多选题管理层有责任保证所有的工作都一直按照标准完成，以满足企业的需求。这就需要管理层做到以下几点（ ）A建立产品或服务的质量标准B必要的时候采取行动提高质量C根据标准制定计划D建立产品或服务的价格标准
多选题
管理层有责任保证所有的工作都一直按照标准完成，以满足企业的需求。这就需要管理层做到以下几点（ ）
A
建立产品或服务的质量标准
B
必要的时候采取行动提高质量
C
根据标准制定计划
D
建立产品或服务的价格标准
参考解析
解析：
管理层有责任保证所有的工作都一直按照标准完成，以满足企业的需求。这就需要管理层做到以下几点：
(1)建立产品或服务的质量标准;
(2)根据标准制定计划;
(3)如果实际质量低于标准，应当追踪目标质量和采取控制行为——通过公布和讨论目标质量来获得并支持员工的承诺;
(4)必要的时候采取行动提高质量。
(1)建立产品或服务的质量标准;
(2)根据标准制定计划;
(3)如果实际质量低于标准，应当追踪目标质量和采取控制行为——通过公布和讨论目标质量来获得并支持员工的承诺;
(4)必要的时候采取行动提高质量。
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