判断题各机构应在录制开始前,调整好摄像角度,以确保双录文件可明确辨别银行人员和消费者面部特征,明确辨识员工和消费者的语言表述。A对B错

判断题
各机构应在录制开始前,调整好摄像角度,以确保双录文件可明确辨别银行人员和消费者面部特征,明确辨识员工和消费者的语言表述。
A

B


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相关考题:

保险销售行为现场同步录音录像应符合监管机构及公司相关业务规范要求,视听资料应(),能清晰辨识人员面部特征、交谈内容以及相关证件、文件和签名,录制后不得进行任何形式的剪辑。 A.真实B.连续C.合理D.完整

根据《中国邮政储蓄银行代销与理财业务录音录像管理办法(2016年版)》规定,营业机构销售人员应在()对客户履行告知义务,切实保障消费者对产品的知情权和自主选择权A.客户购买前B.开始录音录像前C.客户购头后D.录首录像结束

按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,银行业金融机构应确保()有效履行金融消费者保护职责。总行和各级分支机构应当确定一名()负责维护金融消费者合法权益工作。 A、高级管理层,专职人员B、全体员工,高级管理人员C、高级管理层,高级管理人员D、专职人员,专业人员

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见(银监办发(2016)29号)》,以下符合实施专区产品销售双录要求的是:() A、实现自有理财产品与代销产品销售过程全程同步录音录像B、录像中应可明确辨别银行员工和消费者面部特征,录音应可明确辨识员工和消费者语言表述C、录音录像资料至少应保留到产品到期兑付后3个月D、录制过程中应保护消费者隐私

银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训,帮助消费者强化银行业消费者权益保护意识,理解本机构的银行业消费者权益保护工作政策和程序,提高服务技能,丰富专业知识,提升银行业消费者权益保护能力。() 此题为判断题(对,错)。

银行对消费者的主要义务包括(  )。A.银行不得以格式合同、通知、声明、告示等方式作出对银行业消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益所应当承担的民事法律责任B.银行必须以明确的格式、内容、语言,对其提供的产品或者服务,向消费者进行充分的信息披露和风险揭示,确保消费者在购买银行产品或者接受银行服务前已知晓并理解相关风险C.银行对消费者购买银行产品或者接受银行服务的申请,应当在规定时间内办理D.银行提供银行产品或者银行服务,应当按照有关规定向消费者出具合法的交易凭证或者服务单据E.银行在收集、保存、使用、对外提供消费者信息时,要严格遵守法律规定,采取有效措施加强对消费者银行信息的保护,防止信息泄露和滥用,确保消费者信息安全

保险销售人员录制的视听资料应符合以下()要求。A、视听资料应真实、完整、连续B、视听资料能清晰辨识人员面部特征、交谈内容以及相关证件、文件和签名C、录制的视听资料可进行剪辑D、向投保人履行明确说明义务及投保人作出明确肯定答复时,保险销售从业人员与投保人应同框展示

柜员在补录录制开始时,可以增加提示话语,向客户简要明确说明补录原因和事项。如:XX客户,因系统故障(或闪退),请您配合进行补录;XX客户,因XX原因,请您配合进行补录。

银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训,帮助消费者强化银行业消费者权益保护意识,理解本机构的银行业消费者权益保护工作政策和程序,提高服务技能,丰富专业知识,提升银行业消费者权益保护能力。

银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训,帮助员工强化银行业消费者权益保护意识,提升银行金融机构消费者权益保护能力。

