某老旧小区居民对社区服务有强烈需求，然而，该社区居委会人手紧张，服务供给有限。为此，社区居委会引进了一家社会工作机构，希望借助专业力量加强社区服务。该社会工作机构在社区走访中发现，社区中已有居民骨干自发组织了一些活动。进一步调查后了解到，有些居民骨干认为，大家组织起来就是为了自娱自乐，不要多管闲事；有的居民骨干虽然想为居民们多做点事，但不知道该怎么做，还有的居民骨干曾经尝试过开展社区服务，但看不到成效，感到很无力，没能坚持下去；同时，这些社区居民骨干开展活动面临缺少服务场地、设备、资金和人员等困难，也不知道该如何去争取资源。 针对该社区的实际情况，社会工作机构计划对社区居民骨干开展能力建设服务。[2014年真题]【要求】 分别从提升居民骨干的认知和思维、情感和价值观、行为和技巧等三个方面能力的角度，设计服务方案(分别列出三个方面的具体目标和主要实施策略)。
某老旧小区居民对社区服务有强烈需求，然而，该社区居委会人手紧张，服务供给有限。为此，社区居委会引进了一家社会工作机构，希望借助专业力量加强社区服务。该社会工作机构在社区走访中发现，社区中已有居民骨干自发组织了一些活动。进一步调查后了解到，有些居民骨干认为，大家组织起来就是为了自娱自乐，不要多管闲事；有的居民骨干虽然想为居民们多做点事，但不知道该怎么做，还有的居民骨干曾经尝试过开展社区服务，但看不到成效，感到很无力，没能坚持下去；同时，这些社区居民骨干开展活动面临缺少服务场地、设备、资金和人员等困难，也不知道该如何去争取资源。
针对该社区的实际情况，社会工作机构计划对社区居民骨干开展能力建设服务。[2014年真题]
【要求】
分别从提升居民骨干的认知和思维、情感和价值观、行为和技巧等三个方面能力的角度，设计服务方案(分别列出三个方面的具体目标和主要实施策略)。
针对该社区的实际情况，社会工作机构计划对社区居民骨干开展能力建设服务。[2014年真题]
【要求】
分别从提升居民骨干的认知和思维、情感和价值观、行为和技巧等三个方面能力的角度，设计服务方案(分别列出三个方面的具体目标和主要实施策略)。
参考解析
解析：从上述材料可以看出，有的居民骨干认为大家组织起来就为了自娱自乐，不要多管闲事；有的居民骨干虽然想为居民们做点事，但不知道怎么做；有的居民骨干曾经尝试过开展社区服务，但看不到成效，感到很无力，没能坚持下去；此外，这些人对怎么争取服务场地、设备、资金和人员等资源能力欠缺。针对以上的状况，设计的服务方案如下： (1)从提升居民骨干的认知和思维的角度：
①具体目标
a．使居民骨干能够掌握社区生活和共同问题的知识和资料；
b．使居民骨干能够理解资料的相互关系，批判地分析问题；
c．使居民骨干能够引申和推理；
d．使居民骨干能够进行分析和评价，并提出创新的建议。
②主要实施策略
a．通过反复练习的方法，让居民骨干学习知识和技能，使之逐步成为个人的常识和习惯；
b．通过思考能力的训练，将个人的感觉经验提升进入概念层面的抽象思维中；
e．通过鼓励居民骨干不断发现问题、分析问题，让居民骨干学会总结经验和不断产生新体会；
d．通过分析实际案例，不断提升居民骨干分析和判断问题的能力。
为了增强居民骨干的学习兴趣，降低居民骨干对学习的抗拒，社区社会工作者可经常利用个案阐释政策，或将资料简化成为容易记忆的或顺口流畅的口号和歌曲，来有效地帮助社区居民骨干掌握知识和资料。
(2)从提升居民骨干的情感和价值观的角度：
①具体目标
a．社区社会工作者需要从感受、兴趣、态度取向和价值观四个方面下工夫，改变居民骨干对参与、社会正义、居民权益的感观和价值取向；
b．通过行动反思的方法澄清价值观，分享个人经历和感受，引起居民骨干的共鸣，并巩固“服务社区”的精神。
②主要实施策略
