多选题我*行相关人员在接到客户网银欺诈投诉后应如何处置（）A安抚客户情绪，并引导客户报案B详细记录案情C对可疑收款人的行内相关账户进行应急冻结止付D向客户通报我*行内部处置进度以及可疑收款账户余额等信息

多选题
我*行相关人员在接到客户网银欺诈投诉后应如何处置（）
A

安抚客户情绪，并引导客户报案

B

详细记录案情

C

对可疑收款人的行内相关账户进行应急冻结止付

D

向客户通报我*行内部处置进度以及可疑收款账户余额等信息

参考解析

解析： 暂无解析

相关考题：

保险代理从业人员在接到投诉后，应当始终对客户投诉保持耐心与克制，并将接到的投诉及时提交于（）A.中国保监会B.所属机构处理C.保险行业协会D.人民法院
查看答案
供电企业在接到居民客户家用电器损坏投诉后，应在48小时内派人员赴现场进行调查、核实。
查看答案
客户服务中心前台人员接到客户投诉，要求按照客户投诉内容进行记录后提交（）A、值班经理B、客户服务中心C、后台投诉处理人员D、以上都正确
查看答案
综合柜员接到客户投诉类电话时，应迅速采取行动。在了解了客户情况后，应该及时与客户探讨解决方案。（）
查看答案
客服代表于2008年8月1日接到客户来电：我要投诉XX工号的工作人员。请问接听电话的客服代表第一步应如何处理？
查看答案
在解决客户投诉时，技术人员应在接到投诉后（）小时内上门处理。A、12小时B、24小时C、48小时D、72小时
查看答案
保险代理从业人员在接到投诉后，应当始终对客户投诉保持耐心与克制，并将接到的投诉及时提交于（）。A、中国保监会B、所属机构处理C、保险行业协会D、人民法院
查看答案
客户只有在利益受到损害时才会投诉，物流企业在接到客户投诉时，首先要倾听客户投诉的内容，并做好投诉记录，待客户叙述完毕后，复述客户投诉的内容。（）
查看答案
对于接警后中队未到场处置的火灾或未接到报警的火灾应如何处置？
查看答案
发生故障后，发电厂或客户变电站值班人员应如何处置？
查看答案
综合柜员接到客户投诉类电话时，应迅速采取行动。在了解客户（）后，应该及时与客户探讨（）方案。
查看答案
在接到投诉后，基地客户服务人员及（）应在规定时间内到达客户投诉现场调查，在确认投诉内容的真实性和准确性后，收集相关材料，并向客户进行解释、说明，做好沟通工作。A、门店老板B、中间商C、区域销售人员D、销售总监
查看答案
对于客户投诉的受理，各机构应指定专人受理客户投诉，不得以任何理由，拒绝受理任何与兴业银行相关的客户投诉。
查看答案
如何设置“我的网银”？
查看答案
《远程银行中心系统应急预案》中规定各业务室在接到"一卡通"客户取现、消费的投诉时，应如何处理？
查看答案
业务代表接到信用卡客户反馈的营销保险投诉时，应如何处理？
查看答案
网银客户号是在BANCSLINK中注册成功后自动生成的，由银行相关工作人员填写。（）
查看答案
中国银行相关人员在接到客户欺诈投诉后应如何处置（）。A、安抚客户情绪，并引导客户报案B、详细记录案情C、对可疑收款人的行内相关账户进行应急冻结止付D、以上都是
查看答案
接到居民客户家用电器损坏投诉后，供电企业应如何处理？
查看答案
问答题如何设置“我的网银”？
查看答案
问答题《远程银行中心系统应急预案》中规定各业务室在接到"一卡通"客户取现、消费的投诉时，应如何处理？
查看答案
多选题中国银行相关人员在接到客户遭遇网银欺诈投诉后应如何处置（）A安抚客户情绪，并引导客户报案B详细记录案情C对可疑收款人的行内相关账户进行应急冻结止付D向客户通报我行内部处置进度以及可疑收款账户余额等信息。
查看答案
判断题客户只有在利益受到损害时才会投诉，物流企业在接到客户投诉时，首先要倾听客户投诉的内容，并做好投诉记录，待客户叙述完毕后，复述客户投诉的内容。（）A对B错
查看答案
问答题业务代表接到信用卡客户反馈的营销保险投诉时，应如何处理？
查看答案
单选题保险代理从业人员在接到投诉后，应当始终对客户投诉保持耐心与克制，并将接到的投诉及时提交于（）。A中国保监会B所属机构处理C保险行业协会D人民法院
查看答案
单选题中国银行相关人员在接到客户欺诈投诉后应如何处置（）。A安抚客户情绪，并引导客户报案B详细记录案情C对可疑收款人的行内相关账户进行应急冻结止付D以上都是
查看答案
判断题网银客户号是在BANCSLINK中注册成功后自动生成的，由银行相关工作人员填写。（）A对B错
查看答案
热门标签