单选题饭店大厅客用卫生间的清洁工作通常是由以下哪个岗位的员工完成的()A公共卫生间B客房服务员C洗衣场D客服人员

单选题
饭店大厅客用卫生间的清洁工作通常是由以下哪个岗位的员工完成的()
A

公共卫生间

B

客房服务员

C

洗衣场

D

客服人员


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由两个或更多员工共同完成一项全日制工作的做法被称为( )。A.岗位轮换B.工作分析C.岗位分享D.工作扩大化

用塞宾公式计算某大厅的混响时间时,用不到以下哪个参数?( )A.大厅的体积B.大厅的内表面积C.大厅内表面的平均吸声系数D.大厅地面坡度

员工岗位职责中“个性”职责是指相应职位员工应当遵守的安全职责,它和员工的工作岗位和工作环境相关,由员工岗位和工作环境所决定。

饭店公共区域管理人员的清洁卫生检查,白天应以()为主。A、督促工作B、了解员工的工作状态C、是否正确使用清洁剂D、是否正确使用清洁工具

新员工岗前培训计划实施,最后需要完成整个()测试。A、房间实操B、清洁卫生间C、铺床D、三项都要

酒店公共区域服务员(PA)负责酒店公共区域的卫生清洁工作,以下属于其工作范围的是哪些()?(1)门厅及外围(2)大堂(3)公共卫生间(4)楼层工作间(5)楼层走廊(6)客梯(7)员工餐厅(8)员工宿舍A、(1)(2)(3)(6)B、(1)(2)(4)(7)C、(2)(3)(5)(6)(7)D、所有选项皆是

饭店大厅客用卫生间的清洁工作通常是由以下哪个岗位的员工完成的()A、公共卫生间B、客房服务员C、洗衣场D、客服人员

饭店公共区域管理人员的清洁卫生检查,白天应以()为重点。A、督促工作B、了解员工的工作状态C、是否正确使用清洁剂D、是否正确使用清洁工具

工作岗位设在饭店大厅,直接面向广大宾客。是饭店与客人之间密切联系的纽带,协调饭店各部门的工作,代表饭店处理日常发生的事件,帮助客人排忧解难,并监督问题的处理。这个岗位是()。A、金钥匙B、总台接待员C、问讯主管D、大堂副理

()是饭店产品质量优劣与否的重要标志。A、饭店的清洁卫生B、对客接待服务C、做好部门的相关管理工作D、饭店的人才培养

客房经理每日须召开晨会,以下会议内容中不属于晨会内容的是哪项()?A、检查员工的仪表仪容B、向员工发放房卡钥匙、对讲机和《客房服务员工作报表》C、实施岗前小培训,提示当日单项清洁项目D、统计昨日客用品数量,督导员工补充客用品

一天,饭店大堂副理接到顾客的投诉,抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间,打扰了客人私秘空间的安静休息氛围;同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由,不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。 员工则反映,已经是上午十时了,而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌,所以是可以进房清洁整理房间的;同时,饭店对客用物品配置量确有规定,满足客人的要求会增加饭店的经营成本。 请回答下列问题:对客人“增补一套客用盥洗物品”的要求,员工的正确做法是()。A、拒绝客人的要求B、同意客人的要求C、婉转告诉客人需额外收费D、报告上级处理E、不同意客人的要求,向客人解释饭店客用物品配置量的规定

员工工作繁忙时,可以使用客用电梯和客用设备。

客房部负责饭店所有客房及()的清洁卫生工作。A、走廊B、客梯C、洗手间D、公共区域

自如客保洁(分租房源)的清洁范围包括()A、厨房,卧室,独立卫生间,客厅B、厨房,卧室,公用卫生间,客厅C、厨房,独立卫生间,客厅D、厨房,公用卫生间,客厅

在自检工序中,主要完成自检工作的是由哪个岗位人员来完成的?()A、维修技师B、技术经理C、质检员D、服务顾问

饭店大厅的主要清洁任务是()A、倒烟灰B、拖地C、推尘D、插花E、整理座位F、抹尘

打扫卫生间时,唯一允许将客用浴巾做清洁用的物件是()A、橡胶防滑垫B、浴缸C、洗脸盆D、玻璃镜

()是根据饭店的组织机构、岗位设置以及岗位职责的要求,结合饭店各岗位的工作量、工作班次、劳动效率和员工出勤情况等因素来确定不同岗位所需人员数量的编制定员方法。A、效率定员法B、比例定员法C、设备定员法D、岗位定员法

