的数据和设置加载到系统中进行正常操作,完成了试运行工作。工作三:文档移交。小张准备了项目最终报告、项目介绍、说明手册、维护手册、软硬件说明书、质量保证书等文档资料直接发送给业主。工作四:项目验收。经过业主验收后,小张派小李撰写了项目验收报告,并发送给双方工作主管。工作五:准备总结会。小张总结了项目过程文档以及项目组各技术人员的经验,并列出了项目执行过程中的若干优点。工作六:召开总结会。小张召集参与项目的一些人员参加了总结会,并就相关内容进行了讨论,形成了总结报告。[问题1](3分)工作六中,项目组召开了总结会,以下哪一项不是项目总结会讨论的内容? (从候选答案中选择一个正确选项,将该选顼编号填入答题纸对应栏内)候选答案:A.项目绩效 B.项目审计 C.经验总结 D.进度计划绩效[问题2](3分)项目经理小张在验收活动完成后,还需要针对系统集成项目进行后续的支持工作,以下哪一项不属于系统集成项目的后续工作?(从候选答案中选择一个正确选项,将该选项编号填入答题纸对应栏内)候选答案:A 信息系统日常维护工作 B.硬件产品的更新C.业主针对新员工的培训需求 D.信息系统的新需求[问题3](12分)请指出本案例的六项工作中哪些工作存在问题并具体说明。

【说明】A公司是为保险行业提供全面的信息系统集成解决方案的系统集成企业。齐工是A公司的项目经理,目前正在负责某保险公司P公司的客户管理系统开发项目,当前该项目己经通过验收。齐工将项目所涉及的文档都移交给了P公司,认为项目收尾工作已经基本完成,所以解散了项目团队,并组织剩下的项目团队成员召开了项目总结会议。项目组成员小王提出“项目组有人没有参加总结会议,是否要求所有人员都要参加?”,齐工解释说“项目总结会议不需要全体人员参加,没有实质性的工作内容”。【问题1】结合案例,项目经理齐工对小王提出的问题的解释是否恰当?请从项目总结会的规范要求角度,说明理由。【问题2】结合案例,请简述项目总结会议一般讨论的内容。【问题3】请将下面(1)-(2)处的答案填写在答题纸的对应栏内结合案例,你认为系统集成项目收尾管理工作通常包含(1)、项目工作总结、(2)、项目后评价工作。【问题4】结合案例,请简述系统文档验收所涉及的文档都有哪些。

试题二(15 分)阅读下面说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。[ 说明 ]某系统集成公司选定李某作为系统集成项目A的项目经理。李某针对A项目制定了WBS,将整个项目分为10个任务,这10个任务的单项预算如下表。到了第四个月月底的时候,按计划应该完成的任务是:1、2、3、4、6、7、8,但项目经理李某检查发现,实际完成的任务是:1、2、3、4、6、7,其他的工作都没有开始,此时统计出来花费的实际费用总和为25万元。[问题 1](6 分)请计算此时项目的PV、AC、EV(需写出计算过程) 。[问题 2](4 分)请计算此时项目的绩效指数CPI和SPI(需写出公式) 。[问题 3](5 分)请分析该项目的成本、进度情况,并指出可以在哪些方面采取措施以保障项目的顺利进行。

试题四(15分)阅读下列说明,针对项目的成本管理,回答问题 1 至问题 2,将解答填入答题纸的对应栏内。[说明]某信息系统开发项目由系统集成商 A 公司承建,工期 1 年,项目总预算 20 万元。目前项目实施已进行到第 8 个月末。在项目例会上,项目经理就当前的项目进展情况进行了分析和汇报。截止第 8 个月末项目执行情况分析表如下:[问题 1](8分)请计算截止到第 8 个月末该项目的成本偏差(CV)、进度偏差(SV)、成本执行指数(CPI)和进度执行指数(SPI);判断项目当前在成本和进度方面的执行情况。[问题 2](7分)请简要叙述成本控制的主要工作内容。

阅读下列说明,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某项目经理将其负责的系统集成项目进行了工作分解,并对每个工作单元进行了成本估算,得到其计划成本。各任务同时开工,开工5天后项目经理对进度情况进行了考核,如下表所示:【问题1】(6 分)请计算该项目在第5天末的PV、EV值,并写出计算过程。

