《铁路旅客运输服务质量规范》规定,接听电话时,先向旅客通报单位、姓名、工号。() 此题为判断题(对，错)。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,经营单位持有效经营许可,经营行为规范,(),文明售货,提供发票。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对餐饮食品经营卫生有何规定?
《铁路旅客运输服务质量规范》非经营期间,售货(饭)车定位制动存放。() 此题为判断题(对，错)。
《铁路旅客运输服务质量规范》一节车厢内经营的售货(饭)车不超过1辆,经营过程中人车不得分离。() 此题为判断题(对，错)。
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，判断经营单位是否规范经营，其标准包括：（）。A、持有效经营许可B、明码标价C、价格合理D、提供发票
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，经营单位不出售无（）、过期、变质以及口香糖等严重影响环境卫生的食品。A、生产单位B、生产日期C、到期日期D、保质期
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站内商业场所、位置、面积、业态布局统一规划，（）。A、可占用旅客候车空间B、可影响旅客乘降流线C、不遮挡旅客服务信息D、可无商业经营管理规范
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站内经营单位可出售（）包装的商品。A、玻璃B、陶瓷C、塑料D、金属
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：图形标志符合标准，齐全醒目，（），安装牢固，内容规范，信息准确。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，接听电话时，先向旅客通报单位、姓名、工号。
经营水路营业性旅客运输的单位和个人，必须使用符合客船规范的船舶从事旅客运输。“客船”是指载客超过十人的船舶，不论其是否装货。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，着装要（），整洁大方，佩戴职务标志。A、统一B、标准C、规范D、统一规范
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，（），有通报。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指（）旅客。
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，餐饮食品经营场所环境卫生符合要求，销售散装熟食时，有防蝇、防尘措施，不徒手接触食品。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：经营单位持有效经营许可，经营行为规范，（），文明售货，提供发票。
填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定：图形标志符合标准，齐全醒目，（），安装牢固，内容规范，信息准确。
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站内经营单位可出售（）包装的商品。A玻璃B陶瓷C塑料D金属
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》挪动旅客物品时，征得旅客同意。A对B错
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》立岗姿势规范，精神饱满。A对B错
多选题根据《铁路旅客运输服务质量规范》，经营单位不出售无（）、过期、变质以及口香糖等严重影响环境卫生的食品。A生产单位B生产日期C到期日期D保质期
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站内商业场所、位置、面积、业态布局统一规划，（）。A可占用旅客候车空间B可影响旅客乘降流线C不遮挡旅客服务信息D可无商业经营管理规范
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定：经营行为规范，文明售货，不捆绑销售商品。餐车实行不间断营业，并提供订、送餐服务。销售人员不在车内叫卖、演示，销售过程中主动避让旅客。A对B错
判断题根据《铁路旅客运输服务质量规范》，餐饮食品经营场所环境卫生符合要求，销售散装熟食时，有防蝇、防尘措施，不徒手接触食品。A对B错
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，接听电话时，先向旅客通报单位、姓名、工号。A对B错
填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定：经营单位持有效经营许可，经营行为规范，（），文明售货，提供发票。