多选题物业经营管理市场交易的特点包括（ ）。A交易并不是物业本身产权的交易，而是物业管理服务产品的交易B物业管理服务产品的内容一般由物业服务委托合同界定C受到物业服务产品交易市场档次的影响D物业管理服务产品在交易过程中要受到客户和第一线服务人员的相互影响E物业管理服务产品是依托物业而产生
多选题
物业经营管理市场交易的特点包括（ ）。
A
交易并不是物业本身产权的交易，而是物业管理服务产品的交易
B
物业管理服务产品的内容一般由物业服务委托合同界定
C
受到物业服务产品交易市场档次的影响
D
物业管理服务产品在交易过程中要受到客户和第一线服务人员的相互影响
E
物业管理服务产品是依托物业而产生
参考解析
解析：
物业经营管理市场交易的特点包括：①物业经营管理市场的交易并不是物业本身产权的交易，而是物业管理服务产品的交易。②物业管理服务产品的内容一般由物业服务委托合同界定。③物业管理服务产品是依托物业而产生，具有一般服务产品的服务无形性、可变性、易逝性、不可分离性的特点，在交易过程中要受到客户和第一线服务人员的相互影响。因此物业服务企业必须有效地影响客户，方能创造出优质的服务价值。
物业经营管理市场交易的特点包括：①物业经营管理市场的交易并不是物业本身产权的交易，而是物业管理服务产品的交易。②物业管理服务产品的内容一般由物业服务委托合同界定。③物业管理服务产品是依托物业而产生，具有一般服务产品的服务无形性、可变性、易逝性、不可分离性的特点，在交易过程中要受到客户和第一线服务人员的相互影响。因此物业服务企业必须有效地影响客户，方能创造出优质的服务价值。
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单选题关于物业经营管理内涵的说法，错误的是（ ）。[2011年真题]A物业经营管理是以收益性物业为对象，为业主提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务B物业经营管理就是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护和管理C物业经营管理既包括保证物业正常使用的运行操作管理活动，也包括将物业作为一种收益性资产所进行的一系列的经营活动D收益性物业通过物业经营管理活动，为业主或者投资者创造利润和回报
多选题经营性物业是指已竣工验收并投放商业运营，经营管理规范、现金流量充裕、合法租赁且综合收益较好的商业营业用房和办公用房，包括（）等物业形式。A商场B商品交易市场C写字楼D星级宾馆酒店E综合商业设施
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