【资料题】消费者王某在某超市购物付款后，由于该超市收银员的疏忽，未将王某所购物品消磁，以致王某在离店时电子报警装置响铃。该超市安保人员即将王某的包及电脑结账单索至总服务台检查，值班经理在未查明事实真相的情况下，将王某带到公室，强制滞留了一个小时，并造成群众围观。在总服务台核实其所购物品与电脑结账单相符的情况下，才将王某放走。王某认为其身心受到伤害，随后向市消委投诉，要求该超市公开赔礼道歉、并赔偿身心健康损失费。超市的行为是否违反法律规定？
【资料题】消费者王某在某超市购物付款后，由于该超市收银员的疏忽，未将王某所购物品消磁，以致王某在离店时电子报警装置响铃。该超市安保人员即将王某的包及电脑结账单索至总服务台检查，值班经理在未查明事实真相的情况下，将王某带到公室，强制滞留了一个小时，并造成群众围观。在总服务台核实其所购物品与电脑结账单相符的情况下，才将王某放走。王某认为其身心受到伤害，随后向市消委投诉，要求该超市公开赔礼道歉、并赔偿身心健康损失费。超市的行为是否违反法律规定？
参考答案和解析
【考点】消费者的知情权；经营者的质量担保义务；消费者遭受损害的救济途径 【答案与解析】 （1）根据《消费者权益保护法》第8条的有关规定，消费者在消费时享有知情权，即享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。在本案中，营业员告知王某'处理'二字是代表打折的意思，而打折的物品并不意味着其质量是存在瑕疵的，因此该商场侵犯了消费者的知情权。 （2）根据《消费者权益保护法》第19、22条的有关规定，经营者具有质量保证的义务，即应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限，以及提供真实信息的义务。在本案中，王某在购买该商品时，商品并没有告知其'打折'的含义，王某也并不知道商品存在瑕疵，因此商场的行为违反了质量保证义务以及提供真实信息的义务。 （3）根据《消费者权益保护法》第34条，王某有以下途径可以得到救济：①与经营者协商和解；②请求消费者协会调解；③向有关行政部门申诉；④提请仲裁机构仲裁；⑤向人民法院提起诉讼。若要提请仲裁机构仲裁，需要与经营者达成仲裁协议。
相关考题：
狄某在某超市购物时,一包香烟因在购物车夹缝中被遗漏了,而没有付款。狄某推车出超市门口时,超市保安发现了没有付款的香烟。超市保安认为狄某属于盗窃行为,要求按超市的规定对张某罚款200元。下列说法正确的是:( ) A.超市具有行政主体资格，可以对顾客行使处罚权B.超市的罚款规定属于代为执法的行为，应当有效C.超市保安的罚款行为属于执行超市规定的正当行为D.超市不具有行政主体资格，其罚款行为不合法
王某从超市买了一箱金山厂生产的金山牌啤酒，使用时突然发生爆炸将王某的眼睛炸伤。下列说法正确的有()。A、王某只能向消协投诉，请其确定向谁索赔B、王某只能向超市索赔C、王某可以向金山厂，也可以向超市索赔D、王某只能向金山厂索赔
王某在周末去一家超市购物，准备购买朋友推荐的“松奇”牌洗发水。当王某选好洗发水准备结账时收到了朋友的短信，得知该品牌洗发水刚被质量技术监督局认定为所含有害物质超标，是不合格产品，于是王某决定不再购买。售货员认为小票已开，王某必须购买，并嘲笑王某是穷酸，肯定是身上钱没带够。王某忍气吞声，只好买下，但要求超市为其开发票。售货员表示发票刚好用完了，洗发水金额太小，也没必要开发票。下面表述正确的是（ ）A．超市不开发票的行为是违法的B．王某的公平交易权受到了侵犯C．王某的受尊重权受到了侵犯D．如果王某已经购买“松奇”牌洗发水，也可以要求超市退货
林某到鑫泽超市购买日用品，看了几张VCD，觉得不是很满意，就放下了。在离开超市时，超市的保安人员怀疑林某拿了VCD而没有结账，拦住林某并强行对林某搜身，并打开林某的包进行检查，但是并没有发现VCD，于是保安人员向林某道歉并解释说，商店有规定，为了确保超市不丢东西，保安必须对有偷窃嫌疑的人员进行搜查，而且在商场门口也贴了告示。林某认为超市的行为侵犯了她的人身权，于是向人们法院提起诉讼，要求超市公开道歉，并赔偿其精神损失。(1)超市侵犯了林某的什么权利?(2)林某可否向超市主张赔偿损失?
