HRBP负责解答管理者和员工的问询。

HRBP负责解答管理者和员工的问询。

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全陪和地陪在旅游活动中所共同的职责是（ ）。A．维护安全B．处理问题C．宣传、调研D．耐心解答游客的问询
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开展药物使用评价、药物利用评价是为了()。A.建立药物信息室(中心)、管理药物信息资料B.撰写科技论文和开展药学研究C.参与药物与治疗学委员会的活动D.解答用药问询并进行文献检索E.负责质量控制工作
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直接为临床治疗和药学服务提供技术支持()。A.建立药物信息室(中心)、管理药物信息资料B.撰写科技论文和开展药学研究C.参与药物与治疗学委员会的活动D.解答用药问询并进行文献检索E.负责质量控制工作
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遇到问询事项复杂或接待员工无法回复时，接待员工应请乘客稍等，及时利用对讲机、电话等通讯设备问询其他员工。此题为判断题(对，错)。
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在首都机场首先接受到旅客咨询、查询或致电问询的首都机场员工,应以良好的服务状态为旅客正确解答问题,使旅客得到迅速、满意的服务。() 此题为判断题(对，错)。
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事务型的HRBP可以暂时不撩业务,战略型的HRBP是一定非撩不可。( ) 此题为判断题(对，错)。
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在首都机场首先接受到旅客咨询、查询或致电问询的首都机场员工，应以良好的服务状态为旅客正确解答问题，使旅客得到迅速、满意的服务。
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效改进的计划是管理者与员工充分讨论后，由（）制定的。A、管理者B、员工C、管理者和员工D、上级部门
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路风投诉实行首问首诉负责制，服务工作人员对旅客货主提出的问询和问题，属于部门工作范畴的，必须使用文明用语、态度诚恳、（），确保旅客货主满意。A、热情服务B、规范服务C、正确答复D、详尽解答
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导游人员的基本职责包括（　）。A、负责为旅游者导游、讲解B、耐心解答游客问询C、安排落实旅游活动D、反映游客的意见和要求E、维护安全、处理问题
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耐心地解答游客的问询，及时反映游客的意见和要求，为旅行社产品开发提供反馈信息这是导游人员的基本职责之一。
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下列属于导游人员基本职责的是（）。A、根据旅行社与游客签订的协议，按照接待计划提供导游服务B、负责向游客讲解中国地方文化和旅游资源C、配合和督促有关单位安排游客住宿等D、耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题
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乘客问询时，若无员工可回复乘客问询，接待员工不可引导乘客至（）进行查询。A、自助查询机B、114C、12580D、便民志愿点
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如遇客人问询，即使在最忙碌的时候，也必须（）地为客人解答。A、快速B、生动C、耐心
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景区（点）导游人员亦称讲解员，其职责重点就是负责所在景区（点）的导游讲解，解答游客的问询。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十条规定，工作组负责工作包括：办理受伤旅客（）、食宿等事宜。A、解答B、问询C、就医D、安抚
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生产经营单位的（　）应对保护企业员工的安全与健康负全面责任。A、最高管理者B、各级管理者C、管理者代表D、工会负责人
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解答旅客问询的方法可分为（）和文字解答
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负责方针和战略目标制定的是（）的职责。A、最高管理者B、管理者代表C、全体员工D、职工代表大会
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网点负责人对于内部欺诈风险采取的防范措施中，网点负责人可在网点内部采取以下哪些方法对员工在工作、经济和社会活动等方面的问题进行排查？（）A、谈话B、问询C、个人报告D、座谈会E、小范围征询
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对待旅客问询应遵循首问负责。
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多选题乘客问询时，若无员工可回复乘客问询，接待员工不可引导乘客至（）进行查询。A自助查询机B114C12580D便民志愿点
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多选题导游人员的基本职责包括（　　）。A负责为旅游者导游、讲解B耐心解答游客问询C安排落实旅游活动D反映游客的意见和要求E维护安全、处理问题
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判断题景区（点）导游人员亦称讲解员，其职责重点就是负责所在景区（点）的导游讲解，解答游客的问询。 ( )A对B错
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单选题《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十条规定，工作组负责工作包括：办理受伤旅客（）、食宿等事宜。A解答B问询C就医D安抚
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单选题如遇客人问询，即使在最忙碌的时候，也必须（）地为客人解答。A快速B生动C耐心
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填空题解答旅客问询的方法可分为（）和文字解答
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单选题负责方针和战略目标制定的是（）的职责。A最高管理者B管理者代表C全体员工D职工代表大会
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