多选题玛丽声称从来没听说过谁对她的工作不满意。下列有助于杜绝这类事情的管理活动是（ ）。A职位评价B绩效考核C工作分析D心理测验
多选题
玛丽声称从来没听说过谁对她的工作不满意。下列有助于杜绝这类事情的管理活动是（ ）。
A
职位评价
B
绩效考核
C
工作分析
D
心理测验
参考解析
解析：
绩效是反映企业员工从事某一活动所产生的成绩和结果。绩效考核是指考评主体对照工作目标或绩效标准，采用科学的考评方法，评定员工的工作任务完成情况、工作职责履行程度以及员工的发展情况，并将评定结果反馈给员工的过程。其直接目的是判断员工的工作是否称职。玛丽工作的好坏可以通过对她的绩效考核反映出来。AC两项针对的是工作岗位，不是员工；D项是企业在招聘时采用的方法。
绩效是反映企业员工从事某一活动所产生的成绩和结果。绩效考核是指考评主体对照工作目标或绩效标准，采用科学的考评方法，评定员工的工作任务完成情况、工作职责履行程度以及员工的发展情况，并将评定结果反馈给员工的过程。其直接目的是判断员工的工作是否称职。玛丽工作的好坏可以通过对她的绩效考核反映出来。AC两项针对的是工作岗位，不是员工；D项是企业在招聘时采用的方法。
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共用题干约翰是一家公司的职员，在业余时间创办了Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的雏形是约翰在1980年开张了的乔记精品商店。后来的生意越做越大，约翰终于辞去工作全心投入公司，并把店名正式定名为Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的生意蒸蒸日上，目前已有7家连锁分店，并拥有一个小型玩具制造厂，大批量地生产玩具小猫。随着生意上的发展，约翰感到处理公司人事问题的重要性。凯斯是Kitty玩具公司的总经理。一家分店的经理告诉凯斯，他希望提拔的一个店员当即要他准确描述这份工作该干点什么。这真让他吃了一惊。“我确实不能挑这副担子，”那个人说。“除非你能明确这份工作的职责，明白的告诉我希望我干什么。”约翰感到灰心丧气，因为他巡访零售商店时常碰到有些店员对公司的产品系列竟一无所知，特别是新职工，看上去甚至不知道Kitty玩具公司有自己的工厂。凯斯对商店经理们所干的事及没干的事也很失望，她说：“我们得干点什么来改进他们的工作。”一家零售商店突然发生的一件令人不愉快的小事，使得约翰和凯斯明白了人力资源管理的重要性。事情源于一个叫玛丽的售货员，她已工作了3年。表现总的来说令人不满意，但商店经理依旧留着她，希望她会改进，但玛丽的工作并没有起色。某天一位顾客想买东西时，玛丽对其不理不睬，商店经理当场解雇了她。后来，玛丽对那商店经理和Kitty玩具公司提出指控，她说到店里的每位顾客都对她的工作表现感到满意，没有谁对她的工作表现说三道四，并认为解雇她纯粹是一种歧视行为。“商店经理不喜欢雇佣妇女。”她说道。当商店经理因此案受到质问时，他辩解道：“店里每个人都知道玛丽是这里最差的店员，如果她还不知道，那她不是聋子，就是瞎子。”根据以上资料，回答下列问题：玛丽常称从来没听说过谁对她的工作不满意。下列各项管理活动中，有助于杜绝此类事情的是()。A:职位评价B:绩效考核C:工作分析D:心理测验
下列关于工作分析的说法，正确的是()。A:工作分析的目的是使工作更加具有挑战性B:工作分析的理论基础是工作特征模型理论C:工作分析的主要方法是职位评价法D:工作分析的成果文件主要是职位说明书
关于工作分析的说法，错误的是( )。A.工作分析是通过系统的方法确定工作职责及其所需的知识技能的过程B.工作分析是通过系统的职位价值评价，从而确定职位在企业内部相对价值的过程C.工作分析的内容应包括工作设立的目的、工作职责、工作环境、任职要求等D.工作分析可以为人力资源规划、人员招聘、绩效考核、薪酬管理等提供依据
