单选题下列导游行为中,正确的是( )。A导游员可以按照约定单独去异性领队房间商谈日程B为了不影响客人,可以在房门口与客人谈日程等相关事宜C进电梯时,导游员应先进入,然后让客人进入D为表示尊重,女性导游员可在适当场合化妆
单选题
下列导游行为中,正确的是( )。
A
导游员可以按照约定单独去异性领队房间商谈日程
B
为了不影响客人,可以在房门口与客人谈日程等相关事宜
C
进电梯时,导游员应先进入,然后让客人进入
D
为表示尊重,女性导游员可在适当场合化妆
参考解析
解析:
AB两项,导游员的禁忌有:①导游人员不宜单独去异性游客的房间,尤其是当异性游客单身在房间内时,导游员更应注意回避。有事可在门外交谈,实在不得已需要进入房间时,应开着门说话,谈完后尽快离开。②导游人员不得携自己的亲友随团,也应该阻止个别司机擅自捎带亲友随团旅游的行为。③导游人员带团时尽量不要饮酒。实在难以推脱时,一定要注意把握尺度,不得超过平时酒量的三分之一。凡对酒精过敏的导游员(喝酒即红脸者)应绝对禁止饮酒。同时,导游员有义务劝止司机饮酒。④导游员不宜过多介入旅游者之间的矛盾和纠纷。但可适当调剂矛盾,以保证团队活动顺利进行。C项,出入无人控制的电梯时,导游人员须先入后出,以操纵电梯;出入有人控制的电梯时,导游人员则应后入先出。
AB两项,导游员的禁忌有:①导游人员不宜单独去异性游客的房间,尤其是当异性游客单身在房间内时,导游员更应注意回避。有事可在门外交谈,实在不得已需要进入房间时,应开着门说话,谈完后尽快离开。②导游人员不得携自己的亲友随团,也应该阻止个别司机擅自捎带亲友随团旅游的行为。③导游人员带团时尽量不要饮酒。实在难以推脱时,一定要注意把握尺度,不得超过平时酒量的三分之一。凡对酒精过敏的导游员(喝酒即红脸者)应绝对禁止饮酒。同时,导游员有义务劝止司机饮酒。④导游员不宜过多介入旅游者之间的矛盾和纠纷。但可适当调剂矛盾,以保证团队活动顺利进行。C项,出入无人控制的电梯时,导游人员须先入后出,以操纵电梯;出入有人控制的电梯时,导游人员则应后入先出。
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多选题下列乘飞机的礼仪,正确的是()A导游要第一个上飞机B在上飞机前,导游要帮助游客办理登机牌领取、行李托运等相关手续C在飞行过程中,导游自身行为要符合礼仪规范D登机后导游与游客可大声聊天E下飞机后,导游要提醒游客领取自己行李,并及时与前来接团的地陪联系
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