a．社区社会工作者的工作是要不断给居民骨干灌输公民意识和价值，这些价值包括为他人着想，以公众利益为归依，不损人利己，勇于承担责任等。培育价值观的方法也是多种多样的，如领悟法、辩证法、理性分析法、观念扩展法和模拟游戏法等。社区社会工作者必须灵活运用组织过程，引起讨论，来巩固正面的价值观。
b．建立“典型”和“模范”，这是塑造理想品德、行为，培养良好公民的有效方式，我国城乡社区普遍开展的“文明街道”、“五好家庭”和“文明村镇”等评比活动，其实质就是要树立典范，宣传良好公民的行为，以提高人民的素质。事实表明，正面的典范比负面的典型在教育上更为直接，应尽量采用这种方式。
c．通过角色扮演的方式，让居民骨干认识到服务社区、帮助他人的乐趣与重要性，使他们真正发自内心的认同社区服务的价值观念，真心实意的为社区和居民服务。
(3)从提升居民骨干的行为和技巧能力的培养角度：
①具体目标
a．使居民骨干掌握与基层居民沟通的技巧，善于表达对他人的关怀和爱护；
b．使居民骨干能理解文件和有关资料，懂得行政和会议技巧；
e．使居民骨干拥有基层动员的能力，具备谈判、游说、公共关系和与大众传媒合作的能力等；
d．提升居民骨干资源链接的能力，促使居民骨干能够寻求到足够的场地、资金和设备等资源以便开展活动；
e．提升居民骨干开展社区活动的能力，这些能力包括需求评估的能力、服务策划的能力、组织动员的能力、后期评估的能力等。
②主要实施策略
a．肯定模仿学习重要性。社区工作者通常以身作则，积极示范待人处世的行为、态度和技巧，让居民骨干观察社会工作者和其他居民骨干的表现，自觉或不自觉地吸收知识、技巧和掌握工作程序。
b．社区社会工作者可以采取个别训练和督导的方式，即根据居民骨干个体的水平和兴趣，设计训练内容。
c．社区社会工作者也可以采用示范、观看、心理预习、自我引导、复习等方法，帮助居民骨干学习公开演讲、协商、游说等复杂技巧。
d．社会工作者可以开展一次社区活动作为示范，在这次活动中，让社区骨干参与其中，在实践中学习组织活动的技巧。
①具体目标
a．使居民骨干能够掌握社区生活和共同问题的知识和资料；
b．使居民骨干能够理解资料的相互关系，批判地分析问题；
c．使居民骨干能够引申和推理；
d．使居民骨干能够进行分析和评价，并提出创新的建议。
②主要实施策略
a．通过反复练习的方法，让居民骨干学习知识和技能，使之逐步成为个人的常识和习惯；
b．通过思考能力的训练，将个人的感觉经验提升进入概念层面的抽象思维中；
e．通过鼓励居民骨干不断发现问题、分析问题，让居民骨干学会总结经验和不断产生新体会；
d．通过分析实际案例，不断提升居民骨干分析和判断问题的能力。
为了增强居民骨干的学习兴趣，降低居民骨干对学习的抗拒，社区社会工作者可经常利用个案阐释政策，或将资料简化成为容易记忆的或顺口流畅的口号和歌曲，来有效地帮助社区居民骨干掌握知识和资料。
(2)从提升居民骨干的情感和价值观的角度：
①具体目标
a．社区社会工作者需要从感受、兴趣、态度取向和价值观四个方面下工夫，改变居民骨干对参与、社会正义、居民权益的感观和价值取向；
b．通过行动反思的方法澄清价值观，分享个人经历和感受，引起居民骨干的共鸣，并巩固“服务社区”的精神。
②主要实施策略
a．社区社会工作者的工作是要不断给居民骨干灌输公民意识和价值，这些价值包括为他人着想，以公众利益为归依，不损人利己，勇于承担责任等。培育价值观的方法也是多种多样的，如领悟法、辩证法、理性分析法、观念扩展法和模拟游戏法等。社区社会工作者必须灵活运用组织过程，引起讨论，来巩固正面的价值观。
b．建立“典型”和“模范”，这是塑造理想品德、行为，培养良好公民的有效方式，我国城乡社区普遍开展的“文明街道”、“五好家庭”和“文明村镇”等评比活动，其实质就是要树立典范，宣传良好公民的行为，以提高人民的素质。事实表明，正面的典范比负面的典型在教育上更为直接，应尽量采用这种方式。
