多选题客户办理对私业务时，所持一代居民身份证存在疑义信息，且无法当场提供有效证件辅佐，营业网点应（）A暂停业务办理，请客户补充其他有效证件辅佐后再办理。B向客户出具《业务办理提示》和联网核查结果证明，待客户签收回执后，继续办理业务。C登记《上海银行联网核查公民身份信息疑义信息登记簿》。D登记《上海银行待核查公民身份信息登记簿》。
多选题
客户办理对私业务时，所持一代居民身份证存在疑义信息，且无法当场提供有效证件辅佐，营业网点应（）
A
暂停业务办理，请客户补充其他有效证件辅佐后再办理。
B
向客户出具《业务办理提示》和联网核查结果证明，待客户签收回执后，继续办理业务。
C
登记《上海银行联网核查公民身份信息疑义信息登记簿》。
D
登记《上海银行待核查公民身份信息登记簿》。
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综合业务系统办理按揭贷款开户时，若提示客户号不存在的处理方式（）A、对私客户使用“新增个人客户信息”，对公客户使用“新增对公客户信息”交易建立借款人客户信息B、告诉客户无法办理，理由是系统中无此客户信息C、告诉信贷员无法办理，要求信贷员新增客户信息D、传故障单，让后台新增客户信息
网点柜员在办理须核对客户有效证件业务时，当联网核查客户的居民身份证时结果为以下（）、（）或（）情形时，应要求客户出具户口簿、护照、机动车驾驶证等其他有效证件，进一步佐证，确属真实证件的，再继续办理业务。
客户办理对私业务时，所持一代居民身份证存在疑义信息，且无法当场提供有效证件辅佐，营业网点应（）A、暂停业务办理，请客户补充其他有效证件辅佐后再办理。B、向客户出具《业务办理提示》和联网核查结果证明，待客户签收回执后，继续办理业务。C、登记《上海银行联网核查公民身份信息疑义信息登记簿》。D、登记《上海银行待核查公民身份信息登记簿》。
下列有关零售网点转型中所称的零售网点的说法，不正确的是（）。A、单一办理对私业务的营业网点。B、营业网点对公对私业务已实现区域分离，并且业务处理相对独立的对私营业部分。C、营业网点对公对私业务暂时无法实现区域分离的网点。D、办理个贷业务的专业网点。
联网核查客户身份信息时，对于身份证件号码不存在，身份证件号码存在但与姓名不匹配或反馈照片不相符且无法确切判断客户出示的居民身份证为虚假证件的，下面说法正确的是（）.A、柜员可以直接拒绝办理业务B、要求客户出示居民户口薄，护照，机动车驾驶证等其他有效证件。经佐证，相关居民身份证确属真实证件的，银行机构应留存相关证件复印件，并继续办理相关业务；C、对于第二代居民身份证，银行机构也可使用第二代居民身份证阅读机具进行鉴别，如经鉴别相关居民身份证确属真实证件，银行机构应继续办理相关业务。D、如无法出示其它真实有效证件或申请办理单位银行结算账户等金额较大风险程度较高等业务时，银行机构应为客户出具“联网核查结果证明”。并告知其持该证明到户籍所在地公安机关进行进一步身份核实。E、公安机关应予以受理并于受理核实申请之日起两个工作日内将核实情况反馈申请人，如经核实相关居民身份证确属真实证件，公安机关应及时为相关个人更新相关公民身份信息。客户可持居民身份证和公安机关核实并填写的回执到银行机构申请办理业务，银行机构不得拒绝。
营业机构在进行联网核查时，当联网结果不一致但无法判断客户出示的居民身份证件为虚假时，（）。A、不得随意拒绝为客户办理业务B、应拒绝为客户办理业务C、应暂时拒绝为客户办理业务，待核实后再办D、让客户提供担保人
下列关于挂失后续处理时对疑义客户强化客户身份识别措施的表述，不正确的是（）。A、通过人行联网核查系统比对系统返显最新照片等信息，判断客户所持证件属于原老旧失效证件的，在征得主管同意后可得为其办理业务。B、请客户补充提供其他有效身份证件。C、属于本行客户应优先使用留存CIF客户信息系统中的身份资料、联系电话等对客户身份进行核实。D、请运营主管现场审批。
