单选题客户说：“A730保修政策是怎样的？”，怎么回答？（）A蓝光光驱，即能读取蓝光光盘的光驱，向下兼容DVD、VCD、CD等格式，而现在我们会经常录制家庭视频，存储大量高清照片，以防万一都要做个备份，这样高容量，安全性较高的蓝光光碟就是不二之选，所以蓝光光驱的作用非常重要B机器80%都是软件问题，你这个机器如果是出了软件问题，只需要用联想的一键恢复就可以了，我来告诉您怎么操作，如果是硬件问题，比如说开不了机，不通电之类的，第一年您就可以拨打总部统一服务热线：800-810-8888报修就有工程师给您上门维修，您这个机器是有一年硬件免费上门的，如果您担心一年时间短的话，可以购买延保卡，延长保修和上门时间，您今天购买的话马上就可以注册，很快就可以生效.CA730主要部件两年保修及一年上门服务.由于机器本身造成的故障，可以按照国家法律可以享受7天包退，15天包换DA730本身就是一个简约的设计理念，所以键盘鼠标都是秉承着同样的设计理念，键盘是抗疲劳设计，简单舒适
单选题
客户说：“A730保修政策是怎样的？”，怎么回答？（）
A
蓝光光驱，即能读取蓝光光盘的光驱，向下兼容DVD、VCD、CD等格式，而现在我们会经常录制家庭视频，存储大量高清照片，以防万一都要做个备份，这样高容量，安全性较高的蓝光光碟就是不二之选，所以蓝光光驱的作用非常重要
B
机器80%都是软件问题，你这个机器如果是出了软件问题，只需要用联想的一键恢复就可以了，我来告诉您怎么操作，如果是硬件问题，比如说开不了机，不通电之类的，第一年您就可以拨打总部统一服务热线：800-810-8888报修就有工程师给您上门维修，您这个机器是有一年硬件免费上门的，如果您担心一年时间短的话，可以购买延保卡，延长保修和上门时间，您今天购买的话马上就可以注册，很快就可以生效.
C
A730主要部件两年保修及一年上门服务.由于机器本身造成的故障，可以按照国家法律可以享受7天包退，15天包换
D
A730本身就是一个简约的设计理念，所以键盘鼠标都是秉承着同样的设计理念，键盘是抗疲劳设计，简单舒适
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保修期内的客户遗失了保修手册，但有故障需要申请保修服务，业务接待该如何应对处理？（）A、没有也可以保修B、根据政策向客户解释：无保修手册，无法办理保修C、请客户提供相关材料，帮助重新办理“保修手册”D、建议客户去购车的上海通用雪佛兰售后服务中心
客户说：“A730最低能做到什么价格，便宜点我就买了？”，怎么回答？（）A、A730其实是限量机型，全国都是统一价，这样吧，您看给你少太多我肯定做不到，少一百几十的对您来说也没什么意义，我就送您一套高档的清洁套装，另外免费给您送货上门，安装调试，就当交个朋友B、一分价格一分货，A730是联想最高端的台式一体机，材质都是纯铝合金的，搭配的都是1G固态硬盘，配置本身已是超高配置，本身自带W8系统，非常好用，而IMAC外观和A730不相上下，但是配置差距很大，而且苹果的系统也不符合中国人的使用习惯.综合看A730性价比非常高C、A730是大屏，颜色太艳丽的话，很难和家里的家具怎么搭配，而银色是最百搭的，放在什么样的房间和家具都很协调D、：A730的主机是集成在极其底部的，和显示屏是相对独立的，所以和普通的一体机比较已经降低了它的发热量，而且我可以给您测试，A730内部的温度正常平均在32度左右，已经是很低的了E、A730采用是电容屏，它支持10点触控，非常灵敏、准确度更高、更省电
客户说：“A730键盘鼠标看着比较单调，不太时尚？”，怎么回答？（）A、机器80%都是软件问题，你这个机器如果是出了软件问题，只需要用联想的一键恢复就可以了，我来告诉您怎么操作，如果是硬件问题，比如说开不了机，不通电之类的，第一年您就可以拨打总部统一服务热线：800-810-8888报修就有工程师给您上门维修，您这个机器是有一年硬件免费上门的，如果您担心一年时间短的话，可以购买延保卡，延长保修和上门时间，您今天购买的话马上就可以注册，很快就可以生效.B、A730本身就是一个简约的设计理念，所以键盘鼠标都是秉承着同样的设计理念，键盘是抗疲劳设计，简单舒适C、蓝光光驱，即能读取蓝光光盘的光驱，向下兼容DVD、VCD、CD等格式，而现在我们会经常录制家庭视频，存储大量高清照片，以防万一都要做个备份，这样高容量，安全性较高的蓝光光碟就是不二之选，所以蓝光光驱的作用非常重要D、A730主要部件两年保修及一年上门服务.由于机器本身造成的故障，可以按照国家法律可以享受7天包退，15天包换