孙某与王某为居住在A省的邻里，二人因为琐事发生争执最后互相打斗，最后孙某被打成为轻微伤。由此孙某记恨在心，为了讨回公道，便趁王某不在的时候将王某的儿子骗到自己家里，喂其吃了安眠药。然后恐吓王某，要王某付孙某之前就医的花费以及精神损失费，不然就对王某的儿子不利。王某见孙某迁怒于自己的儿子，怒火中烧手持菜刀就冲到王某家中要与其拼命。在打斗过程中，孙某抢过王某的菜刀顺势将王某砍成重伤，王某当场晕倒。孙某误以为已将王某砍死，吓得赶紧逃至B省，孙某因为生活所追在B省抢夺了一妇女的钱包，包内有现金2000元。根据资料回答 46～48 题。第 46 题 孙某的行为应定性为：（ ）A．孙某构成绑架罪B．孙某将王某砍伤的行为构成故意伤害罪C．孙某误以为将王某砍死，应构成故意杀人罪D．孙某抢夺妇女钱包的行为构成抢夺罪
下列行为损害了消费者的公平交易权的是：（ ）A．王某在某超市购买了20斤散装大米，回家后发现仅为18斤B．李某在某商场购物时被旋转门夹伤C．陈某在某商场购买了一双鞋，多次修理后仍有开胶现象，陈某要求退货，商场拒绝D．赵某在某商场购物，保安认为赵某偷窃，将赵某带到保安室讯问
刘某未经王某的同意，擅自将王某空闲的房屋出租给张某。之后，王某连续3个月按月向张某收取房租，后王某认为该房屋的租金太低，要求提高房租，张某不同意，认为王某违约，而王某以未和张某订立合同，刘某无出租权为由起诉至法院要求撤销该合同。法院可予以支持。（ ）
张某在某超市购物时，因与销售员发生争吵，销售员心存芥蒂。当张某在收银台结账时，该销售员指着张某，并大声呼喊：“抓小偷!”收银员听到后，马上也跟着呼喊：“抓住他!”张某因此被超市保安和其他顾客扑倒在地致伤。对此，谁应当承担责任?( ）A.收银员B.销售员C.超市D.超市和抓人的顾客
曾某在某超市以80元购买海洋牌酸奶数盒，食用后全家上吐下泻，为此支付医疗费800元。事后发现，其所购的酸奶存在质量问题。对此，下列哪些判断是正确的：A、曾某可以要求超市赔偿，也可以要求酸奶生产商赔偿相应损失B、曾某有权要求该超市退还其购买酸奶所付的价款C、曾某可以要求超市赔偿1000元赔偿金D、曾某有权要求该超市赔偿800元医疗费，并增加赔偿2400元
李某在某超市购物．付款后走出超市大门时被超市保安阻拦。保安怀疑李某盗窃财物，强行将李某带到值班室进行全身搜查，结果一无所获。超市这一行为侵犯了李某的（ ）。A．平等权B．人身自由权C．社会经济权D．生命健康权
王某以12元的价格从某超市买了一包洗衣粉，发现是假冒产品，随即向工商部门举报。工商部门经调查，确认某超市出售假冒洗衣粉事实成立，依法对某超市进行了处罚。经过协商，某超市同意除退还货款外，增加赔偿王某受到的损失。按照《消费者权益保护法》的规定，某超市退还及赔付王某金额总计应为（）元。A、36B、48C、132D、512
王某醉酒后在自家阳台上与对面居住的家属李某发生口角，并对李某进行侮辱，李某向县公安局林区派出所请求解决。该所立即派民警赶到现场对其进行劝阻。为防止意外事件发生，该派出所民警将王某强制带到该派出所进行约束，至当日晚11时其酒醒后释放。关于该派出所民警强制将王某带至派出所约束应遵循的法定程序，下列说法正确的是（）。A、应由三名以上执法民警对王某实施强制B、派出所可指派临时聘用人员对王某实施强制C、应当场告知王某实施强制的理由、依据D、如王某拒绝在现场笔录上签名，执法民警应在笔录中予以注明
张某（17周岁）某日深夜撬门进入王某经营的手机店拿了柜台里售卖的手机准备离开，由于该超市用于经营和生活的场所没有明确隔离，王某被张某走路的声音惊醒，便起身查看。张某见被王某发现，遂将王某打倒后逃跑，致王某轻伤。下列说法正确的是（）。A、张某构成抢劫罪B、张某属于入户抢劫C、对张某应当从轻或减轻处罚D、张某的行为属于犯罪未遂
李某在一超市购物时不小心撞到了同在购物的王某，王某遂骂李某，后两人争执并动手，李某将王某达成轻伤。下列说法正确的是A、公安机关可以调解处理本案B、李某与王某达成协议的，则公安机关不予处罚C、如李某或者王某不执行调解协议的，公安机关应依法予以治安管理处罚D、李某应依法承担民事责任