试题二(15分)阅读以下说明,请回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某系统集成项目的建设方要求必须按合同规定的期限交付系统,承建方项目经理李某决定严格执行项目进度管理,以保证项目按期完成。他决定使用关键路径法来编制项目进度网络图。在对工作分解结构进行认真分析后,李某得到一张包含了活动先后关系和每项活动初步历时估计的工作列表,如下所示:[问题1](5分)(1)请计算活动B、C、F的自由浮动时间。(2)请计算活动D、G的最迟开始时间。[问题2] (4分)如果活动B拖延了4天,则该项目的工期会拖延几天?请说明理由。[问题3](6分)按照题干所述,李某实际完成了项目进度管理的什么过程?如果要进行有效的项目进度管理,还要完成哪些过程?

试题三(25分)阅读下面说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏目内。【说明】试题三(25分)阅读下面说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏目内。【说明】某高校计划建设校园一卡通项目,选择了具有自主一卡通产品的A公司作为系统集成商。项目的主要内容是对学校的3个学生食堂、1个图书馆、1个体育馆实现统一管理,并与学校的后勤保障和财务部门的主要业务系统联通。为保证项目的实施,校方聘请了监理公司对此项目进行监理。经双方协定,合同规定工期为6个月。A公司指定了项目经理小李负责该项目。项目组经需求调研后制定了项目计划,将项目划分为需求分析、设计、卡机具生产、应用系统开发、综合布线及硬件安装调试、软硬件系统联调、现场测试、验收等活动。项目进入编码阶段后,校方领导指示,要求把另外一个教职工食堂也纳入…卡通管理,并对学校重点教研室和实验室进行门禁管理。因此,校方代表直接找到A公司领导提出增加项目内容,并答应会支付相应的费用、延长项目工期。由于该高校是公司重要的客户,A公司领导口头答应了客户的要求。【问题1】(6分)将空白处需要填写的恰当内容写入答题纸对应栏内。(1)根据项目管理知识域相关理论,学校提出的增加项目内容的要求造成了项目的变更。(2)在此项目中,为了控制项目变更过程,小李应首先向__________方提交书面的___________。【问题2】 (13分)(1)项目组对变更产生的影响进行了分析,请说明此变更可能会对项目管理的哪些方面造成影响。 (4分)(2)项目的CCB(变更控制委员会)对变更进行了审批。请说明对于此项目,CCB的组成应该包括哪些人员。 (2分)(3)请简要叙述变更被批准后小李应该安排哪些工作。 (2分)(4)对于变更产生的结果可采取一定的方法进行验证。其中,对于需求、设计等文档类变更是否正确可采用什么方法进行验证?对于软硬件系统变更是否正确可采用什么方法进行验证?(2分)(5)请简要阐述在这次变更过程中监理方应参与的工作环节。 (3分)【问题3】(6分)在客户提出新需求时,该项目产品基线中哪些配置项会发生变化?

阅读以下说明,请回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某系统集成项目的建设方要求必须按合同规定的期限交付系统,承建方项目经理李某决定严格执行项目管理,以保证项目按期完成。他决定使用关键路径方法来编制项目进度网络图。在对工作分解结构进行认真分析后,李某得到一张包含了活动先后关系和每项活动初步历时估计的工作列表,如下所示。【问题1】请计算活动B、C、F的自由浮动时间。请计算活动D、G的最迟开始时间。【问题2】如果活动B拖延了4天,则该项目的工期会拖延几天?请说明理由。【问题3】按照题干所述,李某实际完成了项目进度管理的什么过程?如果要进行有效的项目进度管理,还要完成哪些过程?

阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。[说明]A公司想要升级其数据中心的安防系统,经过详细的可行性分析及项目评估后,决定通过公开招投标方式进行采购。某系统集成商B公司要求在技标前按照项目实际情况进行综合评估后才能做出投标决策。B公司规定:评估分数(按满分为100分进行归一化后的得分)必须在70分以上的投标项目才具有投标资格。于是B公司项目负责人张工在采购标书后,综合考虑竞争对手、项目业务与技术等因素,编制了如下评估表:[问题1](6分)结合上述案例,请帮助项目经理张工计算该项目的评估结果(包括合计得分和归一化分评估结果)。[问题2](4分)基于以上案例,如果你是B公司管理层领导,对于该项目,是决定投标还是放弃投标?为什么?[问题3](8分)请指出项目论证应包括哪几个方面?