对于视力存在障碍的消费者,银行从业人员可代为填写存款凭条。在代填过程中必须将所填内容明确告知消费者,并取得消费者的认可。

银行应树立()的服务理念,制定和完善消费者投诉制度,确保消费者投诉妥善处理。A、合法合规B、效益为先C、关爱员工D、以客户为中心

理财产品销售人员在客户购买前须明确告知客户按照银监会要求,将对购买该产品进行双录,若客户拒绝录制则产品销售即时终止。

根据监管要求,在“双录”过程中,营业网点应提醒所有员工,在“双录”过程中,除了销售人员和客户以外,切勿有其他人员出现在录制画面中。

各机构应在录制开始前,调整好摄像角度,以确保双录文件可明确辨别银行人员和消费者面部特征,明确辨识员工和消费者的语言表述。

以下哪几项是属于“双录”评估检查中“产品销售专区管理”的评估内容。()A、应当在营业网点或经营场所设立专门区域进行自有理财及代销产品的销售B、销售专区内应公布咨询举报电话,以便消费者进行产品信息咨询及确认,举报误导销售、私售产品等违规行为C、销售专区应有明显标识,在显著位置以醒目字体提醒消费者,并进行明确的风险提示D、保障录音录像质量,录像中应可明确辨认银行员工和消费者面部特征,录音应可明确辨识员工和消费者语言表述E、销售专区内应安装配备电子监控系统,实现自有理财与代销产品销售过程的全程同步录音录像

银行业金融机构应明确投诉处理流程,针对消费者投诉处理共性,细化投诉处理流程,并将该流程传达到每位员工,力求每位员工都能熟练掌握并有效应用,避免面对消费者投诉时慌乱无措。

保险销售行为现场同步录音录像应符合监管机构及公司相关业务规范要求,视听资料应()、()、(),能清晰辨识人员面部特征、交谈内容以及相关证件、文件和签名,录制后不得进行任何形式的剪辑。A、真实B、连续C、合理D、完整

判断题为保障录音录像质量,录像中应可明确辨认银行员工和消费者面部特征,录音应可明确辨识员工和消费者语言表述。A对B错

多选题下列关于双录业务,描述正确的有()。A双录业务录音录像应在投保人填写投保单(含电子化投保单)时统一集中录制,即双录视频录制时间和上传时间须与投保申请日期为同一天B在双录前准备时销售人员可以提前引导客户,把所有投保资料上的签名事先签好C双录待整改业务,销售人员仅需针对不符合要求部分进行补充录音录像即可,并再次提交质检D若消费者不同意现场同步录音录像,则不能在《保险销售行为可回溯管理暂行办法》第六条规定的渠道销售保险产品

多选题以下哪几项是属于“双录”评估检查中“产品销售专区管理”的评估内容。()A应当在营业网点或经营场所设立专门区域进行自有理财及代销产品的销售B销售专区内应公布咨询举报电话,以便消费者进行产品信息咨询及确认,举报误导销售、私售产品等违规行为C销售专区应有明显标识,在显著位置以醒目字体提醒消费者,并进行明确的风险提示D保障录音录像质量,录像中应可明确辨认银行员工和消费者面部特征,录音应可明确辨识员工和消费者语言表述E销售专区内应安装配备电子监控系统,实现自有理财与代销产品销售过程的全程同步录音录像

判断题银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训,帮助员工强化银行业消费者权益保护意识,提升银行金融机构消费者权益保护能力。A对B错

单选题银行应树立()的服务理念,制定和完善消费者投诉制度,确保消费者投诉妥善处理。A合法合规B效益为先C关爱员工D以客户为中心

多选题保险销售行为现场同步录音录像应符合监管机构及公司相关业务规范要求,视听资料应(),能清晰辨识人员面部特征、交谈内容以及相关证件、文件和签名,录制后不得进行任何形式的剪辑。A真实B连续C合理D完整

判断题对于视力存在障碍的消费者,银行从业人员可代为填写存款凭条。在代填过程中必须将所填内容明确告知消费者,并取得消费者的认可。A对B错

判断题根据监管要求,在“双录”过程中,营业网点应提醒所有员工,在“双录”过程中,除了销售人员和客户以外,切勿有其他人员出现在录制画面中。A对B错

单选题银行必须以明确的格式、内容、语言,对其提供的产品或者服务,向消费者进行充分的( ),确保消费者在购买银行产品或者接受银行服务前已知晓并理解相关风险。A信息披露和风险揭示B风险告知C信息公开D风险提醒