问答题甲公司是一家以经营猪饲料为主的上市公司，销售额和客户规模居行业领先地位。最近在产品质量方面遇到一些投诉，这在一定程度上影响了企业今后的发展，为此，公司决定加强产品质量管理，重拾消费者对产品的信心。 要求： 该公司应如何加强质量管理工作?
问答题
甲公司是一家以经营猪饲料为主的上市公司，销售额和客户规模居行业领先地位。最近在产品质量方面遇到一些投诉，这在一定程度上影响了企业今后的发展，为此，公司决定加强产品质量管理，重拾消费者对产品的信心。 要求： 该公司应如何加强质量管理工作?
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A公司是一家生产空调的企业，其在国内空调行业名列前茅，在某些地区市场上还处于领先地位。A公司始终牢记“质量第一”的企业生存之道，对产品的生产采取了极为苛刻的质量标准，从源头上严把质量关。该公司每年花费大量的资金用于生产一线员工的培训，不断提高一线员工的质量意识和技能。并且对生产的每批空调都进行抽检，以确保产品能够符合相应的质量标准和使用性能。与此同时，对销售的产品提供完善的售后服务（三包服务），得到消费者的一致认可。要求：（1）简述质量成本的类型，并判断该公司为了保证质量付出的成本有哪些？（2）大多数的现代质量管理方法试图在生产过程中保证质量而不是在生产完成或提供服务之后检查货物和服务。全面质量管理(TQM)是一项很受欢迎的质量鉴证技术。试简述TQM的要点。
甲公司是一家国际计算机企业，为了进一步夯实自身的竞争实力，决定采取并购的形式扩大企业规模，并获得相关经营资源。为此，该公司把眼光投向了行业内具有一定资源的小计算机公司，并对这些公司的价值进行评估。以下选项中，该公司可用的分析工具是( )。A．情景设计B．现金流折现法C．波士顿矩阵D．决策树
判断上市公司行业地位应主要从以下几方面入手()。 A、要看该公司产品的市场占有率是否居行业前列B、要看该公司产品销售增长率在本行业是否处于领先地位C、要看该公司在行业内是否保持着技术领先地位D、要看该公司的经营方式E、要看该公司人力资源配置情况
甲公司是一家家用电器生产企业。甲公司对消费者做出承诺：自消费者购买甲公司产品之日起7日内发现产品质量问题，消费者可以要求无条件全额退款或更换全新产品。消费者购买产品后7日内因质量问题发生的相关退、换货支出属于甲公司质量成本中的（ ）。A.预防成本B.鉴定成本C.内部失败成本D.外部失败成本
加强工程咨询业自律性质量管理的重要意义有()A:加强质量管理可以加强与客户之间的相互理解、信任B:加强质量管理使企业的整体实力和工作水平不断提高C:加强质量管理可以避免一定的损失D:加强质量管理可以减少与客户之间的沟通，更快地提高发展速度E:加强质量管理是参与国际竞争的必然要求
某公司为提高产品的竞争力、开拓市场，决定加强质量检验、调整检验机构，设立专业 实验室，强化内部质量审核，为此进行了一系列工作。[2006年真题]为充分发挥专业实验室的职能，该公司实验室基本任务应包括（ ）。 A.向公司管理层报告产品质量信息，为解决质量问题提出建议 B.加强进货验收，对购人的材料、元器件进行实物检测 C-向用户提供每个作业过程的产品质量信息 D.配合新产品研制进行验证测试工作
某公司向客户供应的产品，使用中常有各种程度不同的质量问题发生，客户反映非常强 烈，要求取消合同。公司决定请质量专家诊断。专家诊断认为问题的原因是在产品形成过程 的质量控制中，未就产品质量特性对其适用性的影响进行分析。[2007年真题]公司对产品实行质量特性不合格严重性分级管理，确定了不合格严重性分级的原则应是（ ）。A.质量特性的重要程度 B.质量特性对产品适用性的影响程度C.过程作业的难易程度 D.引发顾客的不满意程度