客户说：“这是触控机器，会不会出现触控不灵敏的现象？”，怎么回答？（）A、：A730的主机是集成在极其底部的，和显示屏是相对独立的，所以和普通的一体机比较已经降低了它的发热量，而且我可以给您测试，A730内部的温度正常平均在32度左右，已经是很低的了B、A730采用是电容屏，它支持10点触控，非常灵敏、准确度更高、更省电.C、一分价格一分货，A730是联想最高端的台式一体机，材质都是纯铝合金的，搭配的都是1G固态硬盘，配置本身已是超高配置，本身自带W8系统，非常好用，而IMAC外观和A730不相上下，但是配置差距很大，而且苹果的系统也不符合中国人的使用习惯.综合看A730性价比非常高D、A730其实是限量机型，全国都是统一价，这样吧，您看给你少太多我肯定做不到，少一百几十的对您来说也没什么意义，我就送您一套高档的清洁套装，另外免费给您送货上门，安装调试，就当交个朋友E、A730是大屏，颜色太艳丽的话，很难和家里的家具怎么搭配，而银色是最百搭的，放在什么样的房间和家具都很协调
客户说：“这款A730怎么只有一个颜色，没有更加艳丽一点的颜色吗？”，怎么回答？（）A、：A730的主机是集成在极其底部的，和显示屏是相对独立的，所以和普通的一体机比较已经降低了它的发热量，而且我可以给您测试，A730内部的温度正常平均在32度左右，已经是很低的了B、A730是大屏，颜色太艳丽的话，很难和家里的家具怎么搭配，而银色是最百搭的，放在什么样的房间和家具都很协调C、一分价格一分货，A730是联想最高端的台式一体机，材质都是纯铝合金的，搭配的都是1G固态硬盘，配置本身已是超高配置，本身自带W8系统，非常好用，而IMAC外观和A730不相上下，但是配置差距很大，而且苹果的系统也不符合中国人的使用习惯.综合看A730性价比非常高D、A730采用是电容屏，它支持10点触控，非常灵敏、准确度更高、更省电.E、A730其实是限量机型，全国都是统一价，这样吧，您看给你少太多我肯定做不到，少一百几十的对您来说也没什么意义，我就送您一套高档的清洁套装，另外免费给您送货上门，安装调试，就当交个朋友
客户说：“A730的发热量会不会很大？”，怎么回答？（）A、A730是大屏，颜色太艳丽的话，很难和家里的家具怎么搭配，而银色是最百搭的，放在什么样的房间和家具都很协调B、A730采用是电容屏，它支持10点触控，非常灵敏、准确度更高、更省电.C、：A730的主机是集成在极其底部的，和显示屏是相对独立的，所以和普通的一体机比较已经降低了它的发热量，而且我可以给您测试，A730内部的温度正常平均在32度左右，已经是很低的了D、A730其实是限量机型，全国都是统一价，这样吧，您看给你少太多我肯定做不到，少一百几十的对您来说也没什么意义，我就送您一套高档的清洁套装，另外免费给您送货上门，安装调试，就当交个朋友E、一分价格一分货，A730是联想最高端的台式一体机，材质都是纯铝合金的，搭配的都是1G固态硬盘，配置本身已是超高配置，本身自带W8系统，非常好用，而IMAC外观和A730不相上下，但是配置差距很大，而且苹果的系统也不符合中国人的使用习惯.综合看A730性价比非常高
客户说：“A730保修政策是怎样的？”，怎么回答？（）A、蓝光光驱，即能读取蓝光光盘的光驱，向下兼容DVD、VCD、CD等格式，而现在我们会经常录制家庭视频，存储大量高清照片，以防万一都要做个备份，这样高容量，安全性较高的蓝光光碟就是不二之选，所以蓝光光驱的作用非常重要B、机器80%都是软件问题，你这个机器如果是出了软件问题，只需要用联想的一键恢复就可以了，我来告诉您怎么操作，如果是硬件问题，比如说开不了机，不通电之类的，第一年您就可以拨打总部统一服务热线：800-810-8888报修就有工程师给您上门维修，您这个机器是有一年硬件免费上门的，如果您担心一年时间短的话，可以购买延保卡，延长保修和上门时间，您今天购买的话马上就可以注册，很快就可以生效.C、A730主要部件两年保修及一年上门服务.由于机器本身造成的故障，可以按照国家法律可以享受7天包退，15天包换D、A730本身就是一个简约的设计理念，所以键盘鼠标都是秉承着同样的设计理念，键盘是抗疲劳设计，简单舒适
