多选题呼叫目的话务控制主要包括（）。A目的码话务裁截控制B呼叫间隙控制C难以到达控制D中继预留控制
多选题
呼叫目的话务控制主要包括（）。
A
目的码话务裁截控制
B
呼叫间隙控制
C
难以到达控制
D
中继预留控制
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解析：
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在GSM数字移动通信系统工作报告B表中,交换机试呼次数对应的话务测量为() A.呼叫接续过程测量－呼叫预建测量－呼叫预建次数B.数字移动交换机话务测量－发话话务测量－试呼次数C.接续类型话务测量－各类接续类型话务测量－试呼次数D.呼叫接续过程测量－应答测量－试呼次数
下列关于人工坐席说法正确的是：（）A、人工坐席由为客户提供服务的话务员、坐席话机、微机终端和耳麦等组成；B、班长席配备数字话机，主要用于对话务员服务质量的控制，可以分析话务员工作量等；C、坐席话机与ACD交换机配合，实现话务员与客户进行语音交互，通过微型计算机可以同时显示有关客户信息，受理各种相关业务，同时可以控制通话行为，包括电话转接、呼叫等待、呼叫终止等功能；D、班长坐席还具有多通道任务分配功能，使话务员也能处理电子邮件、Internet呼叫等
对于呼叫中心功能的描述哪些是正确的（）。A、可以在全网设置一个统一的呼叫中心，由若干个话务员座席做为各个Centrex群的公共话务员B、仅修改交换机数据，就可将一台话务台配成呼叫中心话务台C、某些Centrex群内可以不设自己的话务员，而由呼叫中心管理D、呼叫中心话务员与各Centrex内部专用话务员功能相同
在GSM数字移动通信系统工作报告B表中，交换机试呼次数对应的话务测量为（）A、呼叫接续过程测量－呼叫预建测量－呼叫预建次数B、数字移动交换机话务测量－发话话务测量－试呼次数C、接续类型话务测量－各类接续类型话务测量－试呼次数D、呼叫接续过程测量－应答测量－试呼次数
单选题下列关于话务量的描述，正确的是（）。A话务量只和用户呼叫次数有关B话务量只和占用时间有关C话务量既和用户呼叫次数有关，又和每次呼叫的占用时间有关D话务量和用户呼叫次数和每次呼叫的占用时间都无关