c．通过角色扮演的方式，让居民骨干认识到服务社区、帮助他人的乐趣与重要性，使他们真正发自内心的认同社区服务的价值观念，真心实意的为社区和居民服务。
(3)从提升居民骨干的行为和技巧能力的培养角度：
①具体目标
a．使居民骨干掌握与基层居民沟通的技巧，善于表达对他人的关怀和爱护；
b．使居民骨干能理解文件和有关资料，懂得行政和会议技巧；
e．使居民骨干拥有基层动员的能力，具备谈判、游说、公共关系和与大众传媒合作的能力等；
d．提升居民骨干资源链接的能力，促使居民骨干能够寻求到足够的场地、资金和设备等资源以便开展活动；
e．提升居民骨干开展社区活动的能力，这些能力包括需求评估的能力、服务策划的能力、组织动员的能力、后期评估的能力等。
②主要实施策略
a．肯定模仿学习重要性。社区工作者通常以身作则，积极示范待人处世的行为、态度和技巧，让居民骨干观察社会工作者和其他居民骨干的表现，自觉或不自觉地吸收知识、技巧和掌握工作程序。
b．社区社会工作者可以采取个别训练和督导的方式，即根据居民骨干个体的水平和兴趣，设计训练内容。
c．社区社会工作者也可以采用示范、观看、心理预习、自我引导、复习等方法，帮助居民骨干学习公开演讲、协商、游说等复杂技巧。
d．社会工作者可以开展一次社区活动作为示范，在这次活动中，让社区骨干参与其中，在实践中学习组织活动的技巧。
相关考题：
某祢居委会主任正在召集会议，与几位居民代表就开发社区服务项目进行商讨。会上，有位居民代表提议，居委会可 以通过开展自筹性公益项目筹集资金，并在社区开展营利性社区服务，赚取利润来补贴居委会成员；另一位居民代表 认为，社区只能针对老人、残疾人和贫困家庭等弱势群体开展无偿服务；还有的居民代表认为，开展社区服务的经费 主要依靠政府和街道办事处拨付，居委会没有筹集资金的责任。关于居委会决定自筹公益项目的筹资计划，下列理解正确的是：A.居委会是自治组织，可以自行决定筹资计划B.居委会是公益组织，不能开展筹资项目筹钱C.居委会需召集居民会议讨论自筹性公益项目D.居委会是政治组织，不能开展类似经济活动
某祢居委会主任正在召集会议，与几位居民代表就开发社区服务项目进行商讨。会上，有位居民代表提议，居委会可 以通过开展自筹性公益项目筹集资金，并在社区开展营利性社区服务，赚取利润来补贴居委会成员；另一位居民代表 认为，社区只能针对老人、残疾人和贫困家庭等弱势群体开展无偿服务；还有的居民代表认为，开展社区服务的经费 主要依靠政府和街道办事处拨付，居委会没有筹集资金的责任。关于社区服务的特征，下列说法正确的有：A.社区服务只能面向弱势群体B.社区服务以居民需求为导向C.社区服务倡导居民参与互助D.社区服务应由政府完全承担
某祢居委会主任正在召集会议，与几位居民代表就开发社区服务项目进行商讨。会上，有位居民代表提议，居委会可 以通过开展自筹性公益项目筹集资金，并在社区开展营利性社区服务，赚取利润来补贴居委会成员；另一位居民代表 认为，社区只能针对老人、残疾人和贫困家庭等弱势群体开展无偿服务；还有的居民代表认为，开展社区服务的经费 主要依靠政府和街道办事处拨付，居委会没有筹集资金的责任。关于该社区开展社区服务收费项目的讨论，下列说法错误的是：A.社区服务不能收取任何费用B.应该坚持方便居民收费低廉C.收费盈利必须于用社区服务D.服务主要面向本社区的居民
某祢居委会主任正在召集会议，与几位居民代表就开发社区服务项目进行商讨。会上，有位居民代表提议，居委会可 以通过开展自筹性公益项目筹集资金，并在社区开展营利性社区服务，赚取利润来补贴居委会成员；另一位居民代表 认为，社区只能针对老人、残疾人和贫困家庭等弱势群体开展无偿服务；还有的居民代表认为，开展社区服务的经费 主要依靠政府和街道办事处拨付，居委会没有筹集资金的责任。关于社区开展服务的议题，下列说法正确的有：A.政府主要负责倡导和扶持B.街道担任实质性指导工作C.居委会具体落实社区服务D.业委会负责实施社区服务
