多选题关于出版社客户管理方面的说法,正确的有(  )。A加强客户管理必须强化劳动意识和劳动精神B管理模式要不断创新,与时俱进C客户管理要充分利用好集成化的管理手段D管理应该由管理者和被管理者一同来完成E调动客户的积极性是客户管理的核心

多选题
关于出版社客户管理方面的说法,正确的有(  )。
A

加强客户管理必须强化劳动意识和劳动精神

B

管理模式要不断创新,与时俱进

C

客户管理要充分利用好集成化的管理手段

D

管理应该由管理者和被管理者一同来完成

E

调动客户的积极性是客户管理的核心


参考解析

解析:
A项,加强客户管理必须强化服务意识服务精神,把这种精神贯穿在管理工作实践中。必须从细节上着眼,倾听客户的声音,尽量满足客户的需求。C项,客户管理要充分利用好信息化的管理手段,通过对海量数据的分析和辨识,从中总结规律,掌握趋势,预防风险。

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