甲公司是一家在上海证券交易所上市的大型国有集团公司，主要从事M产品的生产与销售，系国内同行业中的龙头企业。2019年初，甲公司召开经营与财务工作专题会议。部分参会人员发言要点摘录如下：总经理：近年来，国内其他企业新建了多个与本公司产品同类的生产线，对公司产品原有的市场份额形成一定冲击。不过，公司与国内同行企业相比，在产品质量、技术水平、研发和营销能力、管理协同和人才竞争力等方面依然具有领先优势。面对M产品技术变革步伐加快、客户需求多样化的市场形势，2019年，公司应继续坚持“需求引导、创新驱动、特色突出”的经营战略，大力开展技术创新，为客户提供优质独特的产品和服务体验，持续保持公司在全行业中的竞争优势。要求：根据上述资料，指出甲公司采取的经营战略具体类型及甲公司实施该战略所具有的条件。
甲公司是一家在上海证券交易所上市的大型国有集团公司，主要从事M产品的生产与销售，系国内同行业中的龙头企业。2019年初，甲公司召开经营与财务工作专题会议。部分参会人员发言要点摘录如下：总经理：近年来，国内其他企业新建了多个与本公司产品同类的生产线，对公司产品原有的市场份额形成一定冲击。不过，公司与国内同行企业相比，在产品质量、技术水平、研发和营销能力、管理协同和人才竞争力等方面依然具有领先优势。面对M产品技术变革步伐加快、客户需求多样化的市场形势，2019年，公司应继续坚持“需求引导、创新驱动、特色突出”的经营战略，大力开展技术创新，为客户提供优质独特的产品和服务体验，继续保持公司在全行业中的竞争优势。假定不考虑其他因索。要求:根据上述资料，指出甲公司采取的经营战略具体类型及甲公司实施该战略所具有的内部条件。
甲公司目前主营产品为A，A产品所在行业竞争者众多，占有市场份额最高的企业的市场 份额为18%，且行业内主要企业的份额比率均在1.7以内。甲公司同两个主要竞争对手乙公 司和丙公司的竞争态势矩阵见表1-1。 为了进一步拓展业务范围，甲公司考虑进人B产品市场，为此委托一家咨询公司进行咨询。咨询报告提出B产品目前具有技术成熟、质量稳定、消费者全面认同等特征，目前是甲公司进入B产品市场的最佳时机，建议尽快进入。根据咨询公司对B产品的市场调查结论，判断B产品处于产品生命周期的哪个阶段。
甲公司目前主营产品为A，A产品所在行业竞争者众多，占有市场份额最高的企业的市场 份额为18%，且行业内主要企业的份额比率均在1.7以内。甲公司同两个主要竞争对手乙公 司和丙公司的竞争态势矩阵见表1-1。 为了进一步拓展业务范围，甲公司考虑进人B产品市场，为此委托一家咨询公司进行咨询。咨询报告提出B产品目前具有技术成熟、质量稳定、消费者全面认同等特征，目前是甲公司进入B产品市场的最佳时机，建议尽快进入。与竞争对手乙公司和丙公司相比，甲公司的综合竞争能力如何？
湖南某塑料制品公司是一家以集体资产为主体、生产高中档人造革的企业。自成立以来，该公司就在质量管理上实施ISO9000：2000质量体系。 质量是企业的生命，过硬的产品质量是新产品最好的宣传广告和最佳推销员。虽然该公司的产品曾被评为轻工部优质产品和质量信得过产品，但他们深知，真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌。 该公司在新产品开发过程中，公司对每一环节，如产品设计、原材料选用、工艺流程的制定、产品的试制等方面都制定了严格可行的措施，建立并不断健全了质量保证体系，使新开发的产品在质量上有了根本保障。同时公司对新开发的产品投放市场后还进行了售后跟踪服务，这样，使得该公司的“中圆牌”人造革产品在市场上一步步地扎下了根，为新产品开发工作赢得了良好的声誉。 尽管这些年来，国内不少厂家通过多种渠道不断仿造假冒该公司的产品，反复地冲击该公司的市场，但由于该公司始终坚持在“创新”上下功夫，几年来，开发了近3000个新品种，产品的市场占有率反而不断扩大。该公司之所以能够迅速发展并取得良好效益的关键在于严把质量关，不属于质量的三个要点的是（）。A、 品质优良的标准B、 产品特性C、 产品价格D、 客户需求
