向客户服务年费卡时,必须详细告知客户信用卡年费。() 此题为判断题(对，错)。
但业务人员到客户家向客户服务信用卡的时候,当事人不在家,只有其妻子在家,可以让其妻子代为办理。() 此题为判断题(对，错)。
客户在办理信用卡时,金融机构可以使用信用卡贷后管理方式查询客户征信信息。() 此题为判断题(对，错)。
企业向客户提供的各种服务越完善,产品的附加价值就越高,客户从中获得的实际利益就越大,也就越能吸引客户。() 此题为判断题(对，错)。
()延伸产品也称附加产品，是指企业向客户提供的附加服务和附加利益，包括售前服务、售后服务和延伸服务。此题为判断题(对，错)。
信用卡到期时，为持卡人提供上门换卡服务是一种（）。A、额外利益附加B、便利附加C、效率附加D、名誉附加
在客户办理信用卡时，向客户赠送电话卡，是额外利益附加的一种表现。（）
信用卡交叉销售的概念（）。A、指借助客户关系管理，发现当前顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种产品或服务的营销模式。B、客户在办理我行其他业务或购买我行其他产品时，及时向客户营销信用卡。C、客户在发卡行办理各项金融业务时，客户经理要及时辨识客户是否已办理我行信用卡，并根据客户提交的业务办理资料，初步判断客户是否符合我行发卡条件，并进行“定向”发卡营销。D、指对于正在购买或者有意向购买我行其他金融产品的非信用卡客户，由为其办理业务的客户经理或营销人员直接向其推荐办理信用卡的营销行为。
判断题在客户告知要办理的业务时，必须提醒客户需要的证件，如果客户在办理业务时才发现证件少带，视为违规。A对B错
判断题客户通过远程柜面办理信用卡申请时，以进件时间比较客户生日，精确到日来确定客户是否符合办理条件。A对B错
判断题银行为大客户提供的金融信息，就是信息附加的一种非常直观的表现。（）A对B错
判断题当期货从业人员的自身利益或者相关方利益与客户的利益发生冲突或者存在潜在利益冲突时，应及时向客户进行披露，并且坚持客户合法利益优先的原则。()A对B错
判断题持卡客户申请信用卡销户需凭汇通信用卡、本人身份证，需客户本人申请办理，如代理人办理的，还要提供代理人身份证。A对B错
判断题建行信用卡购车分期业务仅针对已持有建行信用卡的客户办理，无建行信用卡的客户则不能申请。A对B错
判断题为了省时省事，客户可以向中介公司支付一定的中介费，由其代为办理信用卡。A对B错
判断题在办理客户存款、贷款等业务时，网点负责人不得以促销费、宣传费、赞助费等各种名义，或者其他方式向客户提供财物。A对B错
判断题手机银行付费客户和免费客户均可办理信用卡查询、还款等服务。A对B错
判断题当了解客户的业务能用自助设备办理时，应告知客户可以在自助区办理，并用手势向客户指示自助区位置。A对B错
单选题信用卡到期时，为持卡人提供上门换卡服务是一种（）。A额外利益附加B便利附加C效率附加D名誉附加
判断题客户收到信用卡后，只能凭信用卡办理面签（）A对B错
判断题为成功营销客户，办理信用卡礼品可放置在礼品柜外A对B错
判断题利益介绍法，就是向客户推销产品时要尽可能的迎合客户，无条件答应客户需求。A对B错
判断题在产品整体概念中，形式产品在某种程度上对客户的最终选择起着重要作用，因而集邮品的开发不能忽视产品带给客户的附加利益及服务。A对B错
判断题在网点销售的代销产品应现场与客户当面办理，并在客户缴付资金时，出具业务办理凭证由客户确认。A对B错
判断题客户可以持户口簿在FB渠道办理信用卡申请业务。A对B错
判断题内部销售推荐是指柜员在为客户办理业务的过程中，发现客户有其他需求时，向网点内的客户经理推荐客户的行为。A对B错