判断题所谓软环境，是指和人有关的因素：如员工的仪容仪表、态度、待人待物等。A对B错

判断题
所谓软环境，是指和人有关的因素：如员工的仪容仪表、态度、待人待物等。
A

对

B

错

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所谓()，即是指人与人之间和谐相处的意念和行为。A、仪表B、仪容C、礼貌D、礼节
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邮政服务礼仪的主要内容表现在()等三个方面。A.服务态度、行为举止、仪容仪表B.服务用语、行为举止、仪容仪表C.服务用语、服务态度、服务行为D.服务用语、服务态度和行为举止、仪表仪容
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仪容主要指人的______，仪表即人的______和______等．
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软环境是指办公室的工作气氛、接待人员的个人素养等。() 此题为判断题(对，错)。
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礼貌的一般表现形式有()A、仪容、仪表、仪态B、语言、谈吐C、着装、服饰、发型D、面部表情、姿态E、待人接吻、为人处世的方式、态度
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邮政服务礼仪的主要内容表现在：服务用语、服务态度和（）、仪表仪容等三个方面。
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邮政服务礼仪的主要内容表现在（）等三个方面。A服务态度、行为举止、仪容仪表B服务用语、行为举止、仪容仪表C服务用语、服务态度、服务行为D服务用语、服务态度和行为举止、仪表仪容
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清洁主管和班长6：45-7：00时的主要工作是（）。A、清点上班人数、检查员工仪容仪表B、清点上班人数、检查员工仪容仪表、开班前会C、清点上班人数、检查员工仪容仪表、开班前会、安排工作D、清点上班人数、检查员工仪容仪表、安排工作
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所谓仪容，即人的容貌，是个人仪表的重要组成部分，它由发式、面容及人体未被服饰遮掩的肌肤（如手、颈、足等）组成。
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所谓软环境，是指和人有关的因素：如员工的仪容仪表、态度、待人待物等。
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礼貌是在一个人待人接物的过程中，通过（）及言谈举止来体现的，是文明行为的基本要求。A、语言、行为、仪态B、语言、行为、肢体C、仪表、仪容、语言D、仪表、仪容、仪态
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下列属于门市硬环境的是（）A、门市所在的周边环境B、员工的仪容仪表C、员工的态度D、员工的待人接物
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（）是指和物有关的因素，如门市所在的周边环境等。A、硬件B、硬环境C、软件D、软环境
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（）是指和人有关的因素，如员工的仪表仪容等。A、硬件B、硬环境C、软件D、软环境
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下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法，正确的有（）。A、应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户B、男员工仪容仪表应端庄大方C、女员工仪容仪表应稳重得体D、必须佩戴工号牌并摆放统一的服务标识牌
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软环境是指（）等在接待过程中体现出来的人文环境。A、办公室的工作气氛B、办公室的环境C、接待人员的仪容D、接待人员的个人素养
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办税服务厅岗位人员仪容、仪表规范包括（）。A、穿着税务制式服装时不得佩带如：项链、耳环、手镯等各类饰品；B、仪表仪容要文雅大方、仪表自然；C、举止文明、精神饱满、服务热情；D、接待来人应正视对方，态度要热情、诚恳。
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下列不属于饭店的软环境的是（）A、饭店的建筑B、饭店员工的仪容仪表C、态度D、行为
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单选题礼貌是在一个人待人接物的过程中，通过（）及言谈举止来体现的，是文明行为的基本要求。A语言、行为、仪态B语言、行为、肢体C仪表、仪容、语言D仪表、仪容、仪态
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多选题办税服务厅岗位人员仪容、仪表规范包括（）。A穿着税务制式服装时不得佩带如：项链、耳环、手镯等各类饰品；B仪表仪容要文雅大方、仪表自然；C举止文明、精神饱满、服务热情；D接待来人应正视对方，态度要热情、诚恳。
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单选题下列属于门市硬环境的是（）A门市所在的周边环境B员工的仪容仪表C员工的态度D员工的待人接物
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单选题下列不属于饭店的软环境的是（）A饭店的建筑B饭店员工的仪容仪表C态度D行为
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单选题（）是指和人有关的因素，如员工的仪表仪容等。A硬件B硬环境C软件D软环境
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单选题（）是指和物有关的因素，如门市所在的周边环境等。A硬件B硬环境C软件D软环境
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判断题所谓仪容，即人的容貌，是个人仪表的重要组成部分，它由发式、面容及人体未被服饰遮掩的肌肤（如手、颈、足等）组成。A对B错
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单选题邮政服务礼仪的主要内容表现在（）等三个方面。A服务态度、行为举止、仪容仪表B服务用语、行为举止、仪容仪表C服务用语、服务态度、服务行为D服务用语、服务态度和行为举止、仪表仪容
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多选题软环境是指（）等在接待过程中体现出来的人文环境。A办公室的工作气氛B办公室的环境C接待人员的仪容D接待人员的个人素养
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