阅读下列说明,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某系统集成公司项目经理老王在其负责的一个信息系统集成项目中采用绩效衡量分析技术进行成本控制,该项目计划历时10个月,总预算50万元。目前项目已经实施到第6个月末。为了让公司管理层了解项目进展情况,老王根据项目实施过程中的绩效测量数据编制了一份成本执行绩效统计报告,截至第6个月末,项目成本绩效统计数据如下表所示【问题1】请计算该项目截至第6个月末的计划成本(PV)、实际成本(AC)、挣值(EV)、成本偏差(CV)、进度偏差(SV)。【问题2】请计算该项目截止到第6个月末的成本执行指数(CPI)和进度指数(SPI)。并根据计算结果分析项目的成本执行情况和进度情况。【问题3】根据所给的资料说明该项目表现出来的问题和可能的原因。【问题4】假设该项目现在解决了导致偏差的各种问题,后续工作可以按照原计划继续实施,项目的最终完工成本是多少?

阅读下列说明,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某项目经理将其负责的系统集成项目进行了工作分解,并对每个工作单元进行了成本估算,得到其计划成本。各任务同时开工,开工5天后项目经理对进度情况进行了考核,如下表所示:【问题1】(6分)请计算该项目在第5天末的PV、EV值,并写出计算过程。【问题2】(5分)请从进度和成本两方面评价此项目的执行绩效,并说明依据。【问题3】(2分)为了解决目前出现的问题,项目经理可以采取哪些措施?【问题4】(2分)如果要求任务戊按期完成,项目经理采取赶工措施,那么任务戊的剩余日平均工作量是原计划日平均工作量的多少倍?

试题一(18分)阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】A公司想要升级其数据中心的安防系统,经过详细的可行性分析及项目评估后,决定通过公开招标的方式进行采购。某系统集成商B公司要求在投标前按照项目实际情况进行综合评估后才能做出投标决策。B公司规定:评估分数(按满分为100分进行归一化后的得分)必须在70分以上的投标项目才具有投标资格。于是B公司项目负责人张工在购买标书后,综合考虑竞争对手、项目业务与技术等因素,编制了如下评估表:【问题1】(6分)综合上述案例,请帮助项目经理张工计算该项目的评估结果(包括合计得分和归一化结果)。【问题2】(4分)基于以上案例,如果你是B公司管理层领导,对于该项目,是决定投标还是放弃投标?为什么?【问题3】(8分)请指出项目论证应包括哪几个方面?

A公司是为保险行业提供全面的信息系统集成解决方案的系统集成企业。齐工是A公司的项目经理,目前正在负责某保险公司P公司的客户管理系统开发项目,当前该项目己经通过验收。齐工将项目所涉及的文档都移交给了P公司,认为项目收尾工作已经基本完成,所以解散了项目团队,并组织剩下的项目团队成员召开了项目总结会议。项目组成员小王提出"项目组有人没有参加总结会议,是否要求所有人员都要参加?",齐工解释说"项目总结会议不需要全体人员参加,没有实质性的工作内容。[问题1]结合案例,项目经理齐工对小王提出的问题的解释是否恰当?请从项目总结会的规范要求角度,说明理由[问题2]结合案例,请简述项目总结会议一般讨论的内容。[问题3]请将下面(1)-(2)处的答案填写在答题纸的对应栏内结合案例,你认为系统集成项目收尾管理工作通常包含(1)项目工作总结,(2)、项目后评价工作。[问题4]结合案例,请简述系统文档验收所涉及的文档都有哪些。

