单选题恭送顾客的时候应该()。A提前清理物品B起立欢送C打扫卫生D打电话

单选题
恭送顾客的时候应该()。
A

提前清理物品

B

起立欢送

C

打扫卫生

D

打电话


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注视顾客的时候,切忌用眼角打量顾客。()

处理顾客异议的时候,我们应保持耐心、平静的态度。()

在评估顾客的时候,下面哪个问题不是公司要问的?() A、核心竞争力怎样迎合顾客的需求B、顾客是谁C、顾客的需求是什么D、我们的高层管理团队怎样与顾客互动。

项目接近结束的时候,如果客户希望对项目范围进行大的变更,项目经理应该如何做()A 进行变更B 告诉顾客变更带来的影响C 拒绝变更D 想SCCB 报告

当顾客提出的异议是正确的时候,销售员应该()。A、虚心地接受B、强词夺理C、掩盖错误D、默不作声

试乘试驾过程中,以下做法正确的是:()A、试乘试驾专员/销售顾问依据测试内容示范驾驶和讲解B、打开娱乐系统,演示其功能,播放顾客喜欢的音乐C、在顾客试驾的时候,应该多与顾客聊天、交流,消除陌生感D、当顾客有危险动作时,要提醒顾客注意,并请顾客继续完成试驾

进行顾客维系,()A、投入较大,可以在时间充裕的时候再进行B、可以获得转介绍的顾客C、能够提高顾客忠诚度D、能够提高顾客满意度

接听顾客电话的时候,开场白三步骤应该是()、自报家门和询问来电原因A、拿起电话并“喂”B、等顾客开口C、自我介绍D、问候并欢迎来电

选择汽车分销渠道应该考虑的因素有()A、顾客购买习惯B、顾客的数量C、顾客的预期D、顾客的地理分布

赞美顾客时,有哪些注意点()。A、赞美要有具体点B、赞美顾客的时候要真诚C、赞美顾客要说到哪指到哪D、可以将顾客的缺点夸成优点E、赞美的时候一定要夸大其词

在已经知道准顾客接纳了你的交易建议后,应该以下列方式询问()A、“那么,你买了吧,好吗?”B、“你需要多少?”C、“什么时候要货?”D、“你需要什么规格的?”

信件被打开的时候,就是吸引顾客阅读并作出响应的时候。

恭送客户服务用语“()”A、慢走,欢迎下次光临B、请慢走,再见C、再见,欢迎下次光临D、请慢走,欢迎下次光临

恭送顾客的时候应该()。A、提前清理物品B、起立欢送C、打扫卫生D、打电话

属于有效倾听顾客抱怨做法的是()。A、让顾客先发泄情绪,不理他B、在顾客情绪激动的时候,反复表示能够理解他的心情C、在顾客发泄情绪的时候,将事件经过记录下来,并适时表示理解D、在顾客火冒三丈倾诉不满的时候,认真地倾听他的谈话,不要做任何的反驳

个人号朋友圈一般什么时候发?()A、早上顾客起床时候B、中午下班前时候C、晚上快睡觉的时候D、在工作的时候

面对面处理顾客抱怨的时候,如果顾客抱怨的声音过大,你应该怎么做?()A、停止和他的交谈,等他把话说完再慢慢说B、使用和他同样大小的声音说话,以配合他C、礼貌地打断顾客,将他们带到合适的房间D、礼貌地提醒他注意自己的言行E、不理他,转身向领导汇报这个情况

劳动效率不能反映()。A、使用稳定化政策太危险;B、当经济萧条的时候应该刺激经济,当经济过热的时候应该给经济降温;C、当经济萧条的时候应该给经济降温,当经济过热的时候应该刺激经济;D、货币政策和财政政策应该遵循稳定增长的固定政策规则。

哪些行为可能导致投诉产生。()A、回答顾客问题B、开门营业的时候C、节假日D、歧视顾客

服务人员应该具有“()”的理念?A、顾客就是上帝B、顾客不是上帝C、顾客和我们平等D、以顾客为关注焦点

在接待客户投诉时,应避免使用命令口吻,例如需要顾客等候一下的时候应该对客户说:"请您等一下!"

收集顾客信息、了解顾客需求,对于创办企业()A、至关重要B、无关紧要C、有时候重要,有时候不重要D、没有关系

以下哪种说法是错误的?()A、顾客投诉或抱怨的时候,油站员工应诚恳接待,第一时间平息顾客怒气B、无论顾客抱怨什么,都应该仔细聆听,不要轻易打断顾客强作解释C、如果问题出在相互沟通误会上,可以礼貌地向顾客介绍公司的政策,应适可而止,但最终应表明态度:“没有给您讲清楚,非常对不起”D、油站的员工作为内部人员没有投诉的权利

单选题恭送顾客的时候应该()。A提前清理物品B起立欢送C打扫卫生D打电话

单选题恭送客户服务用语“()”A慢走,欢迎下次光临B请慢走,再见C再见,欢迎下次光临D请慢走,欢迎下次光临

多选题属于有效倾听顾客抱怨做法的是()。A让顾客先发泄情绪,不理他B在顾客情绪激动的时候,反复表示能够理解他的心情C在顾客发泄情绪的时候,将事件经过记录下来,并适时表示理解D在顾客火冒三丈倾诉不满的时候,认真地倾听他的谈话,不要做任何的反驳

判断题信件被打开的时候,就是吸引顾客阅读并作出响应的时候。A对B错

单选题哪些行为可能导致投诉产生。()A回答顾客问题B开门营业的时候C节假日D歧视顾客