领导目标的制定过程中应遵循的原则()。A、目标的制定必须有科学的方法和依据B、目标的制定应注重群众的参与C、目标的制定应坚持方案择优D、目标的制定应坚持反复论证
《机动车维修企业质量信誉考核办法(试行)》是依据《机动车维修管理规定》及有关规章制定的。() 此题为判断题(对，错)。
汽车企业维修质量管理职能包括（）。A、制定汽车维修质量方针和目标B、建立质量监督检测站C、实施汽车维修质量控制D、组织质量检验员培训
设备维修管理定额是制定（）、考核维修中各项消耗及分析修理活动经济效益的依据。A、修理计划B、修理目标C、维修质量D、维修过程
《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》是依据《机动车维修管理规定》及有关规章制定的。（）
旅游企业服务质量管理必须以（ ）为中心。A、建立服务质量管理体系B、制定服务质量管理方针C、满足客人的需要D、制定旅游企业服务质量标准
施工企业应制定质量管理创新目标的制定，并跟踪、反馈实施结果。
质量方针必须由（）。A、企业中层制定B、最高管理者制定C、全体员工都理解并执行。
上层管理者的质量职责有（）。A、制定并实施企业的质量方针B、制定并实施企业质量目标C、主持建立质量体系D、建立并领导质量管理机构E、制定程序文件
中层管理者的质量职责有（）。A、主持建立质量体系B、制定并实施企业质量目标C、制定本部门的质量分目标D、配备本部门岗位E、制定程序文件
汽车服务企业车辆修理技术管理工作的内容一般包括（）A、检测、选择修理材料B、选择科学先进的修理技术C、制定维修工人的收入标准D、制定车辆修理技术指标定额E、确定维修企业的客户目标
企业应依据相关标准编制设备的操作维护保养规程和关键设备的维修规程，并对维修关键任务制定更加详细的维修规程。
作为质量管理的一部分，质量控制致力于（）。A、制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标B、满足质量要求C、提供质量要求会得到满足的信任D、增强满足质量要求的能力
根据我国组织具体情况，制定组织目标时必须考虑以下几点（）A、保证国家需求B、满足社会需要C、领导利益要求D、组织长期计划E、上期目标完成情况
质量目标通常依据组织的（）制定，并通常对组织的相关职能和层次分别规定质量目标。A、质量管理职能B、质量方针C、质量管理原则D、质量要求
企业物资供应计划是依据年度运输生产计划、车辆维修计划和交通工业产品计划制定的。
下列不应属于汽车维修质量管理方法的是（）。A、制定计划B、建立质量分析制度C、预测汽车故障D、制定提高维修质量措施
汽车维修质量检验必须执行过河交通部办法的汽车维修有关技术标准，不得使用企业制定的技术标准。
汽车维修可以依据国家标准、行业标准、地方标准的要求制定企业技术标准，对汽车维修质量进行检验。
单选题旅游企业服务质量管理必须以（ ）为中心。A建立服务质量管理体系B制定服务质量管理方针C满足客人的需要D制定旅游企业服务质量标准
判断题《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》是依据《机动车维修管理规定》及有关规章制定的。（）A对B错
单选题IT服务项目质量管理就是服务供方通过哪些方式最终达到客户满意（）A制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量控制、质量保证和质量改进等活动、确保IT服务满足服务级别协议的要求B制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量保证和质量改进等活动、确保IT服务满足服务级别协议的要求C制定质量方针、制定质量目标以及质量控制、质量保证和质量改进等活动、确保IT服务满足服务级别协议的要求D制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量控制、质量保证和确保IT服务满足服务级别协议的要求E制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量控制、质量保证和质量改进等活动
多选题汽车企业维修质量管理职能包括（）。A制定汽车维修质量方针和目标B建立质量监督检测站C实施汽车维修质量控制D组织质量检验员培训
单选题作为质量管理的一部分，质量控制致力于( )。A制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标B满足质量要求C提供质量要求会得到满足的信任D增强满足质量要求的能力
多选题汽车服务企业车辆修理技术管理工作的内容一般包括（）A检测、选择修理材料B选择科学先进的修理技术C制定维修工人的收入标准D制定车辆修理技术指标定额E确定维修企业的客户目标
判断题车辆的一次修复率可以不作为质量目标考核（依据维修企业的具体情况制定），但必须不断地改进。A对B错