某祢居委会主任正在召集会议，与几位居民代表就开发社区服务项目进行商讨。会上，有位居民代表提议，居委会可 以通过开展自筹性公益项目筹集资金，并在社区开展营利性社区服务，赚取利润来补贴居委会成员；另一位居民代表 认为，社区只能针对老人、残疾人和贫困家庭等弱势群体开展无偿服务；还有的居民代表认为，开展社区服务的经费 主要依靠政府和街道办事处拨付，居委会没有筹集资金的责任。就社区服务的本质而言，其主要特征是：A.商业性B.产业化C.福利性D.群众性
某社会工作机构计划进入某老旧小区开展综合服务。在准备阶段，社会工作者的重点工作有()。A:联系社区居委会，了解辖区单位的情况B:召开居民会议，讨论居民关注的社区问题C:评估社区需要，制订一套系统的服务方案D:利用社区观察和街头访问，认识社区和接触居民E:开展大型活动，吸引居民关心社区事务
某老旧小区居民对社区服务有强烈需求，然而，该社区居委会人手紧张，服务供给有限。为此，社区居委会引进了一家社会工作机构，希望借助专业力量加强社区服务。该社会工作机构在社区走访中发现，社区中已有居民骨干自发组织了一些活动。进一步调查后了解到，有些居民骨干认为，大家组织起来就是为了自娱自乐，不要多管闲事；有的居民骨干虽然想为居民们多做点事，但不知道该怎么做；还有的居民骨干曾经尝试过开展社区服务，但看不到成效，感到很无力，没能坚持下去；同时，这些社区居民骨干开展活动面临缺乏服务场地、设备、资金和人员等困难，也不知道该如何去争取资源。 针对该地区的实际情况，社会工作机构计划对本社区居民骨干开展能力建设服务。?要求： 分别从提升居民骨干的认识和思维、情感和价值观、行为和技巧等三个方面能力的角度，设计服务方案（分别列出三个方面的具体目标和主要实施策略）。
案例： 某老旧社区的居民对社区服务有强烈需求，然而该社区居民委员会人手紧张，服务供给有限。为此，社区居民委员会引进了一家社会工作机构，希望借助专业力量加强社区服务。该社会工作机构在社区走访中发现，社区中已有居民骨干自发组织了一些活动。进一步调查后了解到，有些居民骨干认为，大家组织起来就为了自娱自乐，不要多管闲事；有的居民骨干虽然想为居民们做点事，但不知道该怎么做，还有的曾经尝试过开展社区服务，但看不到成效，感到很无力，没能坚持下去；同时，这些社区居民骨干开展活动面临缺少服务场地、设备、资金和人员等困难，也不知道该如何去争取资源。针对该社区的实际情况，社会工作机构计划对社区居民骨干开展能力建设服务。 问题：分别从提升居民骨干的认知和思维、情感和价值观、行为和技巧三个方面能力的角度，设计服务方案(分别列出三个方面的具体目标和主要实施策略)。
某社区有历史悠久的民俗文化：社区拥有各类活动场所和服务器材，每年有一定的社会服务经费；社区居民骨干、志愿者人数较多；辖区内有多家社会组织和便民服务商，然而，该社区的服务效率低下、质量较差，社区活动形式单一，难以满足居民日益多元的服务需求。 针对上述情况，社会工作服务机构受街道办事处委托，邀请了社区居委会人员、社区社会组织骨干和志愿者一起分析各自的优势、局限和角色差别，澄清了对社区服务的认识，达成了共同的目标，明确了各自职责，建立了信息搜集与共享制度、联席会议制度和服务联办制度，在该社区逐步形成了社区居委会、社会工作服务机构和社区社会组织分工合作的联动机制，社区服务效率和质量有了大幅提升。 问题： 1．列出该社区自身拥有的资源。 2．本案例中社会工作服务机构协调该社区各类服务资源时，把握了哪些原则?