试题三(19分)阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某政府部门为了强化文档管理,实现文档管理全部电子化,并达到文档的实时生成和同步流转的目标,使文档管理有一次突破性升级,拟建设一个新的文档管理系统。项目主要负责人希望该系统与政府部门正在建设的新办公大楼能够同期投入使用,因此该部门将原来预计的文档管理系统的开发时间压缩了3个月,然后据此制定了招标文件并进行了招标。某公司长期从事系统集成项目,但是并不具备文档管理系统的开发经验。在参与此项目的招投标时,虽然认为项目风险较大,但为了企业的业务发展,还是觉定投标,并最终中标。张某被任命为该项目的项目经理。考虑到该公司对此类项目尚无成熟案例,他认为做好项目风险管理很重要,就参照以前的项目模板,编制了一个项目风险管理计划,经公司领导签字后就下发各小组实施。但随着项目的进行,各成员发现项目中面临的问题与风险管理计划缺乏相关性,就按照各自理解对实际风险控制和应对措施进行了安排,致使验收一拖再拖,项目款项也迟迟不能收回。【问题1】(10分)请指出该项目经理在项目风险管理方面存在哪些问题?【问题2】(4分)针对该项目的情况,请指出项目中存在的具体风险项,并简要说明。【问题3】(5分)在(1)~(5)中填写恰当内容(从候选答案中选择一个正确选项,将该选项编号填入答题纸对应栏内)。项目经理在编制风险管理计划时,参考了以前的计划模板,该计划模板属于(1);按照项目的目标把风险进行结构化分解,得到的是(2);在风险识别时,要考虑(3)中所定义的各项假设条件的不确定性;在风险识别时,可参考(4)库中的历史项目风险数据;在进行风险分析时,需要进行风险数据的(5)评估,以确定这些风险数据对风险管理的有用成分。候选答案:A.组织过程资产B.资产C.风险D.质量E.项目范围说明书F.评审G.工具H.RBS

试题三(17分)阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸对应栏内。【说明】鉴于配置管理在信息系统集成和IT运维项目中的重要作用,某企业计划在企业层面统一建立配置库,以规范公司的配置管理,并责成公司的商务经理杨工兼任公司的配置经理,全面组织和协调公司的配置管理事项。杨工接到任务后,按照公司目前系统集成和运维的架构,将配置库分为系统集成项目配置库和运维项目配置库,不过这种配置库管理只是从名称方面进行了区分,实际上只有一个配置库。由于公司大部分运维项目来自于公司的系统集成部,所以底层数据是共享的,没有分割开来,运维人员和系统集成人员经常针对同一个配置项进行修改。在配置库运行4个月之后,公司组织了一次对配置库的审计,发现配置库存在大量的问题,杨工面对这样的局面,对自己在配置管理中的角色也感到非常迷茫。他收集了目前公司配置库管理方面存在的问题,这些问题比较突出地体现在以下几个方面:(1)有的项目组将配置项细化到了软件产品的模块,而有的项目组以项目简单为由,根本没有进行配置管理,并且各项目组内部对配置管理的需求也不统一,随时间变化波动较大。(2)很多开发人员和运维人员不知道在不同的库里应该放置什么内容,而且各种配置项的配置格式也不统一,导致配置库难以达到预期的效果。(3)配置库增删比较混乱,很多配置项还找不到最后的版本,而且很多配置内容也放置混乱,各种库的分隔管理起不到预期的效果。【问题1】(6分)请结合以上案例,简要说明配置管理的目标和主要活动。【问题2】(8分)请说明杨工在配置管理中存在的问题。【问题3】(3分)根据你的理解,请指出配置审计的功能是什么。

