判断题营业网点在营业期间,当发现犯罪嫌疑人对营业场所内客户进行诈骗时,应及时巧妙地提醒客户,必要时报支行安保人员,安保人员应在第一时间赶赴现场处置。A对B错
判断题
营业网点在营业期间,当发现犯罪嫌疑人对营业场所内客户进行诈骗时,应及时巧妙地提醒客户,必要时报支行安保人员,安保人员应在第一时间赶赴现场处置。
A
对
B
错
参考解析
解析:
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营业中巡检的重点是( )A.第二次巡检的目的主要是管理和维护营业环堵、秩序,积极进行客户分流,提醒和督促营业人员继续保持良好的服务状态.确保高峰期的优质服务。B.客户秩序:检查营业网点内客户拥堵,现场秩序混乱,及时进行客户分流。C.话时调整流动人员的岗位作用。D.服务状况:检查营业人员有懈怠、烦躁的情绪,服务质量下降。E.突发事件:及时预防和处理突发事件,保证营业网点内正常有序。
营业场所发生抢劫、盗窃或诈骗等案件,营业场所负责人应当立即赶赴现场,积极配合公安机关调查,并将情况及时向()报告。A、上一级行的领导和安保部门B、地市分行的领导和安保部门C、省(自治区、直辖市)分行的领导和安保部门D、总行的领导和安保部门
营业网点在营业期间,当发现客户办理存取款、转账、汇款等业务时神情紧张、多人陪同客户办理业务等疑似客户被诈骗情况时,应以“询问客户办理业务原由、取款用途”等方法,善意巧妙地提示客户,尽量避免客户资金被诈骗。
当客户趴在营业柜台前等候办理业务时,营业员应当()A、及时上前进行阻止,但语气应平和B、及时将客户疏散开C、快速并准确地为客户递上号单,指引客户在等候区休息,并提醒客户注意大屏幕的叫号。D、应适当地注意客户所登陆的内容,若发现客户所浏览的网站内容有不健康信息时,应上前给予提醒
当发现恐怖分子已在营业网点实施恐怖行为时,应立即按响报警器,卧倒隐蔽保护自己,默记恐怖分子体貌特征,根据实际情况向“110”、“119”报警,有人员伤亡的还应拨打“120”急救电话,积极抢救受伤人员,并同时报告上级领导及安保人员,上级领导及安保人员应在第一时间赶赴现场处置。
当恐怖分子实施纵火恐怖袭击营业网点时,应立即按响报警器,默记恐怖分子体貌特征,根据实际情况向“110”、“119”报警,有人员伤亡的,还应拨打“120”急救电话和积极抢救受伤人员,并同时报告上级领导及安保人员,上级领导及安保人员应在第一时间赶赴现场处置。
单选题银行()负有内部防范的职责,每天要通过回放当日监控录像,重点对会计室、综合柜台等现金操作的全过程、关键时间段以及午休、长假期间员工在营业场所行为进行检查,发现员工有异常行为的,及时报告上一级领导和安全保卫负责部门。A营业人员B营业场所负责人、安全员C保安人员D安保干部
判断题当发现恐怖分子已在营业网点实施恐怖行为时,应立即按响报警器,卧倒隐蔽保护自己,默记恐怖分子体貌特征,根据实际情况向“110”、“119”报警,有人员伤亡的还应拨打“120”急救电话,积极抢救受伤人员,并同时报告上级领导及安保人员,上级领导及安保人员应在第一时间赶赴现场处置。A对B错
判断题营业网点在营业期间,当发现客户办理存取款、转账、汇款等业务时神情紧张、多人陪同客户办理业务等疑似客户被诈骗情况时,应以“询问客户办理业务原由、取款用途”等方法,善意巧妙地提示客户,尽量避免客户资金被诈骗。A对B错
单选题营业场所发生抢劫、盗窃或诈骗等案件,营业场所负责人应当立即赶赴现场,积极配合公安机关调查,并将情况及时向()报告。A上一级行的领导和安保部门B地市分行的领导和安保部门C省(自治区、直辖市)分行的领导和安保部门D总行的领导和安保部门
判断题当恐怖分子实施纵火恐怖袭击营业网点时,应立即按响报警器,默记恐怖分子体貌特征,根据实际情况向“110”、“119”报警,有人员伤亡的,还应拨打“120”急救电话和积极抢救受伤人员,并同时报告上级领导及安保人员,上级领导及安保人员应在第一时间赶赴现场处置。A对B错