【简答题】客户流失的主要原因有哪些？你的对策是什么？
【简答题】客户流失的主要原因有哪些？你的对策是什么？
参考答案和解析
（1）不良服务；
（2）定价过高；
（3）客户搬迁。
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控制客户流失的对策（）A、进行全面质量管理B、区分导致客户流失的原因，并找出那些可以改进的地方C、关注不同群体的客户流失率，形成不同客户群体的流失率分布图D、计算降低流失率所需要的费用E、增进与客户的沟通
多选题控制客户流失的对策（）A进行全面质量管理B区分导致客户流失的原因，并找出那些可以改进的地方C关注不同群体的客户流失率，形成不同客户群体的流失率分布图D计算降低流失率所需要的费用E增进与客户的沟通
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