湖南某塑料制品公司是一家以集体资产为主体、生产高中档人造革的企业。自成立以来，该公司就在质量管理上实施ISO9000：2000质量体系。 质量是企业的生命，过硬的产品质量是新产品最好的宣传广告和最佳推销员。虽然该公司的产品曾被评为轻工部优质产品和质量信得过产品，但他们深知，真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌。 该公司在新产品开发过程中，公司对每一环节，如产品设计、原材料选用、工艺流程的制定、产品的试制等方面都制定了严格可行的措施，建立并不断健全了质量保证体系，使新开发的产品在质量上有了根本保障。同时公司对新开发的产品投放市场后还进行了售后跟踪服务，这样，使得该公司的“中圆牌”人造革产品在市场上一步步地扎下了根，为新产品开发工作赢得了良好的声誉。 尽管这些年来，国内不少厂家通过多种渠道不断仿造假冒该公司的产品，反复地冲击该公司的市场，但由于该公司始终坚持在“创新”上下功夫，几年来，开发了近3000个新品种，产品的市场占有率反而不断扩大。“真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌”，从这句话中我们得出，质量管理要以（）为中心。A、 供应链B、 领导C、 决策D、 客户
某塑料制品公司是一家以集体资产为主体、生产高中档人造革的企业。自成立以来，该公司就在质量管理上实施ISO9000：2000质量体系。质量是企业的生命，过硬的产品质量是新产品最好的宣传广告和最佳推销员。虽然该公司的产品曾被评为轻工部优质产品和质量信得过产品，但他们深知，真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌。该公司在新产品开发过程中，公司对每一环节，如产品设计、原材料选用、工艺流程的制定、产品的试制等方面都制定了严格可行的措施，建立并不断健全了质量保证体系，使新开发的产品在质量上有了根本保障。同时公司对新开发的产品投放市场后还进行了售后跟踪服务，这样，使得该公司的“中圆牌”人造革产品在市场上一步步地扎下了根，为新产品开发工作赢得了良好的声誉。尽管这些年来，国内不少厂家通过多种渠道不断仿造假冒该公司的产品，反复地冲击该公司的市场，但由于该公司始终坚持在“创新”上下功夫，几年来，开发了近3000个新品种，产品的市场占有率反而不断扩大。ISO9000：2000是一个基于八项质量管理原则的通用管理标准，不属于这八项质量管理原则的是（）。A、领导作用B、降低成本、提高利润C、管理的系统方法D、互利的供应链关系
某塑料制品公司是一家以集体资产为主体、生产高中档人造革的企业。自成立以来，该公司就在质量管理上实施ISO9000：2000质量体系。质量是企业的生命，过硬的产品质量是新产品最好的宣传广告和最佳推销员。虽然该公司的产品曾被评为轻工部优质产品和质量信得过产品，但他们深知，真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌。该公司在新产品开发过程中，公司对每一环节，如产品设计、原材料选用、工艺流程的制定、产品的试制等方面都制定了严格可行的措施，建立并不断健全了质量保证体系，使新开发的产品在质量上有了根本保障。同时公司对新开发的产品投放市场后还进行了售后跟踪服务，这样，使得该公司的“中圆牌”人造革产品在市场上一步步地扎下了根，为新产品开发工作赢得了良好的声誉。尽管这些年来，国内不少厂家通过多种渠道不断仿造假冒该公司的产品，反复地冲击该公司的市场，但由于该公司始终坚持在“创新”上下功夫，几年来，开发了近3000个新品种，产品的市场占有率反而不断扩大。该企业不断健全了质量保证体系，始终坚持在“创新”上下功夫，体现了质量管理的（）原则。A、以运营为中心B、领导作用C、全面参与D、持续改进
