单选题在你向客户推销某项产品时，对产品本身的任何要素不做任何让步，同时让顾客体会到你在态度情意上时时在让步，从而使顾客非常满意而最终达成交易的销售谈判策略是（）A慢四步让步策略B诱敌深入策略C铁公鸡扮君子让步策略D戒急用忍慢慢来的说服策略
单选题
在你向客户推销某项产品时，对产品本身的任何要素不做任何让步，同时让顾客体会到你在态度情意上时时在让步，从而使顾客非常满意而最终达成交易的销售谈判策略是（）
A
慢四步让步策略
B
诱敌深入策略
C
铁公鸡扮君子让步策略
D
戒急用忍慢慢来的说服策略
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解析：
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商务谈判中,让步给对方的影响和反应有()情况。 A、对方心满意足，甚至会在其他方面也作些松动和让步来作为回报B、对方对我方不以为然，因而在态度上及其他方面没有任何改变或松动的表示C、对方对我方持怀疑态度，不做出任何表示D、对方认为我方还会做出新的重大的让步
下列关于“服务态度”的描述，不正确的是（）。A、为顾客提供服务，必须做到微笑待客B、优质的服务，必须满足顾客的任何要求，所以顾客永远是对的C、为任何一位顾客提供服务，态度必须亲切友善D、好的服务态度必须建立在精通业务，熟悉顾客的基础上。
在你向客户推销某项产品时，对产品本身的任何要素不做任何让步，同时让顾客体会到你在态度情意上时时在让步，从而使顾客非常满意而最终达成交易的销售谈判策略是（）A、慢四步让步策略B、诱敌深入策略C、铁公鸡扮君子让步策略D、戒急用忍慢慢来的说服策略
多选题关于中国顾客满意指数测评基本模型要素，下列陈述正确的有（ ）。A预期质量是测评顾客在购买和使用产品或服务以后对其质量的实际感受，既有客观的一面又有主观的一面B品牌形象是指顾客在购买某公司/品牌产品或服务之前，对该公司/品牌的印象C在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越高。感知价值与顾客满意度存在正相关关系D顾客满意度反映了顾客对产品或服务满足自身需求程度的总体态度。社会学和心理学对满意形成机理问题的研究发现，顾客满意与否，取决于顾客对某种品牌产品或服务的实际感受同参照物的比较E顾客忠诚是模型中最终的结构变量，它是指顾客对某品牌产品或服务的忠诚程度，包括重复采购的意愿，以及对该品牌产品或服务的价格敏感程度
判断题对于未经顾客授权的让步使用，应征得顾客同意；关键特性不允许让步使用A对B错