阅读下列说明,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】某系统集成公司A中标某信息中心IT运维平台开发项目,公司A任命小李为项目经理。小李在项目启动阶段确定了项目团队和项目组织架构,项目团队分为三个小组:研发组、测试组和产品组。各组成员分别来自研发部、测试部以及产品管理部。小李制定了项目整体进度计划,将项目分为需求分析、设计、编码、试运行和验收五个阶段。为保证项目质量,小李请有着多年的编码、测试工作经历的测试组组长张工兼任项目的质量保证人员。在项目启动会上,小李对张工进行了口头授权,并要求张工在项目的重要阶段(如完成需求分析、完成总体设计、完成单元编码和测试等)必须对项目交付物进行质量检查。在检查时,张工可以根据自己的经验提出要求,对于不满足要求的工作,必须立即进行返工。项目在实施过程中,遇到一些问题,具体如下:在项目组完成编码与单元测试工作,准备进行系统集成前,张工按照项目经理小李的要求进行了质量检查。在检查过程中,张工凭借多年开发经验,认为某位开发人员负责的一个模块代码存在响应时间长的问题,并对其开具了不符合项报告。但这位开发人员认为自己是严格按照公司编码规范编写的,响应时间长不是自己的问题。经过争吵,张工未能说服该开发人员,同时考虑到该模块对整体项目影响不大,张工没有再追究此事,该代码也没有修改。在项目上线前,信息中心领导组织技术专家到项目现场进行调研和考察。专家组对已完成的编码进行了审查,发现很多模块不能满足甲方的质量要求。【问题1】(10分)请指出该项目在质量管理方面可能存在哪些问题?【问题2】(8分)请指出张工在质量检查中可能存在的问题。【问题3】(6分)针对上述问题,如果你是项目经理,你会采取哪些措施?【问题4】(5分)在(1)~(5)中填写恰当内容(从候选答案中选择一个正确选项,将该选项编号填入答题纸对应栏内)。在质量控制中,可以使用的工具和技术有(1)、(2)、(3)、(4)、(5)。候选答案:A、趋势分析 B、试验设计 C、因果图 D、统计抽样E、帕累托图 F、质量成本 G、成本/效益分析 H、控制图

阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸对应栏内。鉴于配置管理在信息系统集成和IT运维项目中的重要作用,某企业计划在企业层面统一建立配置库,以规范公司的配置管理,并责成公司的商务经理杨工兼任公司的配置经理,全面组织和协调公司的配置管理事项。杨工接到任务后,按照公司目前系统集成和运维的架构,将配置库分为系统集成项目配置库和运维项目配置库,不过这种配置库管理只是从名称方面进行了区分,实际上只有一个配置库。由于公司大部分运维项目来自于公司的系统集成部,所以底层数据是共享的,没有分割开来,运维人员和系统集成人员经常针对同一个配置项进行修改。 在配置库运行4个月之后,公司组织了一次对配置库的审计,发现配置库存在大量的问题,杨工面对这样的局面,对自己在配置管理中的角色也感到非常迷茫。他收集了目前公司配置库管理方面存在的问题,这些问题比较突出地体现在以下几个方面: (1)有的项目组将配置项细化到了软件产品的模块,而有的项目组以项目简单为由,根本没有进行配置管理,并且各项目组内部对配置管理的需求也不统一,随时间变化波动较大。 (2)很多开发人员和运维人员不知道在不同的库里应该放置什么内容,而且各种配置项的配置格式也不统一,导致配置库难以达到预期的效果。 (3)配置库增删比较混乱,很多配置项还找不到最后的版本,而且很多配置内容也放置混乱,各种库的分隔管理起不到预期的效果。【问题1】(10分)请结合以上案例,简要说明配置管理的目标和主要活动。【问题2】(10分)请说明杨工在配置管理中存在的问题。【问题3】(5分)根据你的理解,请指出配置审计的功能是什么?

问答题阅读下列人力资源管理问题的叙述,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】M是负责某行业一个系统集成项目的项目经理,因人手比较紧张,M从正在从事编程工作的高手中选择了小张作为负责软件子项目的项目经理,小张同时兼任模块的编程工作,这种安排导致软件子项目失控。请用150字以内的文字,分析导致软件子项目失控的可能原因。

问答题阅读下列人力资源管理问题的叙述,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】M是负责某行业一个系统集成项目的项目经理,因人手比较紧张,M从正在从事编程工作的高手中选择了小张作为负责软件子项目的项目经理,小张同时兼任模块的编程工作,这种安排导致软件子项目失控。请用200字以内的文字,说明你认为M事先应该怎么做才能让小张作为子项目的项目经理,并避免软件子项目失控。

问答题阅读下列人力资源管理问题的叙述,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】M是负责某行业一个系统集成项目的项目经理,因人手比较紧张,M从正在从事编程工作的高手中选择了小张作为负责软件子项目的项目经理,小张同时兼任模块的编程工作,这种安排导致软件子项目失控。请用400字以内的文字,概述典型的系统集成项目团队的角色构成。叙述在组建项目团队、建设项目团队和管理项目团队方面所需的活动,结合实例说明。