单选题客户说：“这款A730怎么只有一个颜色，没有更加艳丽一点的颜色吗？”，怎么回答？（）A：A730的主机是集成在极其底部的，和显示屏是相对独立的，所以和普通的一体机比较已经降低了它的发热量，而且我可以给您测试，A730内部的温度正常平均在32度左右，已经是很低的了BA730是大屏，颜色太艳丽的话，很难和家里的家具怎么搭配，而银色是最百搭的，放在什么样的房间和家具都很协调C一分价格一分货，A730是联想最高端的台式一体机，材质都是纯铝合金的，搭配的都是1G固态硬盘，配置本身已是超高配置，本身自带W8系统，非常好用，而IMAC外观和A730不相上下，但是配置差距很大，而且苹果的系统也不符合中国人的使用习惯.综合看A730性价比非常高DA730采用是电容屏，它支持10点触控，非常灵敏、准确度更高、更省电.EA730其实是限量机型，全国都是统一价，这样吧，您看给你少太多我肯定做不到，少一百几十的对您来说也没什么意义，我就送您一套高档的清洁套装，另外免费给您送货上门，安装调试，就当交个朋友
单选题交付后客户来电报修服务接待流程（）A接听电话-主动报出公司名称-聆听客户报修内容，引导客户说出具体信息-认真记录-确认客户报修信息-判断保修范围-告知客户后续安排-结束通话B接听电话-主动报出公司名称-认真记录-判断保修范围-聆听客户报修内容，引导客户说出具体信息-确认客户报修信息-告知客户后续安排-结束通话C接听电话-主动报出公司名称-聆听客户报修内容，引导客户说出具体信息-认真记录-确认客户报修信息-告知客户后续安排-判断保修范围-结束通话D接听电话-主动报出公司名称-聆听客户报修内容，引导客户说出具体信息-认真记录-判断保修范围-确认客户报修信息-告知客户后续安排-结束通话
单选题客户说：“A730保修政策是怎样的？”，怎么回答？（）A蓝光光驱，即能读取蓝光光盘的光驱，向下兼容DVD、VCD、CD等格式，而现在我们会经常录制家庭视频，存储大量高清照片，以防万一都要做个备份，这样高容量，安全性较高的蓝光光碟就是不二之选，所以蓝光光驱的作用非常重要B机器80%都是软件问题，你这个机器如果是出了软件问题，只需要用联想的一键恢复就可以了，我来告诉您怎么操作，如果是硬件问题，比如说开不了机，不通电之类的，第一年您就可以拨打总部统一服务热线：800-810-8888报修就有工程师给您上门维修，您这个机器是有一年硬件免费上门的，如果您担心一年时间短的话，可以购买延保卡，延长保修和上门时间，您今天购买的话马上就可以注册，很快就可以生效.CA730主要部件两年保修及一年上门服务.由于机器本身造成的故障，可以按照国家法律可以享受7天包退，15天包换DA730本身就是一个简约的设计理念，所以键盘鼠标都是秉承着同样的设计理念，键盘是抗疲劳设计，简单舒适
单选题客户说：“A730的发热量会不会很大？”，怎么回答？（）AA730是大屏，颜色太艳丽的话，很难和家里的家具怎么搭配，而银色是最百搭的，放在什么样的房间和家具都很协调BA730采用是电容屏，它支持10点触控，非常灵敏、准确度更高、更省电.C：A730的主机是集成在极其底部的，和显示屏是相对独立的，所以和普通的一体机比较已经降低了它的发热量，而且我可以给您测试，A730内部的温度正常平均在32度左右，已经是很低的了DA730其实是限量机型，全国都是统一价，这样吧，您看给你少太多我肯定做不到，少一百几十的对您来说也没什么意义，我就送您一套高档的清洁套装，另外免费给您送货上门，安装调试，就当交个朋友E一分价格一分货，A730是联想最高端的台式一体机，材质都是纯铝合金的，搭配的都是1G固态硬盘，配置本身已是超高配置，本身自带W8系统，非常好用，而IMAC外观和A730不相上下，但是配置差距很大，而且苹果的系统也不符合中国人的使用习惯.综合看A730性价比非常高
单选题客户说：“A730最低能做到什么价格，便宜点我就买了？”，怎么回答？（）AA730其实是限量机型，全国都是统一价，这样吧，您看给你少太多我肯定做不到，少一百几十的对您来说也没什么意义，我就送您一套高档的清洁套装，另外免费给您送货上门，安装调试，就当交个朋友B一分价格一分货，A730是联想最高端的台式一体机，材质都是纯铝合金的，搭配的都是1G固态硬盘，配置本身已是超高配置，本身自带W8系统，非常好用，而IMAC外观和A730不相上下，但是配置差距很大，而且苹果的系统也不符合中国人的使用习惯.综合看A730性价比非常高CA730是大屏，颜色太艳丽的话，很难和家里的家具怎么搭配，而银色是最百搭的，放在什么样的房间和家具都很协调D：A730的主机是集成在极其底部的，和显示屏是相对独立的，所以和普通的一体机比较已经降低了它的发热量，而且我可以给您测试，A730内部的温度正常平均在32度左右，已经是很低的了EA730采用是电容屏，它支持10点触控，非常灵敏、准确度更高、更省电