单选题以下有关顾客异议表述错误的()。A事实上80%以上的顾客异议都是无效的异议B顾客异议的根本原因在于顾客对你还缺乏信任C顾客异议往往是顾客拒绝推销的托词D顾客异议是推销失败的前奏与信号
单选题
以下有关顾客异议表述错误的()。
A
事实上80%以上的顾客异议都是无效的异议
B
顾客异议的根本原因在于顾客对你还缺乏信任
C
顾客异议往往是顾客拒绝推销的托词
D
顾客异议是推销失败的前奏与信号
参考解析
解析:
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补偿法又称平衡法,在运用补偿法处理异议之前,推销人员必须对顾客异议进行分析,它适用于() A、理智型购买的顾客B、顾客异议是无效异议C、真实的有效异议D、涉及顾客主要需求与主要购买动机的异议
在以下有关呼叫中心的表述中,哪一条是错误的?() A、帮助企业建立一个统一的客户接触入口。B、顾客关系管理系统(CRM)的主要构件之一。C、与顾客数据库没有关系。D、在顾客关系管理系统中占的比重非常大。
在处理顾客异议的时候,以下做法正确的有()。A、不发表意见,转移话题B、赞同顾客,让顾客觉得你和他是统一战线的C、及时反对顾客,让顾客觉得他的异议是错的D、先认同顾客,然后再帮顾客解决他的异议
处理顾客异议时,描述错误的是:()。A、顾客试图要价时,销售顾问应直接答应或拒绝顾客,着重强调广汽本田产品及特约店服务的综合优势B、详细回答顾客关于报价的问题,确认顾客对于报价的理解清晰无误C、对于暂时无法处理的异议,可以在取得顾客同意的情况下,咨询上级领导,再答复
以下有关顾客异议表述错误的()。A、事实上80%以上的顾客异议都是无效的异议B、顾客异议的根本原因在于顾客对你还缺乏信任C、顾客异议往往是顾客拒绝推销的托词D、顾客异议是推销失败的前奏与信号
关于处理顾客异议的原则,以下说法正确的是()。A、从推销人员的角度讲,顾客永远都是对的B、当顾客提出异议时,首先要学会倾听C、顾客的反对意见是推销成功的路标D、对顾客提出的异议推销人员一定要立即答复
以下关于客户产生权力异议的表述错误的是()。A、是指客户以自己无权决定购买产品为由提出的一种异议B、权力异议有真实与虚假之分C、真实的权力异议是客户以无权购买为借口,拒绝购买D、“订货的事我无权决定”是比较常见的权力异议
单选题在以下有关呼叫中心的表述中,哪一条是错误的?()A帮助企业建立一个统一的客户接触入口B顾客关系管理系统(CRM)的主要构件之一C与顾客数据库没有关系D在顾客关系管理系统中占的比重非常大
多选题关于处理顾客异议的原则,以下说法正确的是()。A从推销人员的角度讲,顾客永远都是对的B当顾客提出异议时,首先要学会倾听C顾客的反对意见是推销成功的路标D对顾客提出的异议推销人员一定要立即答复