2016年2月12日，A县工商局执法人员在检查中发现，该县B公司在互联网发布网络广告称，该公司产品全部使用美国进口配件组装，产品质量在同行业处于领先地位，深受客户好评，2015年度销售额达6500万元。经调查，B公司只是一家小型企业，用于组装成品的配件全部在本地采购的国产配件，2015年度的销售额只有350万元，不能提供其产品质量在同行业处于领先地位的证明；上述网页是B公司委托C县的D公司制作发布的，并由D公司负责日常维护。问：本案B公司的行为应定性为（）A、虚假表示行为B、虚假宣传行为C、以对比性广告损害竞争对手商品声誉的行为
为了加强质量管理，A公司组织员工对《产品质量法》进行了学习作为产品的生产者，该公司具有的责任是（）。A、保证产品的内在质量B、严格执行进货验收制度C、严禁生产假冒伪劣产品D、产品的包装必须符合规定要求
寿险公司的服务质量对于寿险公司的经营管理意义重大，寿险公司必须加强客户服务质量管理。下列关于客户服务质量管理的说法中，错误的是（）。A、客户满意策略包括：对员工培训、开发客户满意的产品、提供客户满意的服务B、目前对客户服务质量的衡量只存在内部标准，尚没有行业标准C、客户服务过程中要注意对客户信息的保密D、衡量客户服务的方法有定量衡量和行为衡量两种
某啤酒公司在创业初期，决定将一批质量不过硬的啤酒倒入下水道，在公司职员中树起了质量是企业第一生命的丰碑。从此该公司产品以质量过硬，为企业产品带来了良好声誉。该公司此举的目的是（）A、在职工心中确立质量意识B、取得用户对企业产品的信任C、解决产品质量差问题D、降低企业的经济损失
我市中外合资三得利啤酒公司在创业初期，决定将一批质量不过硬的啤酒倒入下水道，在公司职员中树起了质量是企业第一生命的丰碑。从此该公司产品以质量过硬，为企业产品带来了良好声誉。该公司此举的目的是（）A、在职工心中确立质量意识B、加强领导的威信C、解决产品质量差问题D、降低企业的经济损失
问答题A公司是一家生产空调的企业，其在国内空调行业名列前茅，在某些地区市场上还处于领先地位。A公司始终牢记"质量第一"的企业生存之道，对产品的生产采取了极为苛刻的质量标准，从源头上严把质量关。该公司每年花费大量的资金用于生产一线员工的培训，不断提高一线员工的质量意识和技能。并且对生产的每批空调都进行抽检，以确保产品能够符合相应的质量标准和使用性能。与此同时，对销售的产品提供完善的售后服务（三包服务），得到消费者的一致认可。要求：（1）从质量管理的角度简述质量成本的类型，并判断该公司为了保证质量付出的成本有哪些。（2）大多数的现代质量管理方法试图在生产过程中保证质量而不是在生产完成或提供服务之后检查货物和服务。全面质量管理（TQM）是一项很受欢迎的质量鉴证技术。试简述TQM的要点。
多选题为了加强质量管理，A公司组织员工对《产品质量法》进行了学习作为产品的生产者，该公司具有的责任是（）。A保证产品的内在质量B严格执行进货验收制度C严禁生产假冒伪劣产品D产品的包装必须符合规定要求
单选题甲公司是北京一家合资公司，主营业务为轮胎制造。公司客户以国内几家大型汽车企业为主。该公司决策者拟考虑相关多元化作为进一步发展的方向。下列选项中，最适合该公司选择的发展方向为( )。A进人汽车玻璃翎造业B进人房地产行业C开展其他橡胶产品生产D发展其他汽车配件产品