问答题饭店职业培训的形式有哪些?
问答题
饭店职业培训的形式有哪些?
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关于饭店服务质量及其评估,下列叙述正确的有()。A、饭店服务质量评估可分为有关部门的评估、饭店的自我评估和顾客的评估B、饭店服务质量由技术性质量和形式性质量组成C、通常顾客能比较客观地评估饭店服务结果的形式性质量D、饭店服务过程的质量是与服务时机、服务方式、服务态度、服务技术有关E、饭店服务的形式性质量是指服务过程的质量
多选题中国古代官方开办的饭店形式有()A迎宾馆B民间旅店C西式饭店D驿站E中西式饭店