某自选商场是北京一家大型的自选超市，2004年1月3日李某（学生）去该超市购物，上午十时，当李某欲从珠宝店出来时，服务员张某挡住了他的去路，张说：“我怀疑你拿了本店的手饰，能否让我看看。”当即遭到李某的断然拒绝，张说：“看你贼眉鼠眼的样子，就知道不是好人，做贼心虚吧？”张某遂叫保安人员，将李某强拉到保卫室，由超市的女工作人员对李的大衣口袋及裤兜进行检查，没有发现超市的手饰，便放走了李某，李某很气愤，遂于1994年2月，向法院提起了诉讼，声称自选超市侵犯其名誉权与人身自由，要求自选超市公开赔礼道歉，并赔偿李某损失。本案中的自选超市是否侵权？
某自选商场是北京一家大型的自选超市，2004年1月3日李某（学生）去该超市购物，上午十时，当李某欲从珠宝店出来时，服务员张某挡住了他的去路，张说：“我怀疑你拿了本店的手饰，能否让我看看。”当即遭到李某的断然拒绝，张说：“看你贼眉鼠眼的样子，就知道不是好人，做贼心虚吧？”张某遂叫保安人员，将李某强拉到保卫室，由超市的女工作人员对李的大衣口袋及裤兜进行检查，没有发现超市的手饰，便放走了李某，李某很气愤，遂于1994年2月，向法院提起了诉讼，声称自选超市侵犯其名誉权与人身自由，要求自选超市公开赔礼道歉，并赔偿李某损失。消费者享有的维护尊严权的含义是什么？
曾某在某超市以80元购买酸奶数盒，食用后全家上吐下泻，为此支付医疗费800元。事后发现，其所购的酸奶在出售时已超过保质期，曾某遂要求超市赔偿。对此，下列哪些判断是正确的?A、销售超过保质期的食品属于违反法律禁止性规定的行为B、曾某在购买时未仔细查看商品上的生产日期，应当自负其责C、曾某有权要求该超市退还其购买酸奶所付的价款D、曾某有权要求该超市赔偿800元医疗费，并增加赔偿800元
单选题王某在某超市购买午餐肉两盒，食用后全家上吐下泻，为此支付人民币1000元。事后发现，午餐肉在出售时已超过保质期，王某要求超市赔偿。对此，下列说法错误的是（）A销售超过保质期的食品属于违反法律禁止性规定的行为B王某在购买时未仔细查看商品上的生产日期，应当自负责任C王某有权要求该超市退还其购买午餐肉所付的价款D王某要权要求该超市退还其购买午餐肉所付的价款，并赔偿医药费
单选题下列表述中不违反《消费者权益保护法》的是 ( )A超市保安看见一衣衫褴褛的消费者可以进行辱骂B超市保安怀疑一消费者衣服藏有该超市物品，可以要求搜身C超市保安怀疑一消费者偷吃超市巧克力，可以将其关在保安室D张某为查知其债务人李某的经济状况，要求李某的丌户行提供李某的账户信息，遭到该银行的拒绝
问答题2004年7月8日，钱某携侄子去逛超市，买完东西，当其经过东门时，警报器突然响起，超市员工闻声而来。超市以需仔细检查为幅，要求对钱某进行检查。钱某提出反对，但是在众多群众的围观下，被超市里的保安强行带入地下商场的办公室内。但最终一无所获，超市不得不放钱某离去。钱某要求超市当场赔礼道歉，为自己消除影响，但遭到了超市的拒绝。钱某的要求是否应得到支持，为什么？
单选题王某从超市买了一箱金山厂生产的金山牌啤酒，使用时突然发生爆炸将王某的眼睛炸伤。下列说法正确的有（）。A王某只能向消协投诉，请其确定向谁索赔B王某只能向超市索赔C王某可以向金山厂，也可以向超市索赔D王某只能向金山厂索赔
多选题曾某在某超市以80元购买酸奶数盒，食用后全家上吐下泻，为此支付医疗费800元。事后发现，其所购的酸奶在出售时已超过保质期，曾某遂要求超市赔偿。对此，下列哪些判断是正确的？（ ）[2014年真题]A销售超过保质期的食品属于违反法律禁止性规定的行为B曾某在购买时未仔细查看商品上的生产日期，应当自负其责C曾某有权要求该超市退还其购买酸奶所付的价款D曾某有权要求该超市赔偿800元医疗费，并增加赔偿800元
单选题顾客王某在M超市购物时，被怀疑偷窃了该超市的商品，而被要求搜查身体及其携带的物品。根据《消费者权益保护法》的规定，该超市侵犯了顾客王某的( )。A安全权B知情权C公平交易权D受尊重权