社会工作者小路被机构派驻到某社区工作，他目前的首要任务是尽快进入社区，同时让合作伙伴和居民认识自己。为此，小路采取的恰当做法有（）。A、旁听社区议事协商会议B、参与筹备社区广场舞比赛C、邀请新闻媒体报道社区居委会换届D、发现和培育社区居民骨干E、和社区居委会工作人员一起上门探访居民
某社区居委会为了吸引更多的居民参与社区建设，积极走访居民，了解居民的需求和看法。有的居民说，参与社区居民大会或者小组会议会耽误他们的上班时间，占用他们的业余时间，有的居民说不了解居民大会，不了解相关政策，不知道怎样讨论问题。居委会认真讨论了居民的意见，认为在社区中影响居民参与的因素主要是（）。A、参与价值B、参与意愿C、参与能力D、参与程度E、参与制度
某社区为老旧社区，居民中有不少下岗和失业人员，为了帮扶这些居民，社区居委会策划了关于“社区再就业”的社区项目，并开展了一系列的实施活动，其中包括： ①了解社区下岗和失业居民的兴趣、爱好以及与其他群体的关系，并制订工作的目标 ②调查社区下岗和失业居民的人数以及接受社区服务的现状 ③报销活动经费，提交服务收费的报告 ④通过定量的方法对项目进行评估，收集居民对于该活动的满意度⑤制订工作目标，对服务对象、服务内容和成效进行界定。你认为符合社区服务项目策划的程序应该是（）。A、③②①④B、①⑤③④C、⑤②④①D、②④①⑤E、③②④①
问答题某老旧社区的居民对社区服务有强烈需求，然而该社区居委会人手紧张，服务供给有限。为此，社区居委会引进了一家社会工作机构，希望借助专业力量加强社区服务。该社会工作机构在社区走访中发现，社区中已有居民骨干自发组织了一些活动。进一步调查后了解到，有些居民骨干认为，大家组织起来就为了自娱自乐，不要多管闲事；有的居民骨干虽然想为居民们做点事，但不知道该怎么做，还有的曾经尝试过开展社区服务，但看不到成效，感到很无力，没能坚持下去；同时，这些居民骨干开展活动面临缺少服务场地、设备、资金和人员等困难，也不知道该如何去争取资源。针对该社区的实际情况，社会工作机构计划对社区居民骨干开展能力建设服务。 问题：分别从提升居民骨干的认知和思维、情感和价值观、行为和技巧三个方面能力的角度设计服务方案（分别列出三个方面的具体目标和主要实施策略）。
单选题某社区为老旧社区，居民中有不少下岗和失业人员，为了帮扶这些居民，社区居委会策划了关于“社区再就业”的社区项目，并开展了一系列的实施活动，其中包括：（1）了解社区下岗和失业居民的兴趣、爱好以及与其他群体的关系，并制订工作的目标。（2）调查社区下岗和失业居民的人数以及接受社区服务的现状。（3）报销活动经费，提交服务收费的报告。（4）通过定量的方法对项目进行评估，收集居民对于该活动的满意度。（5）制订工作目标，对服务对象、服务内容和成效进行界定。你认为符合社区服务项目策划的程序应该是（）。A⑤③②①④B②①⑤③④C③⑤②④①D③②④①⑤
多选题社会工作者小路被机构派驻到某社区工作，他目前的首要任务是尽快进入社区，同时让合作伙伴和居民认识自己。为此，小路采取的恰当做法有（）A旁听社区议事协商会议B参与筹备社区广场舞比赛C邀请新闻媒体报道社区居委会换届D发现和培育社区居民骨干E和社区居委会工作人员一起上门探访居民
