4、“烟幕弹”策略是以顾客和竞争对手的心智为打击对象，既可以有效攻占顾客心智，也成功地塑造了对手，从而影响和改造竞争对手的思想、信念和行动，促使他们放弃竞争，从而实现不战而胜。
4、“烟幕弹”策略是以顾客和竞争对手的心智为打击对象，既可以有效攻占顾客心智，也成功地塑造了对手，从而影响和改造竞争对手的思想、信念和行动，促使他们放弃竞争，从而实现不战而胜。
参考答案和解析
对
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竞争者调研目的是为了准确判断竞争对手的战略定位和发展方向,并以此预测竞争对手未来的战略,从而准确评价竞争对手对本企业的战略行为反应,并估计竞争对手在实现可持续竞争优势方面的能力。() 此题为判断题(对，错)。
分析顾客的体验世界，应（ ）。A.分享体验世界B.确定准确的目标顾客C.全面实施主题，总结中心信息的内容和形式D.从顾客和企业的所有接触点上追踪全部体验，从产品的知名度到产品的购买、使用，直至弃置E.了解所有竞争对手，看竞争对手是否能影响顾客体验
通过市场调研，可以进一步（），从而提高服务水平，有针对性的实施设备设施改造。推行差异化竞争策略，有所为有所不为。A、营销策略评估B、了解顾客消费偏好和潜在需求C、了解自身优势和不足D、了解竞争对手
单选题优秀的推销人员能适时地拜访潜在顾客，为顾客提供满意的服务，创造优良的销售业绩，从而使企业战胜竞争对手。这体现了人员推销是（）。A企业实现销售的关键B买卖关系的桥梁C对付竞争的砝码D信息传递的载体
单选题企业要战胜竞争对手最重要的是向顾客提供比竞争对手更多的（）。A品牌B服务项目C使用价值D顾客让渡价值