以下有关联网核查结果应用，说法正确的是（）A、对于身份证号码不存在，身份证号码存在但与姓名不匹配或反馈照片不相符的，可要求客户出示居民户口簿、护照、机动车驾驶证等其他有效证件。经佐证，相关居民身份证确属真实证件的，银行机构应留存相关证件复印件，并继续办理相关业务B、如客户出示的证件明显为虚假证件，可拒绝为客户办理相关业务C、当个人的姓名、号码、照片、签发机关中一项或多项核对不一致且能够确切判断客户出示的居民身份证为虚假证件时，各行应拒绝办理相关业务D、当相关个人的姓名、号码、照片、签发机关中一项或多项核对不一致且无法确切判断居民身份证为虚假证件时，各行应拒绝办理相关业务
单选题营业机构在进行联网核查时，当联网结果不一致但无法判断客户出示的居民身份证件为虚假时，（）。A不得随意拒绝为客户办理业务B应拒绝为客户办理业务C应暂时拒绝为客户办理业务，待核实后再办D让客户提供担保人
多选题客户办理对私业务时，所持一代居民身份证存在疑义信息，且无法当场提供有效证件辅佐，营业网点应（）A暂停业务办理，请客户补充其他有效证件辅佐后再办理。B向客户出具《业务办理提示》和联网核查结果证明，待客户签收回执后，继续办理业务。C登记《上海银行联网核查公民身份信息疑义信息登记簿》。D登记《上海银行待核查公民身份信息登记簿》。
单选题客户办理对公业务时，所持二代居民身份证存在疑义信息，通过阅读机具对居民身份证件的真伪进行鉴别且通过的，营业网点应（）.A向客户出具《业务办理提示》和联网核查结果证明，待客户签收回执后，继续办理业务。B打印和留存阅读机具的电脑显示结果，并继续办理业务。C登记《上海银行待核查公民身份信息登记簿》后继续办理业务。D暂停业务办理，请客户补充其他有效证件辅佐。
单选题营业网点受理客户开立个人结算业务时，若联网核查系统反馈存款人姓名与客户出示的居民身份证所记载的信息不相符，且能够确切判断客户出示的居民身份证为虚假证件的，应（）A向客户出具《业务办理提示》和联网核查结果证明，待客户签收回执后，继续办理业务。B请客户出示居民户口簿、护照、机动车驾驶证等其他有效证件佐证并继续办理业务。C登记《上海银行待核查公民身份信息登记簿》后继续办理业务。D立即停止相关业务办理，并及时向公安机关报案。
判断题因系统网络故障等原因，营业网点无法即时为客户办理身份信息联网核查的，可采取其他方式验证居民身份证信息的真实性，不得随意拒绝办理业务，原则上应先办理业务，事后再及时进行联网核实。A对B错
多选题对于个人大额资金汇划和大额取现等风险较大的业务，遇客户身份信息核查结果为反馈照片不相符的，且无法确切判断客户出示的居民身份证为虚假证件的，原则上应暂停办理。如因特殊情况需进一步办理业务的，必须经（）审核同意并签字后，方可办理。A支行行长B柜台经理C分行运营部总经理D对私主管
单选题下列有关零售网点转型中所称的零售网点的说法，不正确的是（）。A单一办理对私业务的营业网点。B营业网点对公对私业务已实现区域分离，并且业务处理相对独立的对私营业部分。C营业网点对公对私业务暂时无法实现区域分离的网点。D办理个贷业务的专业网点。
填空题网点柜员在办理须核对客户有效证件业务时，当联网核查客户的居民身份证时结果为以下（）、（）或（）情形时，应要求客户出具户口簿、护照、机动车驾驶证等其他有效证件，进一步佐证，确属真实证件的，再继续办理业务。
判断题各级机构在进行联网核查时，如对核查结果存在疑义，但业务情况特殊或需要紧急办理的，各级机构也可直接向公安部公民身份信息查询服务中心申请核实。如经核实相关个人的居民身份证确属真实证件，各级机构应继续办理相关业务A对B错
单选题综合业务系统办理按揭贷款开户时，若提示客户号不存在的处理方式（）A对私客户使用“新增个人客户信息”，对公客户使用“新增对公客户信息”交易建立借款人客户信息B告诉客户无法办理，理由是系统中无此客户信息C告诉信贷员无法办理，要求信贷员新增客户信息D传故障单，让后台新增客户信息