问答题某社区属于回迁安置社区，在社区居民入住之前社区基础设施已经完成建设。社区居委会自从成立以来就经常接到居民的投诉和反馈意见。有的居民反映社区中已建的基础设施太差，坏的频率太高，饮用水也经常出现问题；有的居民提到社区中没有活动场地，孩子放学后也没有游戏场所；有的居民反馈社区中有的家庭存在虐待儿童的情况，邻居发现问题之后不知道该像谁反映，也不知道如何保护这些儿童；还有的居民认为社区中缺乏有意义的社区活动，尤其是针对儿童的活动，很多活动流于形式，等等。为解决以上问题，社区居委会引入一家社会服务机构，该社会服务机构先期开展了为期一个月的社区调研工作，进一步明确和聚焦社区的问题。问题：1.结合案例，说明社会服务机构在开展社区调研时可采用哪些方法收集资料？2.结合案例，说明该社区建设儿童友好社区的内容。
多选题某社会工作机构计划进入某老旧小区开展综合服务。在准备阶段，社会工作者的重点工作有（ ）。A联系社区居委会，了解辖区单位的情况B召开居民会议，讨论居民关注的社区问题C评估社区需要，制订一套系统的服务方案D利用社区观察和街头访问，认识社区和接触居民E开展大型活动，吸引居民关心社区事务
单选题某社区居委会为了吸引更多居民参与社区建设，积极走访居民，了解居民的需要与看法。有的居民认为，参与社区居民大会或小组会议会耽误他们的上班时间，占用其业余时间；有的居民说不了解居民大会及相关政策，不知道怎么讨论问题。居委会认真讨论了居民的意见，认为在社区中影响居民参与的因素主要是（）A参与价值B参与意愿C参与能力D参与程序E参与制度
多选题某社会服务机构应镇政府邀请，进入新建社区与居委会合作开展社区服务。在不掌握居民姓名和联系方式的情况下，社会工作者接触居民的适宜方法有( )。A街头宣传B邮寄信件C逐户访问D电话联系E召开居民议事会
问答题方案设计题：某老旧小区居民对社区服务有强烈需求，然而，该社区居委会人手紧张，服务供给有限。为此，社区居委会引进了一家社会工作机构，希望借助专业力量加强社区服务。该社会工作机构在社区走访中发现，社区中已有居民骨干自发组织了一些活动。进一步调查后了解到，有些居民骨干认为，大家组织起来就是为了自娱自乐，不要多管闲事；有的居民骨干虽然想为居民们多做点事，但不知道该怎么做；还有的居民骨干曾经尝试过开展社区服务，但看不到成效，感到很无力，没能坚持下去；同时，这些社区居民骨干开展活动面临缺乏服务场地、设备、资金和人员等困难，也不知道该如何去争取资源。针对该地区的实际情况，社会工作机构计划对本社区居民骨干开展能力建设服务。 要求：分别从提升居民骨干的认识和思维、情感和价值观、行为和技巧等三个方面能力的角度，设计服务方案（分别列出三个方面的具体目标和主要实施策略）。
多选题某社区多年存在停车混乱的问题，大部分居民对此意见很大，多次要求社区居委会予以解决，经与部分居民骨干商议，居委会准备发动居民参与讨论并制定《社区文明停车公约》，经社会工作者小郭单独负责动员居民参与这次大会，在这种情况下，小郭可以采用的适当动员手法有( )A逐户拜访居民B对居民骨干进行家访C在小区门口设置宣传展板D社区广播E准备小礼物吸引居民