猫咪游戏玩具公司是一个以生产玩具小猫为主业的公司，有7家连锁分店和一个小型玩具制造工厂。随着生意上的发展，公司创始人乔越来越感到人事问题对于公司的重要性。杰拉尔丁*菲茨是公司的总经理，下一年度她需要补充人手。杰拉尔丁列出一张需要人数的清单，具体如表所示。菲茨还要求乔批准每个星期给每个商店的首席店员多付薪50美元，因为首席店员对清点盘存与现金收款负更多的责任。同时，一家公司下属的连锁店突然发生了一件令人不愉快的小事，这使得乔和杰拉尔丁明白了要对人力资源进行更好的管理。连锁店有一个叫玛丽*泽勒的售货员，她已工作了3年。她的表现总的来说差强人意，但商店经理迈克尔*默里留着她，希望她会改进。她并没有这样做，一天上午，有位顾客想买东西，玛丽却不理不睬，商店经理当场解雇了她。后来，玛丽指控那商店经理和猫咪游戏玩具公司，说顾客对她的工作表现都说满意，解雇她纯粹是一种歧视行为。根据案例所提供的情况，回答下列问题：玛丽声称从来没听说过谁对她的工作不满意。下列有助于杜绝这类事情的管理活动是（）。 A．职位评价 B．绩效考核 C．工作分析 D．心理测验
MPDQ主要收集、评价与管理职位相关的活动、联系、决策、人际交往、能力要求等方面的信息数据，通过特定的计算机程序加以分析，有针对性地制作各种与工作相关的个性化信息报表，最终为人力资源管理的各个职能板块——工作描述、职位评价、人员甄选、培训开发、绩效考核、薪酬设计等提供信息支持。
某商店的某售货员长期以来服务态度就不好，当某一天她再次对顾客不理不睬而被经理解雇时，她声称没有听到过有关她工作表现令人不满意的评价。这种事情可以借助于（）来避免。A、组织结构设计B、人员配备C、人员培训D、绩效评估
约翰是一家公司的职员，在业余时间创办了Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的雏形是约翰在1980年开张了的乔记精品商店。后来的生意越做越大，约翰终于辞去工作全心投入公司，并把店名正式定名为Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的生意蒸蒸日上，目前已有7家连锁分店，并拥有一个小型玩具制造厂，大批量地生产玩具小猫。随着生意上的发展，约翰感到处理公司人事问题的重要性。凯斯是Kitty玩具公司的总经理，下一年度她要求补充人手。并批准每个星期给每个商店的首席店员多付薪100美元，因为首席店员对清点盘存与现金收款负更多的责任。一家分店的经理告诉凯斯，他希望提拔的一个店员当即要他准确描述这份工作该干点什么。这真让他吃了一惊。"我确实不能挑这副担子，"那个人说。"除非你能明确这份工作的职责，明白的告诉我希望我干什么。"约翰感到灰心丧气，因为他巡访零售商店时常碰到有些店员对公司的产品系列竞一无所知，特别是新职工，看上去甚至不知道Kitty玩具公司有自己的工厂。凯斯对商店经理们所干的事及没干的事也很失望，她说："我们得干点什么来改进他们的工作。"一家零售商店突然发生的一件令人不愉快的小事，使得约翰和凯斯明白了人力资源管理的重要性。事情源于一个叫玛丽的售货员，她已工作了3年。表现总的来说令人不满意，但商店经理依旧留着她，希望她会改进，但玛丽的工作并没有起色。某天一位顾客想买东西时，玛丽对其不理不睬，商店经理当场解雇了她。后来，玛丽对那商店经理和Kitty玩具公司提出指控，她说到店里的每位顾客都对她的工作表现感到满意，没有谁对她的工作表现说三道四，并认为解雇她纯粹是一种歧视行为。"商店经理不喜欢雇佣妇女。"她说道。当商店经理因此案受到质问时，他辩解道："店里每个人都知道玛丽是这里最差的店员，如果她还不知道，那她不是聋子，就是瞎子。"玛丽常称从来没听说过谁对她的工作不满意。下列各项管理活动中，有助于杜绝此类事情的是（）。A、职位评价B、绩效考核C、工作分析D、心理测验
单选题关于工作分析的说法，错误的是（ ）。[2012年真题]A工作分析是通过系统的方法确定工作职责及其所需的知识技能的过程B工作分析是通过系统的职位价值评价，从而确定职位在企业内部相对价值的过程C工作分析的内容应包括工作设立的目的、工作职责、工作环境、任职要求等D工作分析可以为人力资源规划、人员招聘、绩效考核、薪酬管理等提供依据
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