单选题平息客户的怒气,同不同供应商谈判,或对员工之间的争端进行调解等是管理者所扮演的(  )。A谈判者角色B干扰对付者角色C企业家角色D资源分配者角色

单选题
平息客户的怒气,同不同供应商谈判,或对员工之间的争端进行调解等是管理者所扮演的(  )。
A

谈判者角色

B

干扰对付者角色

C

企业家角色

D

资源分配者角色


参考解析

解析:
管理者所扮演的干扰对付者是指,一个组织在运行的过程中,总会遇到冲突和问题。管理者必须善于处理冲突和解决问题,如平息客户的怒气,同不合作的供应商谈判,或对员工之间的争端进行调解等。

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客户与理财规划师争端处理与解决的步骤是:协商、调解、诉讼或仲裁。A.正确B.错误

在《关于解决国家和他国国民之间投资争端的公约》下,缔约国之间发生的有关公约的解释或适用的任何争端:( )A.可通过谈判解决B.不能通过谈判解决的,得提交国际法院,但须经所有有关国家同意C.不能通过谈判解决的,可直接在该公约设立的解决投资争端的国际中心进行调解或仲裁D.不能通过谈判解决的,经争端任何一方的申请,得提交国际法院,除非有关国家同意采取另一种解决方法

一般解决争端的方式有( )。A.争端双方谈判解决B.通过第三者调解C.争端裁决委员会裁决D.通过仲裁和诉讼等法律程序解决E.口头商议解决

下列选项中,属于客户投诉处理原则的是( )A保持冷静原则B平息顾客怒气C尊重原则D转移注意力

下列有关世贸组织争端解决的说法正确的是( )。A.调停是以第三方的中立身份直接参与有关当事方的谈判B.调解是第三方以各种方式促成当事方进行谈判的行为C.斡旋是将争端交调解机构,使争端双方达成一致意见D.被要求方如同意举行磋商,则磋商应在接到请求后10天内开始

客户与理财规划师争端处理与解决的步骤是:协商、调解、诉讼或仲裁。()

中国自古就有“三寸之舌,强于百万之师的说法”,此说法指的是()A谈判是解决争议的手段B谈判是平息争端的途径C谈判是调整利益的方法D谈判是改善环境的措施

中国自古就有“三寸之舌,强于百万之师”的说法,属于谈判的重要作用中的()A谈判是发展经济的桥梁B谈判是调整利益的方法C谈判是平息争端的途径D谈判是改善环境的措施

当管理者担当哪些角色时,所扮演的是决策角色()A、企业家B、混乱驾驭者C、资源分配者D、谈判者

作为一名管理者,在委派任务的同时,需要保留的职责有()。A、筹划、指挥B、所有客户的谈判C、雇佣、解雇D、对员工表现进行评估

有效处理投诉的方法与步骤包括()。A、接受投诉B、探讨解决方法,采取必要行动C、平息怒气D、感谢客户

解决国际经济争端的司法方法包括()。A、诉讼B、协商或谈判C、调解D、仲裁

面对发怒的客户,服务人员的微笑能够平息客户的怒气,缓解客户的情绪。因此学会微笑、保持微笑是客户服务人员必修的课程。

“谈判是解决争议的手段、谈判是平息争端的途径、谈判是调整利益的方法、谈判是发展经济的桥梁、谈判是改善环境的措施”说的是()A、谈判具有的基本特征B、谈判所要解决的问题C、谈判具有的重要作用D、谈判揭示的一般规律

谈判的一般特征是指()A、谈判是发展经济的桥梁B、谈判是调整利益的方法C、谈判是参与者的合作D、谈判是平息争端的途径

下列哪种情况不需要销售经理直接参与销售()。A、主要客户跨越了多个销售人员的区域范围B、为了减少因销售人员的不同性格带来不同销售方式的冲突C、公司正在同某一客户进行谈判,刚刚开始不久D、一些主要客户需要在其自身的市场策略和供应商的市场策略之间达到更高程度的一致性

当下午他开了近2小时会,商讨如何应对昨天发现的供应商方面的问题时,扮演的是()角色。A、冲突管理者B、外部联络者C、教练D、纷争调解者

解释在创造卓越客户服务的过程中管理者所扮演的角色?

单选题中国自古就有“三寸之舌,强于百万之师的说法”,此说法指的是()A谈判是解决争议的手段B谈判是平息争端的途径C谈判是调整利益的方法D谈判是改善环境的措施

单选题在同不合作的供应商进行谈判的时候,管理者扮演的是()。A企业家角色B干扰应对者角色C资源分配者

单选题下列选项中,属于客户投诉处理原则的是()。A保持冷静原则B平息顾客怒气C尊重原则D转移注意力

多选题作为一名管理者,在委派任务的同时,需要保留的职责有()。A筹划、指挥B所有客户的谈判C雇佣、解雇D对员工表现进行评估

单选题中国自古就有“三寸之舌,强于百万之师”的说法,属于谈判的重要作用中的()A谈判是发展经济的桥梁B谈判是调整利益的方法C谈判是平息争端的途径D谈判是改善环境的措施

单选题“谈判是解决争议的手段、谈判是平息争端的途径、谈判是调整利益的方法、谈判是发展经济的桥梁、谈判是改善环境的措施”说的是()A谈判具有的基本特征B谈判所要解决的问题C谈判具有的重要作用D谈判揭示的一般规律

单选题谈判的一般特征是指()A谈判是发展经济的桥梁B谈判是调整利益的方法C谈判是参与者的合作D谈判是平息争端的途径

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单选题只限于在争端当事国之间直接进行的国际争端的政治解决方法是()A斡旋B和解C协商D谈判