多选题一天,饭店大堂副理接到顾客的投诉,抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间,打扰了客人私秘空间的安静休息氛围;同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由,不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。 员工则反映,已经是上午十时了,而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌,所以是可以进房清洁整理房间的;同时,饭店对客用物品配置量确有规定,满足客人的要求会增加饭店的经营成本。 请回答下列问题:对待客人投诉,饭店处理的原则是()。A客人总是对的B员工总是错的C客人总是对的,员工总是错的D如果客人是错的,也要把对让给客人E如果客人是错的,不能把对让给客人

多选题饭店公共区域管理人员的清洁卫生检查,白天应以()为主。A督促工作B了解员工的工作状态C是否正确使用清洁剂D是否正确使用清洁工具

多选题一天,饭店大堂副理接到顾客的投诉,抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间,打扰了客人私秘空间的安静休息氛围;同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由,不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。 员工则反映,已经是上午十时了,而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌,所以是可以进房清洁整理房间的;同时,饭店对客用物品配置量确有规定,满足客人的要求会增加饭店的经营成本。 请回答下列问题:对没有挂出“请勿打扰”牌的客房,员工的正确服务程序是()。A客人不在客房时,员工可进入客房清洁整理B客人如在客房时,必须征得客人同意才可打扫客房C客人如在客房,员工当日可不必打扫该间住客房D员工在整理房间时如客人回房,员工应停止打扫,并立即退房E员工在整理房间时如客人回房,员工应继续打扫客房

单选题一天,饭店大堂副理接到顾客的投诉,抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间,打扰了客人私秘空间的安静休息氛围;同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由,不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。 员工则反映,已经是上午十时了,而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌,所以是可以进房清洁整理房间的;同时,饭店对客用物品配置量确有规定,满足客人的要求会增加饭店的经营成本。 请回答下列问题:对客人“增补一套客用盥洗物品”的要求,员工的正确做法是()。A拒绝客人的要求B同意客人的要求C婉转告诉客人需额外收费D报告上级处理E不同意客人的要求,向客人解释饭店客用物品配置量的规定

单选题一天,饭店大堂副理接到顾客的投诉,抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间,打扰了客人私秘空间的安静休息氛围;同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由,不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。 员工则反映,已经是上午十时了,而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌,所以是可以进房清洁整理房间的;同时,饭店对客用物品配置量确有规定,满足客人的要求会增加饭店的经营成本。 请回答下列问题:在各类客人投诉原因中,占最大比重的投诉起因是()。A饭店产品的价与值不相符B顾客特别挑剔C顾客的无事生非D饭店与客人存在沟通障碍E饭店房价高于竞争对手

单选题客房部负责饭店所有客房及()的清洁卫生工作。A走廊B客梯C洗手间D公共区域

单选题饭店大厅客用卫生间的清洁工作通常是由以下哪个岗位的员工完成的()A公共卫生间B客房服务员C洗衣场D客服人员

单选题工作岗位设在饭店大厅,直接面向广大宾客。是饭店与客人之间密切联系的纽带,协调饭店各部门的工作,代表饭店处理日常发生的事件,帮助客人排忧解难,并监督问题的处理。这个岗位是()A金钥匙B总台接待员C问讯主管D大堂副理

单选题一天,饭店大堂副理接到顾客的投诉,抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间,打扰了客人私秘空间的安静休息氛围;同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由,不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。 员工则反映,已经是上午十时了,而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌,所以是可以进房清洁整理房间的;同时,饭店对客用物品配置量确有规定,满足客人的要求会增加饭店的经营成本。 请回答下列问题:饭店大堂副理处理客人投诉的首要步骤应是()。A提出补救措施B记录投诉要点C诚恳听取意见D及时解决问题E做好善后工作