多选题在了解客户旧车情况时应该优先了解（）A品牌车型B年限/里程C手自动D是否故障
多选题
在了解客户旧车情况时应该优先了解（）
A
品牌车型
B
年限/里程
C
手自动
D
是否故障
参考解析
解析：
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当客户提出没听过这个品牌时,我们应该() A、向客户示弱，给双飞一个台阶，巧妙扭转尴尬局面B、把客户的问题转变为推介品牌及产品的转折点C、指出客户没有及时了解我们的广宣D、简短介绍品牌的基本情况后转向汽车的销售
客户调查可借助独立第三方的信息平台进行，包括（）A、通过外汇管理信息平台了解客户的分类情况，审核客户是否有进出口经营权，是否被人民银行、外汇局列入重点监管名单等B、通过客户自身的电子口岸系统了解客户的进出口情况，判断是否与其产生的国际收支匹配，经营范围和经营规模是否合理C、通过工商信息网了解企业客户注册资本、法人信息等基本情况D、通过人民银行征信系统了解客户是否存在不良记录
对客户背景了解，包括（）A、了解客户的基本情况，如成立日期、所属行业、注册地址和办公、生产地址B、了解注册资本、股东背景情况及出资方式、注册资金的到位情况C、了解客户的终极控股股东，客户的组织架构等，近两年内的股权变更情况及其变更原因。D、了解客户在其他银行的授信额度及授信余额、与银行合作时间、合作情况等。E、对于民营企业，应了解其内部管理机制是否健全。
多选题客户调查可借助独立第三方的信息平台进行，包括（）A通过外汇管理信息平台了解客户的分类情况，审核客户是否有进出口经营权，是否被人民银行、外汇局列入重点监管名单等B通过客户自身的电子口岸系统了解客户的进出口情况，判断是否与其产生的国际收支匹配，经营范围和经营规模是否合理C通过工商信息网了解企业客户注册资本、法人信息等基本情况D通过人民银行征信系统了解客户是否存在不良记录
多选题在接触营销过程中，哪些是客户经理需要着重了解的内容（）A研究客户的财务状况，了解客户是否有能力购买打算推荐的产品B研究客户的个人和家庭状况，以导出理财需求和销售策略C了解客户的生活作息习惯D了解客户以前和工商银行联络以及服务状况
多选题对客户背景了解，包括（）A了解客户的基本情况，如成立日期、所属行业、注册地址和办公、生产地址B了解注册资本、股东背景情况及出资方式、注册资金的到位情况C了解客户的终极控股股东，客户的组织架构等，近两年内的股权变更情况及其变更原因。D了解客户在其他银行的授信额度及授信余额、与银行合作时间、合作情况等。E对于民营企业，应了解其内部管理机制是否健全。