多选题游客在中国境内丟失行李时，导游人员应冷静分析情况，找出差错的环节，主动做好失主的工作，要做到：（ ）。A经常与有关方面联系，询问查找进展情况B如果找回丢失的行李，需要将找回的行李及时归还C如果行李确定已丢失，需要由旅行社领导出面向失主说明情况，并表示歉意D帮助失主根据惯例向有关部门索赔E事后写出书面报告
多选题
游客在中国境内丟失行李时，导游人员应冷静分析情况，找出差错的环节，主动做好失主的工作，要做到：（ ）。
A
经常与有关方面联系，询问查找进展情况
B
如果找回丢失的行李，需要将找回的行李及时归还
C
如果行李确定已丢失，需要由旅行社领导出面向失主说明情况，并表示歉意
D
帮助失主根据惯例向有关部门索赔
E
事后写出书面报告
参考解析
解析：
旅游者行李在我国境内丢失，主要发生在行李交接和运送的各个环节中，责任在我方。导游人员应积极设法查找，要做到：①首先分析判断行李丢失的环节，再请有关人员帮助寻找；②主动做好失主工作，就丢失行李事故向失主表示歉意，协助其解决因行李丢失所造成的日常生活方面的困难；③在游览过程中，经常保持与有关方面的联系，询问查找进展情况；④若丢失行李找回，则及时归还失主，并向其说明情况；若行李确系丢失，应向失主表示歉意，帮助失主向有关方面索赔。如丢失的行李中有入关时已经登记而在出关时须携带；⑤向旅行社呈交行李丢失处理报告，内容包括丢失情况、查找过程、处理结果、失主和其他旅游者的反映等。
旅游者行李在我国境内丢失，主要发生在行李交接和运送的各个环节中，责任在我方。导游人员应积极设法查找，要做到：①首先分析判断行李丢失的环节，再请有关人员帮助寻找；②主动做好失主工作，就丢失行李事故向失主表示歉意，协助其解决因行李丢失所造成的日常生活方面的困难；③在游览过程中，经常保持与有关方面的联系，询问查找进展情况；④若丢失行李找回，则及时归还失主，并向其说明情况；若行李确系丢失，应向失主表示歉意，帮助失主向有关方面索赔。如丢失的行李中有入关时已经登记而在出关时须携带；⑤向旅行社呈交行李丢失处理报告，内容包括丢失情况、查找过程、处理结果、失主和其他旅游者的反映等。
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游客的行李在中国境内遗失，导游人员应该（）。A、到失物登记处办理行李遗失和认领手续B、向旅行社汇报，安排人员协助寻找C、应冷静分析行李遗失的地点D、如果是在抵达饭店后发现行李遗失，地陪应和全陪、领队在本团成员所住房间寻找E、一时找不回行李，协助失主购置必要的生活用品
多选题旅游团出机场时，一游客发现自己的行李箱丢失，导游应该( )。A询问上一站旅行社行李运送情况B询问机场工作人员该团行李是否全部运到C带领失主到机场失物登记处办理行李丢失认领手续D若行李确已丢失协助失主向航空公司索赔E将失主行李丢失情况报告旅行社
多选题游客行李在来华航空途中丢失，导游员应（ ）。A带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续B一时找不到行李，要协助失主购置必需的生活用品C向旅行社报告，请领导派人协助寻找D如行李确已丢失，可让失主向有关航空公司索赔
多选题游客在中国境内丢失行李时，导游人员应冷静分析情况，找出差错的环节，主动做好失主的工作，要做到（ ）。A经常与有关方面联系，询问查找进展情况B如果找回丢失的行李，需要将找回的行李及时归还C如果行李确定已丢失，需要由旅行社领导出面向失主说明情况，并表示歉意D帮助失主根据惯例向有关部门索赔E事后写出书面报告
多选题游客的行李在中国境内遗失，导游人员应该（ ）。A到失物登记处办理行李遗失和认领手续B向旅行社汇报，安排人员协助寻找C应冷静分析行李遗失的地点D如果是在抵达饭店后发现行李遗失，地陪应和全陪、领队在本团成员所住房间寻找E一时找不回行李，协助失主购置必要的生活用品
多选题海外游客在来华途中丢失行李，导游人员应（）。A带失主办理行李丢失和认领手续B打电话询问寻找行李的情况C协助失主购置必要的生活用品D积极设法负责查找E告知失主可向有关部门索赔