简要分析用户旅程的特点？
简要分析用户旅程的特点？
参考答案和解析
它是用户的一个经历，而非仅仅接触点，是接触点连接起来的完整旅程。;它不是关注单个接触点的体验，而是关注整个旅程的体验，每一个接触点满意并不一定旅程满意。;描述用户旅程的语言是基于用户的视角。
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