问答题某老旧社区居民对社区服务参与度不高，社区活动也很少有人参加，社区居民委员会做了各种活动宣传和倡导工作，但是效果并不理想。为此，社区居民委员会引进了一家社会工作机构，希望借助专业力量优化社区服务，促进居民参与社区建设与社区服务。社会工作服务机构进一步调查后了解到，有些居民认为，社区活动没有啥意义，参加进来也是浪费自己的时间；有的居民认为自己也没有什么特长，在社区活动中也发挥不了什么作用；还有些居民认为自己的时间都用在照顾孙辈的身上，导致自己没有时间和精力参与社区活动。同时，还有很多居民认为很多社区活动跟自己也不相关，没有兴趣参加等等。针对该社区的实际情况，社会工作机构计划通过开展专业服务促进居民参与社区服务。【问题】分别从肯定社区居民参与的价值、提升社区居民参与的意愿、提高社区居民参与的能力三个方面设计服务方案（分别列出三个方面的具体目标和主要实施策略）。
问答题某社区有历史悠久的民俗文化：社区拥有各类活动场所和服务器材，每年有一定的社会服务经费；社区居民骨干、志愿者人数较多；辖区内有多家社会组织和便民服务商，然而，该社区的服务效率低下、质量较差，社区活动形式单一，难以满足居民日益多元的服务需求。针对上述情况，社会工作服务机构受街道办事处委托，邀请了社区居委会人员、社区社会组织骨干和志愿者一起分析各自的优势、局限和角色差别，澄清了对社区服务的认识，达成了共同的目标，明确了各自职责，建立了信息搜集与共享制度、联席会议制度和服务联办制度，在该社区逐步形成了社区居委会、社会工作服务机构和社区社会组织分工合作的联动机制，社区服务效率和质量有了大幅提升。问题：1、列出该社区自身拥有的资源。2、本案例中社会工作服务机构协调该社区各类服务资源时，把握了哪些原则？
问答题案例一 某老旧小区居民对社区服务有强烈需求，然而，该社区居委会人手紧张，服务供给有限。为此，社区居委会引进了一家社会工作机构，希望借助专业力量加强社区服务。该社会工作机构在社区走访中发现，社区中已有居民骨干自发组织了一些活动。进一步调查后了解到，有些居民骨干认为，大家组织起来就是为了自娱自乐，不要多管闲事；有的居民骨干虽然想为居民们多做点事，但不知道该怎么做，还有的居民骨干曾经尝试过开展社区服务，但看不到成效，感到很无力，没能坚持下去；同时，这些社区居民骨干开展活动面临缺少服务场地、设备、资金和人员等困难，也不知道该如何去争取资源。 针对该社区的实际情况，社会工作机构计划对社区居民骨干开展能力建设服务。[2014年真题] 【要求】 分别从提升居民骨干的认知和思维、情感和价值观、行为和技巧等三个方面能力的角度，设计服务方案（分别列出三个方面的具体目标和主要实施策略）。
多选题某社会工作服务机构在一新建居民小区开展服务。社会工作者小李针对社区居民不太了解社会工作服务的情况，计划通过大众传媒宣传，促进居民对社会工作的认识。此时，小李的适当做法有（）A拜访社区居委会主任和各楼楼长B到居民家中走访宣传项目C为居民开办社会工作知识普及班D通过短信平台宣传项目E利用社区公益广告牌进行宣传
多选题某社区中，社会工作者联合其他一些机构开展居民健康教育社区活动，在启动阶段，社会工作者应选择下列哪些介入策略和工作方法( )。A通过向居民介绍健康服务信息和资源获得居民的信任B通过社区服务，发现居民带头人，培养这些人成为各个社区健康小组的带领者C通过组织社区内的资源，开展社区健康教育服务D组织居民成立健康教育小组E提供健康服务