大堂经理标准服务流程不包括以下哪项。() A、迎接客户B、识别引导C、辅导客户D、贷款调研
以下不属于测量客户满意的方法是( )。A．客户满意度调研B．重要客户分析C．建立受理系统D．竞争者分析
测量客户满意的方法不包括( )。A．客户满意度调研B．失去客户分析C．建立监测系统D．竞争者分析
培训调研的基本类型不包括：()A.年度调研B.项目调研C.分析调研D.课程调研
测量客户满意度的工作包括( )。A．建立受理系统B．客户满意度调研C．失去客户分析D．客户需求分析E．竞争者分析
测量客户满意度的方法有() A.建立受理系统B.客户满意度调研C.失去客户分析D.竞争者分析E.市场需求分析
软件生命周期中的活动不包括( )。A.需求分析 B.市场调研 C.软件测试 SXB 软件生命周期中的活动不包括（ ）。A.需求分析B.市场调研C.软件测试D.软件维护
在对同一客户进行识别时,可对客户数据质量现状进行调研和分析,包括()。 A.客户数据质量调查B.业务数据质量调查C.数据结构现状分析D.数据来源分析
测量客户满意的方法有（）。A、建立受理系统B、客户满意度调研C、得到客户分析D、失去客户分析E、竞争者分析
在测量客户满意的方法中，（）的核心是确定服务在多大程度上满足了客户的欲望和需求。A、建立受理系统B、客户满意度调研C、失去客户分析D、竞争者分析
以下选项中，属于测量客户满意方法的是（）。A、客户满意度调研B、重要客户分析C、建立受理系统D、竞争者分析E、失去客户分析
测量客户满意的方法不包括（）。A、建立受理系统B、失去客户分析C、客户满意度调研D、领导衡量
培训调研的基本类型不包括：（）A、年度调研B、项目调研C、分析调研D、课程调研
属于市场部市场调研职责的是（）A、实施客户细分管理，提供个性化服务关怀B、各种客户接触渠道的客户信息的保存、统计、分析和汇报C、开展市场调研活动，搜集市场动态信息，进行统计分析，形成报告按规定上报D、协助售后部分析客户流失原因，并制定客户挽救计划
调研工作机制中，调研包括（）和市场调研。A、品牌调研B、客户调研C、基层调研D、260客户调研
专业设置步骤中，不包括（）。A、开展社会调研B、职业分析C、确定专业培养目标D、教育资源分析
调研计划的基本内容不包括（）A、调研问题和目标的确认B、调查问卷的设计C、样本量的确定D、调研可行性分析
风险分析评估报告素材收集不包括（）。A、风险分析法B、问卷调查C、实地调研D、结果展现
项目设计前，为了更多获取客户需求，采用的调研方法有哪些（）A、用户调研B、现场调研C、信息收集D、数据分析
市场行情调研的范围和内容不包括（）。A、经济调研B、市场调研C、客户调研D、技术调研
客户开发和管理的主要方式不包括（）。A、市场调研B、建立客户追踪制度C、扩大销售D、维护访问
单选题调研计划的基本内容不包括（）A调研问题和目标的确认B调查问卷的设计C样本量的确定D调研可行性分析
单选题客户开发和管理的主要方式不包括（）。A市场调研B建立客户追踪制度C扩大销售D维护访问
多选题测量客户满意的方法有（）。A建立受理系统B客户满意度调研C得到客户分析D失去客户分析E竞争者分析
多选题以下选项中，属于测量客户满意方法的是（）。A客户满意度调研B重要客户分析C建立受理系统D竞争者分析E失去客户分析
多选题项目设计前，为了更多获取客户需求，采用的调研方法有哪些（）A用户调研B现场调研C信息收集D数据分析
单选题市场行情调研的范围和内容不包括（）。A经济调研B市场调研C客户调研D技术调研
单选题测量客户满意的方法不包括（）。A建立受理系统B失去客户分析C客户满意度调研D领导衡量